计划生育优质服务总结

1计划生育优质服务工作总结

我社区计划生育优质服务工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以保持共产党员先进性教育活动为契机，坚持以人为本，以方便群众、服务群众为主题，以创建省级计划生育优质服务先进县为目标，不断提高育龄群众的满意程度，为全区计划生育工作的顺利开展起到了积极的推动作用。

一、利用多种形式开展宣传教育

一年来，我县继续通过多种渠道、多种形式、加大对计划生育法律法规的宣传力度。

1、进一步加大全社会的宣传力度，充分利用黑板报、橱窗等环境舆论宣传工具，营造良好的社会氛围。

2、抓好重大节日的宣传，营造良好的计生氛围。在“世界人口日”期间，开展了上街宣传活动，通过图片展出、发放宣传资料、有奖知识问答等形式，吸引了不少围观群众，气氛非常热烈。活动中共展出图片11块，发放宣传资料3000余份，提高了广大群众对人口与计划生育工作重要性的认识，也增强了他们的社会责任感。

3、充分利用县、镇、村、企业人口学校，办好教育培训班，提高基础知识普及率。

二、以人为本，深化优质服务

1、宣传教育服务。一年来，我们始终树立宣传教育首位意识，利用多种途径，大力宣传和普及计划生育政策法规和避孕节育知识，利用有利时机，开展面对面的宣传教育服务。一是做好分级随访时的面对面服务；二是做好查孕查环时的面对面服务；三是做好特殊家庭走访时的面对面的服务。通过面对面的宣传教育服务，使育龄群众了解和掌握多种避孕方法的优缺点、副作用等知识，同时也贴近群众，把计划生育的一份关心和爱心献给广大育龄群众，使计划生育政策家喻户晓，人人皆知。

2、生殖保健服务。一年来，我们继续开展方便群众的查孕查环服务，关心育龄妇女的身体健康，使每一位育龄妇女就近享受到计生部门的优质服务。我们还把每一位育龄妇女检查情况填入《生殖健康档案》中，做到记录规范化、内容详细化、服务优质化、形式跟踪化。

3、技术指导服务。一年来，我们服务站人员充分发挥自身优势，在技术服务的引导和指导上为育龄群众服务。一是对新增避孕药具对象做好电话随访，把如何使用药具知识及时传授给她们。二是对结扎、放环、取环、人流、中引对象做好随访工作。对这些育龄妇女我们采取上门和电话随访相结合的形式，在随访过程中，我们给予技术上的指导，身体上的关心，把避孕药具送上门。

4、政策导向服务。为了进一步激励育龄妇女落实可靠的长效节育措施，我们认真落实计划生育各项优先优惠政策，保障群众的合法权益。

总之，今年以来，我社区的计划生育优质服务工作按照市人口计生委的要求，取得了一定的成绩，对照市人口计生委关于“方便群众、服务群众”推进计划生育优质服务工作的方案，还有一定的差距，我们将继续努力，以更好的优质服务来满足广大育龄群众的需求，不断提高育龄群众对我们的满意程度。

2书声完小计划生育优质服务的总结

为了进一步开展落实计划生育“三大工程”，不断满足人民群众日益增长的生殖健康需求，提高计划生育技术水平，为群众提供良好的计划生育技术服务，提高育龄女职工对计划生育的满意率，现做一总结：

一、指导思想 根据国家人口计生委提出的开展计划生育“三大工程”的要求，充分认识开展计划生育优质服务工作是稳定低生育水平，提高人口素质的重要途径。

二、成立组织明确责任 1、学校成立了领导组织，负责对计划生育工作的组织实施。

2、为育龄女职工提供及时有效、安全事宜的避孕节育措施服务。

3、采取多种形式，向育龄女职工开展优生优育、生殖健康、政策法规知识宣传活动。

4、认真开展以“三查一治”为主要内容的计划生育优质服务，提高育龄女职工对技术服务工作的满意率。

5、及时发放了避孕药具并严格做到按期访视。

三、落实好优质服务各项制度

1、建立了孕情报告制度

2、实行月访视制定

3、坚持查环查孕查病制度

4、落实人工流产和取环审批制度

5、落实自然流产、死产、婴儿死亡确认制度

四、以育龄女职工的需求为出发点，提高服务质量

在优质服务方面，要通过计划生育优质服务，提高育龄女职工对技术服务工作的满意率，通过“知情选择”让职工们了解长效措施的优点，提高长效措施落实率。

320XX年乡计划生育优质服务半年工作总结

半年以来，在乡党委、政府的领导下，局领导的大力关心和上级业务部门的指导下，与相关股站的密切配合，锐意进取，辛勤工作，较好地完成了各项工作任务，并得到了县计生部门领导的好评。我现将计生站半年以来的工作情况小结如下：

一、工作完成情况：

进行上环手术69例，取环术12例，完成妇检1065人次，在家重点妇检对象妇检率达100%，完成计划怀孕妇女监测215人次，叶酸片放发135人次，共计完成97人次，达到任务数的71%。完成产后访视90人次，产后七天访视率达97%，已达到95%的访视率要求。开展孕14周以上B超查孕工作46人次。截止20XX年5月30日，我站孕情监测36例。妇科病普查普治88人次，技术干预18人次。

二、存在的问题和不足

半年来，我站工作虽然取得可喜的成绩，但还存在很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

1、计划生育政策宣传力度不够，群众自觉性不高，造成躲生、超生、超怀、手术及时率偏低等。

2、技术服务人员专业技术有待提高，主要表现在工作质量不高，许多群众的问题得不到解决。

3、妇科病普查普治力度不够全面，宣传不到位，在群众中妇科病普查普治尚未树立“有病治病、无病防病”的观念。

4、出生缺陷监测重视不够、机制尚未健全，在我站监测范围内还有缺陷婴儿的存在。

5、优生优育优教科普知识宣传力度不强，群众还存在重男轻女的封建思想，对全乡的计生工作造成不良的影响。

三、下一步工作打算

1、加大政策宣传力度，做好宣传计划，把有关计划生育政策宣传到群众中去，让群众掌握政策自觉履行计划生育责任和义务。

2、加强技术人员的技术业务培训，提高服务质量，积极预防和治疗术后后遗症及并发症，让群众放心，满意。

3、加强妇科病普查普治宣传、培训力度，让群众增强有病治病无病防病的意识。

4、积极健全出生缺陷的监测机制，宣传优生优育优教科普知识。

5、加强避孕药具知识的宣传力度，让群众掌握各种避孕方法，了解避孕药具并让计划生育工作走进千家万户，家喻户晓。

4XX乡创建市级计划生育优质服务服务乡镇工作总结

XX乡位于XX县东北部，与XX县、XX县接壤，辖44个自然村（20XX年合并为20个行政村），总面积104平方公里，总人口47998人，其中育龄妇女9632人。今年以来，我们以科学发展观统领工作全局，认真贯彻落实上级有关指示精神和要求，以建设人本、人文、人情、福利、和谐“五型”计生为目标，以全面提升计划生育服务质量为核心，以满足广大育龄群众需求为着力点，大力开展计划生育优质服务建设年活动，极大地增强了广大育龄群众实行计划生育的积极性和主动性，保持了稳定的低生育水平，提高了出生人口素质，增进了育龄群众的生殖健康水平。

今年1—11份出生442人，人口出生率9.2‰，人口自然增长率4.3‰，晚婚率77﹪，晚育率79.5﹪，避孕节育措施落实率98﹪，落实绝育手术145例，放置宫内节育环429例。20XX年1月1日以来，合法生育率99.8﹪，无多孩生育现象，无违法选择性别的终止妊娠，育龄群众对计划生育综合满意率达95%以上。

一、强化领导

一是制定优质服务建设年活动实施方案，成立领导小组。今年4份，我们按照市、县的要求，立足朱仓实际，出台了《朱仓乡计划生育优质服务建设年活动实施方案》，用来指导今年全乡计划生育优质服务工作和“市优”创建工作，方案从技术服务、宣传教育、协会工作、信息化建设四个方面提出了具体的目标和努力方向。同时，为确保优质服务年建设活动落到实处，专门成立了由乡长任组长的优质服务建设年活动暨“市优”创建领导小组，负责整个活动和创建工作的领导、指挥、调度。

二是重视学习，为开展优质服务提供思想和组织保障。为提高开展计生优质服务建设年活动重要性的认识，乡活动领导小组成员认真学习“一法三规一条例”以及上级有关开展优质服务建设年活动的意见，使各级领导干部充分认识到深入开展计划生育优质服务建设年的重大意义，统一了思想认识。为保障了整个活动的顺利进行，乡党委政府多次召开调度会议，分析工作形势，协调解决问题，督促工作落实。

二、技术服务

（一）强化基础建设，为开展优质服务提供阵地和人员保障。

1．建设以乡服务站为中心，村服务室为基础的技术服务阵地。今年，针对全乡计划生育服务阵地较差，设备落后的实际，我们朱仓乡党委政府将改善服务环境做为创优工作的重点来抓，参照国家计生委《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》的要求，投资35万元新建服务站一处，同时对整个计生办进行改建装修，更新了办公桌椅，购置了手术床、检查床、档案橱等医疗和设备，献以全部已投入使用。XX、XX、XX、等15个村对村服务室进行的新建或改造也全部完工。在乡村两级服务场所得到改善的基础上，科学合理设置了科室，加强了内部的规范化管理，目前“环境优美、技术精良、服务优质、管理科学”的乡村计生服务网络已经建成。

2．建立了一支素质较高的计划生育干部队伍。为提高乡服务站的医疗水平，更好地为广大育龄群众服务，今年从乡卫生院调入一名同志。目前，乡服务站7名同志中有中级职称1人，医师、护师、药剂师4人，护士1人，医务人员全部按照执业竞资格范围进行技术服务，并且做到持证上岗；对村级专职人员加强管理，20XX年经来，有4名工作强、业务棒的同志走上专职主任的岗；乡村计生专职人员针对群众的不同需求，开展了“十登门，十到人”计生优质服务活动，即婚前登门，晚婚、晚育教育到人；新婚登门，生育政策落实到人；孕期登门，优孕优生指导到人；产后登门，保健服务到人；避孕节育登门，知情选择服务到人；术后登门，随访服务到人；生殖保健服务登门，服务措施落实到人；科技致富登门，致富知识培训到人；优待政策落实登门，激励措施到人；流动人口管理登门，管理服务措施到人，极大地提高了群众对计生工作的满意率。

（二）强化服务，大力实施以技术服务为重点的“三大工程”。

1．深入开展避孕节育方法知情选择。一是宣传发动，充分利用印发资料、培训多种形式宣传知情选择的重要意义，尤其强化了个性宣传，通过乡村服务人员上门访问、访谈，了解群众的个性需求，受到群众的理解和欢迎，形成了群众积极参与、热情支持的良好局面。二是规范运作。狠抓了三个环节：首先加强知情培训，目前全乡计生技术服务人员和避孕节育育龄群众知情率达95%以上，避孕节育措施知情选择指导率达95%以上；其次是实行分类指导，技术人员采取上门指导、面对面讲解等形式，坚持使用《避孕节育手术前知情选择同意书》，做好手术记录，向育龄群众提供适宜选择的避孕方法；第三是搞好随访服务，避孕药具及产后、术后随访服务率达到98%以上。目前，全乡避孕节育措施落实率达到了98%。

2.大力实施出生缺陷干预。乡计生服务站除为广大新婚夫妇提供正常的优生优育咨询之外，还开展了出生缺陷干预一条龙服务。一是指导持《计划生育服务手册》和《生育证》者开展优生病毒检测，并积极推荐服用“福施福”、“叶酸”营养素。20XX年以来，优生病毒检测率达到了98%以上，“福施福”、“叶酸”盒，服用率达98%以上。二是为病残儿再生育二胎家庭全部建立了监护档案。积极为被监护对象开展孕前指导、孕期跟踪、定期随访服务，监护率100%。

3.深入开展生殖保健系列服务。充分利用技术服务网络健全的优势，紧紧围绕生育、节育、不育开展了多项服务。一是加强了科普教育，使育龄群众增长知识，增强自我保健意识。印发宣传生殖保健方面的知识资料，为每位已婚育龄妇女印制了生殖健康手册，生殖保健服务建档率达到了100%，同时开展男性生殖健康活动，已婚育龄人群中男性参与生殖保健活动和服务的人数达到了23%。二是认真开展进站查环查孕工作。每年开展进站工作四次，进站率达到了98%以上。三是对已婚育龄妇女健康查体活动，普遍开展妇女病普查普治，教育和引导妇女改变不良生活习惯，20XX年以来，全乡参加查体人员9000余人次，育龄妇女获得了基本的生殖保健服务。

三、宣传教育

（一）营造良好的社会舆论氛围

1．利用媒体进行社会宣传。党委政府将计划生育“双进”（宣传教育进村、婚育新风进家）、“双建”（建设新型生育文化、建设幸福美满家庭）活动纳入精神文明建设总体规划。乡、村利用人口学校、广播、宣传栏、黑板报等设施，分期宣传法律法规、计划生育基本知识和关爱女孩、奖励抚助等，同时还通过在主要道路、街道两侧刷写永久性标语、宣传画等多种形式，使广大育龄群众耳闻目睹计划生育及优质服务的内容，对引导广大群众树立晚婚晚育、少生优生等科学文明、进步的婚育观念。

2．利用活动进行专题宣传。充分利用“5.29协会活动日”、“7.11世界人口日”、“10.28男性健康日”“12.1世界艾滋病日”等纪念日，20XX年以来，全乡共发放明白纸2万份，直接受教育群众达2万人次，收到了良好的宣传效果。

3．针对不同群众进行个性宣传。在大范围、覆盖式宣传的同时，我们还针对不同生理阶段的育龄群众，利用人口学校、悄悄话室、电教设备、标本模型等，加强了个性化宣传教育。对准备结婚的男女青年，进行婚前性卫生知识、优生优育、避孕节育等知识的培训；对准备怀孕的妇女在乡、村两级人口学校分别进行孕前优生优育知识培训，帮助她们选择最佳怀孕时间及孕前注意事项；对已怀孕的妇女培训孕期保健知识，指导孕期应注意的事项；对产褥期妇女由村服务员负责产后随访，了解掌握母婴健康状况，指导产褥期注意事项、母乳喂养、科学育儿及避孕节育措施知情选择知识等；对更年期的妇女进行生殖健康知识的培训，帮助她们预防妇女常见病和性传播疾病，增强她们生殖保健意识和预防能力。

（二）搞好业务培训。

20XX年以来，乡计生服务站人员有5人次到县技术服务机构培训学习，业务水平不断提高。村级专职主任有45人次参加县级培训，乡每月例会也都进行业务培训，到目前各村专职人员基本掌握《计划生育优质服务辅导员教材》内容，做到本村计划生育情况明、一口清。

四、协会工作

（一）发动协会会员积极参与计划生育优质服务建设年活动，西朱仓西村协会会长王官周和西朱仓东村专职主任姚广凤分别组织了文艺宣传队，把计划生育政策法规编成文艺节目，

分别到XX、XX等村巡回演出，演出形式喜闻乐见，节目内容贴近生活，进一步强化了舆论氛围。

(二)全面推行计划生育村民自治。指导全乡各村进行协会换届工作，部分村修订村民自治章程、协议和管理合同书，落实了担保人和违约金制度。目前，协会会员已成为计划生育村民自治的骨干力量，基本实现了群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的目标，计划生育管理关口前移，工作重心下移。

(三)开展争创活动。积极开展“123、233”协会先进典型培养和“233”协会后进村转化工作，开展好媳妇、好婆婆、星级文明户和先进会员小组评选活动。20XX年以来，培养出后湖子等3个协会先进典型村帮抚转化了东埠等6个协会落后村，共评出其好媳妇106人、好婆婆96人、星级文明户242户、先进会员小组44个。

五、信息化建设

1.人员和硬件建设。按照上级的要求，今年我乡计生办新调入一名大专学历的同志，专门负责信息化建设工作，乡计生办和服务站分别配有计算机，并且建设了自己的计生网站，实现了与国家、省、市、县计生专网相联，信息与县网实现信息共享。

2.需求信息收集与上报。积极开展群众需求信息采集工作，并及时上报，20XX年以来共采集信息186条，答复186条。

3.工作应用情况。每月及时将有关数据录入，及时上报，坚持按月及时打印《计划生育信息反馈表》、《公开板》、《当前情况一览表》等内容。病残儿鉴定管理系统、流动人口管理系统也都运行正常。

520XX年岳村乡“计划生育优质服务先进乡”工作总结

岳村乡位于温县县城西郊，全乡19个行政村，22449口人，已婚育龄妇女4820人。近年来，乡党委政府认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个好”的标准，突出“优质服务、满意计生”主线，认真落实“二十字”的工作方针，扎实深入开展“计划生育优质服务”活动。特别在20XX年，全乡以“创建全国计划生育优质服务先进县”活动为契机，提出以“强职责、抓管理、提素质、群众满意、和谐计生”为落脚点，为全乡经济腾飞、社会和谐营造了良好的人口环境。先后荣获市“计划生育优质服务先进乡”、“幸福家庭行动明星示范乡”、“统筹解决人口问题示范单位”及省“计生协会先进集体”等荣誉称号。

一、责任、措施、投入三到位，为计生优质服务工作奠定了坚实的基础。

近以来，岳村乡在创建计划生育优质服务工作中，首先从领导班子重视做起，成立了以乡党委书记为组长，乡长为副组长，班子成员及村委主要领导为成员的领导小组；其次，研究出台了岳村乡《创国优进一步深化计划生育优质服务》活动实施方案；建立了党政、计生线考核工作新机制，层层签定目标管理责任书，将这一活动形成制度，提到议事日程，常抓不懈；村村都成立创优质服务活动领导小组，具体落实创优各项工作目标。

第三，狠抓四个到位即：组织网络建设到位、制度落实到位、资金投入到位、硬件建设到位。近年来，特别是20XX年以来，累计投入资金10万余元，购臵了医疗设备、更新了宣传版面、建立了标准化的乡所村室、提升了计生信息网络等。

进行乡所标识化及信息化建设，更新一台服务器，一台多功能一体打印机，六台微机等，按要求初步搭建了系统网络应用平台。通过抓前岗村、吕村两个明星村上档升级建设，掀起了全乡村室建设达标活动高潮，为提升计划生育优质服务水平提供了可靠保证。乡党委政府督导创优工作四次，编发简报五期。第四，实施“洗脸”工程，营造浓厚宣传氛围。投入12000元，在贯串该乡南北而过的司马公路两侧、乡、村主要街道，更新了260条高标准的固定标语，设立了四块的大型计划生育公益宣传牌，发放各类宣传资料30000余份。

二、以群众需求为导向，积极开展“六关爱一维权”活动，不断深化优质服务。

岳村乡以群众需求为出发点，不断拓宽优质服务领域，严格认真落实首问责任制、一次性告知制及政务公开等各项规章制度。

一是积极开展“三送”“三上门”提供“零距离”咨询服务活动即送政策到家、上门解疑答难；送证上门、方便群众；送访视到人、上门解后顾之忧，以真情促进家庭和谐。累计为群众发放计生政策法规、生殖保健知识和出生缺陷干预等宣传品20000余份，提供咨询服务8600余人次，每人手中至少有五种宣传品，进而极大提高了群众对计生政策、生殖保健知识的普及率、知晓率。

二是“计、卫”联姻，做好“优质服务三大工程”，促进家庭的幸福与和谐。利用每年四次的“生殖健康进家庭”优质服务活动载体，结合市乳腺病普查中心的专家、县计生指导站妇科医生、县二院及乡卫生院妇科医生进村入户开展优质服务，为已婚育龄妇女开展妇科病普查活动，极大提高了全乡已婚育龄妇女生殖健康水平。目前，已为860余名已婚育龄妇女普查了妇科病、有病300例，240例经治疗有较好的效果，培训乡、村技术服务人员150次。三是扎实做好优生工程，打造“世代幸福”品牌。一方面逐村逐户排查摸底，查漏补缺，及时纳入管理。

另一方面畅通服务渠道，细化服务流程。开展定期随访，同时邀请专家在乡、村人口学校对“特殊育龄人群”及群众进行集中培训，使出生缺陷干预工作扎根群众。目前，全乡已有238对进行了婚前培训，对236对分别做了婚前体检和孕前筛查，结合村医疗室医生为对象发放营养素200多对，总成绩位居全县前列。四是开展“春风送温暖”活动，努力做到在接触中交心拉近距离，在交流中贴心培养感情，在咨询中诚心增进信任，在教育中连心感动群众的“四心”活动，促进“康检四术一体化”。

每年坚持对每名做过节育手术的育龄妇女一方面发放术后随访“联系卡”，另一方面送去5斤鸡蛋、一箱牛奶等滋补品，为受术群众的健康提供帮助。做到“五个一”即进门问一声好、落座一杯热茶、办事一次完结、送出门道一声走好、乡所县站做手术村乡计生干部一次全程陪同”，同时大力开展“关爱女孩亲情救助”村村行活动，切实帮助女孩及其家庭解决在生产、生活、生育方面的实际困难，有力地促进了出生人口性别比的平衡。亲情关怀，热情服务，恪守职责，诚信服务，极大提高了群众的满意度。

三、落实“六位一体”的利益导向机制，为群众致富搭桥铺路，为农村经济发展添活力、增后劲。

一是将农村计划生育家庭小康工程与经济发展有机结合起来。20XX年以“直通车”的形式把每月20元的独生子女父母奖励费以存折的方式发放到761名对象手中，到位率100%。以发展种植特色产业---怀铁棍山药，促进计生家庭增产增收。每年为基地的26户计生户每户发放一袋高效复合肥、一台喷雾器、4瓶农药等。基地延伸，惠及240户计生家庭从中受益。二是落实乡、村优先优惠政策。乡对考上县高中的独生子女及计内双女结扎户奖励1000元；各村也针对实际情况制定了不少于两项的优先优惠政策，使群众“零距离”感受到“计划生育好”、“执行计划生育政策就是实惠”。三是建立计划生育公益金，落实帮扶措施。截止目前，已有10名贫困母亲和100户计生贫困户家庭像陈小香、宋来混一样从中受益。通过利益导向，极大调动了群众执行计划生育政策的积极性、主动性。

四、加强民主管理，推进依法行政，树立一流队伍形象，提高群众的满意度，推进优质服务工作更高更快发展。

一是加强乡、村计生队伍建设，提高服务能力。全乡以“推、竞、选、聘”的方式聘用了19名村级计生管理员，通过开展乡村例会及培训等多种形式的“岗位练兵”，实行绩效工资联酬制，进一步调动了工作的积极性和主动性，提高了职责和道德思想素质，人人都能达到“四清五及时”；全乡19个村配齐了计生自治组委员及互助组小组长，完成了计生村民自治、计生协会的组织网络建设，落实了制度，完善了监督措施。

二是坚持依法行政，为创优服务净化环境。20XX年，强力推进完善乡村计生政务公开，形成制度化、经常化，并将计生办执法人员的情况在公开栏上公示，推行“阳光”作业，接受群众监督；敞开计划生育信访监察的“绿色”通道，及时消除群众对政策法规的疑虑；制订便民维权服务措施8条，切实维护群众实行计划生育的合法权益。

三是制定措施，建章立制，以纪律约束人，以制度教育人，以规范要求人，开展行风评议活动，进一步树立良好计生形象。至今，全乡未发生一例违纪违法行为，未发生一例医疗事故行为。各项工作取得了显著成绩，计划生育优质服务水平有了明显提升，群众满意率有了极大提高，推动了全乡经济和各项社会事业又快又好地发展，多次受到市县乡领导的肯定。