门诊部年度工作总结

1门诊部20XX年度工作总结

20XX年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，现将本年度工作情况做如下总结：

1.认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，践行科学发展观，传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策，践行十八届三中全会精神，落实医院各项规章制度，定期召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务，门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。

2.做好门诊服务质量检查考核登记：定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范，项目齐全，各项辅助检查单填写完整，处方不得涂改，药物不得用字母代替，不得使用商品名，西药处方不得开中药，中药处方要有辨证分型，不得写西医诊断，杜绝缺项、漏项现象产生。

3.做好门诊工作统计分析，坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及时解决，并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診，杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导，每月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记，全年1-12月份：老年病科共:27次，肾内39次，外二17次，骨伤一135次，骨伤二71次，血液55次，肛肠6次，肺病32次，脑病8次，内分泌6次。

4.为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。

切实把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。改善了门诊就医环境，规范了就医程序。门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务，制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责，做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程，集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务，具体内容包括：为初诊病人进行了分诊，指导选择专科医生，指引就诊路线，提供预约专家门诊和挂号，合理用药指导，解答医保、参保和相关方面的咨询，健康体检及营养饮食咨询，健康教育，免费提供轮椅，开具检查申请单等，充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念，实践了全心全意为人民服务的价值观。

5.认真落实首診医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗，一经发现及时报告院领导。

6.持续开展了病人选择医生的工作。各诊室两侧都有专家、科主任或主治医师的详细介绍和照片及出诊时间。

7.认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。

8.积极主动深入基层，调查了解各项工作落实情况，发现问题及时处理，协调解决各科室之间和各科室内部矛盾，帮助各科室搞好工作。促进了科室之间的团结合作，大家互相学习，取长补短;促进了各项工作的顺利进行达到了满意的效果。

9.认真执行实施我院开展的“创先争优”、“三好一满意”和医疗惠民行动及“创建无假日医院”和“无烟医院”活动的要求。做好门诊环境管理和秩序管理，协助总务科、文明办对门诊清洁卫生的督查，落实查看各楼层卫生员的具体工作并进行指导，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。努力为病人营造更加舒适的就医环境，为创建全国卫生城做好相应工作，并完成了卫生部的卫生应急检查，结果满意。

在全院推行了潍坊市门诊病历“一本通”，积极开展了预约诊疗服务，制订了预约诊疗服务工作实施方案，做好预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式有以下几种：（1）电话预约、（2）院内服务台预约、（3）直接向专家预约、（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村等基层医疗机构联系预约。为病人看病提供了便捷服务。

10积极准备、参与院党委组织的各项活动，在庆“三八”、“五一”和“五四”节中获优胜奖。

11认真完成门诊常规体检工作。为医院贏得了社会效益和经济效益。

以上成绩的取得是我们全体门诊医务工作者共同努力的结果。但是我们在实际工作中也存在不少问题，如门诊处方有的不合格：涂改之处不签名、抗生素乱用、超剂量开药；门诊医生有无故关门现象等。我们下一步要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年度工作更上一个新台阶。

2门诊部20XX年工作总结

一年来，在站领导的正确领导和大力支持下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风，医疗质量，基层建设等方面取得了较好成绩，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，先总结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

一年来，门诊部全体医务人员认真学习了十七大精神及有关医疗卫生的法律法规，规章制度及技术操作规范，自觉做到依法行医，合理检查，合理用药，因病施治，按制度办事，按规范操作，按标准落实的工作机制。认真学习并遵守单位的各项规章制度，严格遵守劳动纪律。积极参加各项政治理论学习和社会实践活动。强化思想教育，提高职工医德素质。通过普遍教育和一般教育相结合，正面教育与反面曝光相结合，经常性教育与专题教育相结合，理论教育与解决实际问题相结合，不断提高职工医德素养。结合“创先争优”、“争做学习型党员”活动，党员做学习笔记20000多字，一般医务人员做笔记不少于10000字。本年度科室思想政治学习20次，为单位行风建设打下了坚实的理论基础。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

为了提高妇幼保健工作的服务能力和管理水平，我们加大力度提高医护人员整体素质。通过病例讨论，每周一的业务学习，疑难病例讨论等具体措施，大大提高了业务人员的内在素质，使我院的技术水平有了进一步发展。抢抓临床工作。落实“三基三严”培训制度，继续实行医疗质量考核方案。每月坚持处方、病历质控抽查，认真开展处方点评及医疗质量月分析制度。不断深化各类医护人员的医疗风险意识及医疗法制教育，组织全院学习医疗安全知识，医患沟通技巧，医疗纠纷防范等有关知识培训。加强医务人员业务培训，提高专业技术水平。组织医务人员每周安排业务学习一次。今年共组织全院业务学习20次，要求科室人员人人参加，学习有笔记，每月进行一次业务考试。鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文。

三，加强临床医疗工作，确保妇女儿童健康

截止10月19日，完成门诊工作量人次，实现业务收入29。561万元。完成市区儿童体检人次，完成社区及单位职工体检人次，完成婚前医学检查对，B超检查人次，心电图检查人次，肌肉注射人次，静脉输液人次，妇查人次，取放环人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务。

1、建立质控网络，加强医疗安全

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案及措施，并予以落实。加强医疗护理环节质量和终末质量控制。加强高危孕产妇的管理。医院内部管理制度执行率100%，医院感染率为0，“一人一针一管一用一灭”执行率100%。

2、完善制度，规范医疗

结合科学发展观活动，完善了相关制度，规范了医疗文书的书写，使医护质量得到了提高。制定了单位医疗核心制度，使规范化管理水平进一步提高。门诊重点强化了首诊医生负责制，门诊医师能够根据病情需用合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷，高效的医疗服务。

3、做好妇女保健工作，提高妇女儿童健康水平妇保科。儿保科依法开展妇科病普查普治和儿童“四病”监测工作，完善“两个系统化管理”措施，进一步巩固好儿童系统化管理工作，对已开展的产后访视工作，进行了进一步加强。根据妇女保健的要求，我们增加了服务项目，为已婚妇女进行年度查体，对防治妇女病起到重要作用，并且掌握影响妇女健康的重要因素。通过普查对妇女的常见病，多发病，“两癌”做到早发现，早治疗，极大保障了妇女的身心健康。查出的各种疾病病人，都及时进行了有效治疗。开展了新生儿疾病筛查工作，降低残疾儿童出生率，进一步提高我市出生人口素质。

4、新型农村合作医疗及降消项目的管理

积极组织医务人员认真学习新家合计降消项目各项相关政策和制度，并结合我院实际制定具体的实施方案和工作制度，有专人负责审核和兑付工作，做到防符合补偿标准的孕产妇出院直补，没有出现任何违法操作的现象。

5、大力开展婚前医学检查工作

认真开展了婚前体检工作，大力宣传婚前体检的重要性及积极性。使广大群众自愿婚检，防止出生缺陷儿的发生。从年月份至年月日，共婚检对，保证了婚前医学检查工作的顺利进行。

6、药房工作有序开展

药房药品存放完好，无虫蛀，无伪劣药品。能够及时补充药品的品种数量。药品摆放整齐，干燥，通风，完好率达100%。精麻药品做到专人管理，专柜加锁，专用处方，专章消耗。做到帐。卡。物相符处方把关合格率100%，处方书写不合格一律不予发药，严格查对制度。文明服务，微笑服务，真正起到窗口的作用。

7、认真完成领导安排的各种临时指令性工作。

四、存在的问题与不足

1、专业技术人员学历不高，整体素质偏低，不能及时取得相应地资格，导致没有合格专业技术的人员仍然留在工作岗位上。

2、医疗业务用房严重不足，业务用房已经不能满足人民群众日益增高的医疗保健需要。

3、业务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

4、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。

五、20XX年工作思路

1、抓管理，加强学习，提高自身素质

2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。

3、抓竞争，激励竞争机制，深化分配制度改革。

4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

5、抓医疗质量，促进医疗安全。

6、抓廉政，纠行分，落实医德医风建设。

320XX年门诊部工作总结

门诊部组建一年多以来，在院党政领导关怀和重视下，在主管领导的指导和各职能科室的通力协作下，逐步完善了门诊各项工作制度，制定了门诊综合管理及专家管理办法，各项目标性工作也在探索中有条不紊地开展起来。在即将过去的一年中，门诊部的工作在门诊全体工作人员、医护人员及广大专家的共同努力下取得了一定的成绩。门诊的经济任务、就诊人次、医德医风、劳动纪律、导医服务、综合管理等方面都有不同程度的增加和提高。现对门诊工作总结如下：

一、门诊主要数据完成情况

20XX年1-10月门诊挂号人次73302，同比20XX年增长5561人次，增长率为7。6%，1-10月总经济收入43999554。58元，较20XX年显著增长。

二、加强门诊医德医风教育，树立良好门诊工作作风

门诊部紧紧围绕医院中心工作目标，践行“视长辈为父母，视同龄为兄妹，视儿童为子女”十八字院训，门诊医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。

二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。20XX年1-10月份门诊部接待处理病人医疗投诉共起，同比20XX年显著减少。

二、制定门诊综合管理和专家管理办法，加强门诊工作管理

1、门诊医疗质量、医疗安全、服务质量是门诊管理的核心和永恒的主题，为保证医疗安全，门诊部制定门诊综合管理和专家管理办法，坚持每日巡查各科开诊情况、服务态度及门诊病人就诊情况，发现问题及时解决。

2、定期汇总门诊工作督察中存在的问题，通过医院内网反馈到各科室，并和各科主任共同商讨整改措施，积极整改，使门诊工作持续改进。

3、为加强急诊工作管理，带领急诊科主任及护士长到孝感市中心医院、市一院急诊科调研，学习其先进的急诊管理办法，为我院急诊医护人员优化配置及20XX年急诊经管考核方案调整提供借鉴。

三、增加门诊导医人员，加强导医培训，做好门诊导诊、分诊工作20XX年由门诊部牵头联合护理部、人力资源部共同完成医院志愿者招聘工作，增加门诊导医人员，并组织各科主任对导医和挂号人员进行专业知识培训，通过培训提高了门诊导医人员及挂号人员业务素质，门诊部坚持每日对导医工作进行岗位指导和培训，指导导医正确导诊、分诊，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。进一步提高门诊导医工作质量，受到门诊就医患者和医护人员的好评。

四、定期收集部门及各科意见，召开医技联系会

门诊部在主管院长指导下，积极收集各科工作意见，定期组织召开医技联席会，针对工作中存在的问题，进行沟通协调解决，加强科间交流合作，强化行政、临床与医技科室工作间的相互配合，实现了各科室间优势互补、共同提高，确保医疗质量和医疗安全，提高病人满意度。

五、组织医院专家义诊，展示医院专家团队，提升医院知名度和美誉度

在院领导指导和各部门、专家的支持下，分别于4月20日和5月11日两次精心组织我院专家走进社区进行主题为“真情回馈社会、义诊温暖人心”大型义诊活动，活动接受义诊和健康咨询500余人次，受到了四院领导的肯定和广大职工家属的赞许。

六、组织医院无偿献血活动

七、门诊放射管理工作

1、4月组织我院18名放射人员进行放射知识培训学习及放射证件的更换工作。

2、按季度对我院放射人员计量牌进行收集、送检测量及更换计量牌。

3、联系孝感市疾控中心对我院放射环境进行年度测评。

4、对我院放射人员的档案资料进行整理归档。

八、接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查。接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查，针对检查中存在问题反馈到各科室逐条整改并进行督察，使我院120急救中心、放射科、检验科管理更加规范。

九、协助完成的工作

1、协助医政部进行门诊医疗质量季度考核工作。

2、参与科教部进行住院医生规范化培训前期的调研和洽谈工作。

3、配合医政部进行放射证件的更换工作。

4、协助医政部和体检中心进行“健康促进周”大型义诊活动。

5、协助相关部门及科室召开“骨科年会”“妇科年会”。

420XX年门诊部工作总结

20XX年即将过去，20XX年已渐行渐近，本年里，我尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这一年来的工作总结如下：

一、今年我院对门诊挂号进行了改革。挂号、电话预约实行免挂号直接看病，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑；

二、在各科出诊时间及形式上也进行了变动。施行了较长时间出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊医师总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时医师也能对病人从始至终的负责。

三、建立建全了各项规章制度，实行情况良好；

总之，在20XX年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。

520XX年门诊部工作总结

“青山座座皆巍峨，壮心上下勇求索”。20XX年门诊部全体同仁以搬迁至新门诊大楼为契机，全年开展“新门诊展现新形象”工程，提出“医院发展，患者至上，从我做起”的门诊工作行动指南，全体人员积极响应，以奋发博取的姿态，创立门诊卓越服务形象和服务品牌，使之成为医院发展的核心竞争力，现将20XX年工作总结如下：

一、门诊医疗指标

20XX年门诊指标完成情况（表1）

20XX年门诊主要指标完成情况（表2）

二、科学设置就诊流程，以病人的需求和满意做为我们的服务宗旨。

设计就医流程遵循“实用”这一原则，逐步对门诊的流程和布局进行科学调整，以达到分散人流密度，实现便捷就医、舒适就医、快乐就医的目的。

1、将采血室由原综合诊断楼四楼搬迁至新门诊三楼滚梯旁，紧临收款窗口，实现流程的最大优化。患者不用再为一个化验采血的事儿跑几个地方，一站式便可完成。

对于原有采血室设置特别是初次到我院就诊的患者，对于医院科室设置并不熟悉，新门诊与综合诊断楼的通道，往往都是问过了分诊护士再询问导诊护士才能找到，特别是内科患者采血需求量大，大多数是年龄较大患者，患者及家属反馈特别不方便，随着门诊量的日益增多，这一问题日益显现出来。门诊部与检验科多次协调选址，这一问题得以解决，实现流程优化了，管理方便了，就医舒适了。

2、对整个门诊的流程和布局重新进行了统一调整，以达到分散人流密度，实现便捷就医、快乐就医的目的。视光门诊紧临眼科门诊，康复科由原四楼调至三楼临近骨科诊室，针灸诊室调至二楼临近神经内科诊室。医保办公室由院部搬到新门诊二楼内科区域，方便异地医保病人及时办理医保变迁手续。

3、针对新门诊空间面积大，为了方便病人就诊、咨询，门诊部在四楼滚梯旁、综合诊断楼1楼CT室、2楼放射线科、心内辅助检查科增设导诊岗位，最大化的方便患者，对于突发状况可以及时应对，为患者赢得宝贵的抢救时间，今年7月16日心内科患者李某在做动态心电时，突发心梗，导诊护士及时发现积极采取抢救措施，患者转危为安。采血室分派导诊护士协助检验科送检血标本。

4、妥善安排现有医疗资源，根据就诊病人数量及峰谷及时调配。

为了缓解患者挂号等候时间，消除排长队现象。二、三楼收款处均可实行挂号服务。

5、骨科诊室由新门诊三楼搬迁至新骨科楼专设诊室，门诊部积极配合骨科此项工作的落实，分派分诊护士进行病房住院患者导诊及分诊，实现挂号、就诊、入院一站式服务。

三、启动新的实名制全国预约电话及网络预约挂号系统，严格规范，科学管理，多渠道推广，确保预约诊疗服务顺利实施。

根据 《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》要求从20XX年11月开始，公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。我院于20XX年于省内第一家开展著名教授预约挂号服务，为了拓宽提供预约诊疗服务的途径，丰富我院预约挂号的形式与内容，更加人性化的服务于患者，我院8月初与全国门诊预约服务中心合作，在原有哈医大四院著名教授电话预约挂号的基础上正式启动新的实名制预约电话（4006120115）及网络预约挂号。

我们对于此项工作进行了科学、规范的管理，网络预约挂号由挂号室徐世言主任负责，门诊部从新制订了《哈医大四院门诊工作管理制度及处罚细则》及《门诊预约挂号注意事项》并下发到每位临床科室主任手中，工作中严格按照《门诊出诊医生管理要求》管理，分诊护士严格执行出诊医生四次签到制，对于违反规定的医生我们分别给予处罚、诫免谈话、院务会通报批评及取消出诊资格的处理。

新启动的特诊出诊表在XXXXXXXXXX网站给予公示，规定如有特殊情况不能出诊的特诊专家必须于出诊前2天通知门诊部办公室及挂号室，及时按停号处理，对于新的预约电话及网址我们鼓励各位出诊医生要积极给予宣传，让患者特别是复诊患者逐渐适应新的挂号形式，以预约挂号的形式进行复诊。

四、多部门沟通协调，健全管理制度和培训制度，确保门诊医生工作站顺利运行。

门诊医生工作站是“门诊流程”的核心部分，它的实施能够有效改变门诊就医流程，提高医生工作效率，更好地服务于病人，使得我院目前的门诊医疗模式更加方便、优质、高效、低耗、安全。

门诊部积极配合信息中心此项工作的实施，5月初在心内科、神经内科先行运行门诊医生工作站，根据实际运行情况拟在7月份全门诊全面正式启动门诊医生工作站。

当新的工具与旧的习惯摩擦比较大时，或者流程不顺牵扯的环节比较多时，我们立即组织召开由医务科、信息中心、门诊财务等相关职能科室参加的门诊医生工作站推进协调会，逐一解决问题。

计算机信息系统是人机混合的系统，人员的素质在很大程度上决定了信息系统应用的质量。实施医生工作站后出诊医生原来手工操作中形成的习惯和工作流程会有一定的变化，特别是对于一些年龄较高的老教授，他们习惯于手写，对于应用计算机、打字很不习惯，门诊部多次组织召开出诊医生沟通会，让他们在思想上给予重视，叮嘱他们要努力克服上述困难，好好充分利用这两个月的时间，去练习文字录入，由门诊部对所辖科室护士长、分诊护士进行统一培训，再由护士长、分诊护士培训出诊医生，以于淑玲总护士长为首的内外科系护士长更是利用午休时间把常见疾病体征等制做成模板方便医生使用，门诊部把门诊医生工作站操作程序、常见的问题解决方案等印制成单下发到每位出诊医生手中。

为了保障门诊医生工作站系统正常运作，我们及时制定、修订和完善了一系列规章制度，如《门诊电子处方管理制度》《门诊电子申请单管理制度》等。

五、管理制度贯彻“三化”“三按”原则，严格门诊医疗质控及

规范评价体系，以满分优异成绩迎接“三甲”医院复检及全省病历检查。

理念指导管理，管理产生效能。门诊管理贯彻“三化”原则（深化服务理念、细化岗位职责、简化工作流程）及“三按”原则（按职责、按制度、按操作流程办事）。

工作中严格质控，贯彻规章制度，严格按《出诊医生管理制度》考核并纳入绩效，由门诊部王宏伟教授专人质控门诊处方，每日对于不合格处方除了给予当事医生戒免谈话外，严格按照《门诊部医疗质量考核方案及管理制度》给予处罚，实施经常性监督，内外科系严格实行专家4次签到制，王秀菊主任亲自一日2次巡岗制。

“以诚感人者，人亦诚而应”。在“三甲”复检及全省病历检查前一周门诊部均召开全体出诊医生摆脱动员会，强调各项检查均是上级医疗行政部门对我们医院技术水平、服务质量及管理全面的考核，门诊部全体工作人员要全力以赴以积极姿态，严谨求实的工作态度接受上级部门对我们工作的指导。每次检查前我们均认真参照要求逐项落实，重新订制《门诊医疗手册》，把检查要求打印成单下发到每一位出诊医生手中。两次检查门诊部均以满分成绩交呈完美答卷。

六、组织开展“新门诊塑造新形象”工程，展现“严格规范、富有效率、充满活力”四院门诊人奋发向上的职业素养。

向门诊全体职工发放“新门诊塑造新形象”工程倡议书，以“一流的质量、一流的技术、一流的管理、一流的服务”为理念，打造四院门诊“关怀、亲情、和谐、完美”的服务品牌。

1、实施“首问负责制”，人人都是义务导诊员。针对不少病人、尤其是老年病人们在崭新的大楼里没有了方向，他们还是习惯拦住医院里的“白大褂”咨询，而不习惯看导诊指示。“凡遇患者咨询，我们每一位R22;白大褂R23;都必须承担起导医的义务。” 帮助病人尽快适应新的就诊环境。

2、恪守职业道德。做到接诊耐心（接诊时间﹥5分钟），解释详细。各岗位护理人员做到健康宣教到位，导诊正确。

3、履行服务承诺，诚信服务。医患接触中始终贯彻“五个一”工作法“一个微笑、一声问候、一些耐心、一些细心、一些沟通”。要求窗口岗位每一名职工都做到举止文明，态度和蔼，用语规范，办事公道。

4、用微笑服务，打造服务品牌。把窗口微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，把患者的满意作为我们服务的最高追求，用微笑践行高水平、高质量服务，把微笑服务打造成为窗口岗位优质服务活动的新品牌。

5、塑造美好、优雅的职业形像。声誉与形象比任何其他产品都更重要，医务人员要着装规范、整洁、佩戴胸卡、仪表端庄。

6、营造舒心、安心、放心、温馨的人文就医环境。做到功能齐全、标识醒目、安全设施完备，设立意见箱和监督举报电话，接受社会各界患者及家属的监督。

七、医疗活动

全年进行铁路工伤甲级会诊20余次300余人次，严谨、负责的工作态度受到了患者及家属的一致赞扬。

20XX年是我们继往开来的一年，也是机遇与挑战并存的一年，门诊部全体同仁积极行动起来，从一点一滴做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，为四院门诊注入新的动力，以卓越的门诊服务为四院实现下一个辉煌贡献出我们的力量。