机关作风效能建设总结

1环保局机关作风与效能建设总结

20XX年在市委、市政府和市纪委正确领导下，在市优化办指导帮助下，环保局党组组织全局干部职工，认真贯彻我市机关作风和效能建设工作要求，按照工作高效率、服务高质量、作风高标准的“三高”要求，全面开展思想、作风、组织、业务、制度“五大建设”，努力推动工作作风大转变，服务效能大提高，群众满意度大提升。

一、加强领导，强化宣传。

一是健全组织。及时调整环保局机关作风与效能建设领导小组，制定年度工作方案。

二是加强学习教育。完善学习制度，坚持每周五下午政治业务学习，坚持每天早点名晨会，坚持送出去、请进来，积极开展学习讨论。20XX年我局组织学习活动30余次，邀请专家、领导授课人次，组织本局授课人次；组织干部职工参加省和徐州市学习培训48人次、参加本市学习培训60人次，组织参加本市廉政知识竞赛人次；组织书面测试次，组织撰写学习心得、论文篇，其中篇获奖。

三是积极宣传。今年我局在各级新闻媒体刊播新闻稿件，绝大多数稿件涉及机关作风和效能建设工作，其中在国家、省和徐州市级新闻稿件，同时按时向各有关方面报送信息。

二、强化管理，规范行为。

一是加强制度建设。严格贯彻执行市委、市政府《关于进一步优化经济发展环境的意见》，不断完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、挂牌上岗制、办事公开制、去向公示制、过错追究制等制度，积极实施行政权力网上公开透明运行，坚持涉企检查、行政处罚、行政收费等事项报告制度，大力推行政务公开、信息公开，通过环保网站、新闻媒体等途径，公开办事程序、办事标准和办理结果，并在工作质量、办理实行和服务态度等方面做出公开承诺。

三是加强监督考核。完善监督机制，自觉接受人大、政协和社会各界监督，自觉接受管理对象监督，自觉接受新闻媒体监督，同时聘请40位监督员，开展环保系统行风监督和行风评议。加强内部管理，严格执行全国环保系统工作人员六项禁令、江苏省环保系统工作人员十条纪律，坚决杜绝“三乱”行为；进一步完善环保局岗位工作目标责任制，实施百分制考核，奖优罚劣；完善稽查措施，坚持明查暗访，加强工作纪律检查，完善环境执法监管行为稽查，对违反纪律规定、对行政不作为、慢作为、乱作为的人和事严厉查处，绝不姑息迁就。

三、转变工作作风，提高服务效率。

一是强化服务。始终坚持“执法就是规范，管理就是服务”的理念，切实做到“四个不让”，即“不让政策在我们手中截流，不让差错在我们手中发生，不让时间在我们手中浪费，不让群众和投资客商在我们这里受到冷落”，主动为加快发展提供高效快捷服务。全面贯彻“两集中、两到位”要求，严格执行公开、限时、质量等服务承诺，行政许可科在行政服务中心次被评为“红旗窗口”。积极向上争取项目资金，今年我市共有3个项目争取到国家和省级环保专项补助资金万元。

二是强化重点工作（工程）推进。对市委市政府确定的重点工作（工程），做到特事特办、急事急办，确保按时全面完成。加强治淮、治污减排等重点工程技术指导，我市列入国家和省12项治淮重点工程已全部完成；今年列入污染减排项目—新大纸业污水深度处理工程已通过省级验收，我市“十一五”污染减排任务已全面完成（COD****吨）；****项目环评审批按时完成。

三是落实应急措施。制定完善各类应急预案，落实应急工作责任，开展环境应急演练，切实保障环境安全。设置“急办文件夹”，对上级重要指示、领导批示和基层急办事项、突发公共事件以最快速度处置、上报或转报，并落实督查督报措施。系统制定工作期间、夜间和节假日值班制度，保证政令畅通，保证快速反应机制运行快速、高效，及时处置各类环境污染事故和环境投诉。

四是强化廉洁行政。

完善党风廉政建设责任制，实施行政权力网上公开运行机制，制定行政处罚自由裁量权，开展廉政学习培训、警示教育，强化执法监督，彻底杜绝“三乱”、以权谋私、吃拿卡要、索贿受贿等违法违纪行为。

四、注重形象，塑造良好风貌。

一是全面超额完成包挂任务。今年我局完成招商项目4个，计划固定资产投资33500万元。其中3个项目已竣工，完成固定资产投资15500万元，超额完成马陵山镇包挂团队下达的6000万元任务。挤出3万元，落实棋盘镇泉子村扶贫工程。牵头组织***镇服务团8家单位，开展贫困老党员、贫困户扶贫慰问工作，中秋节送物品、现金3.14万元，春节继续实施；落实***镇星级村支书复核工作。完成***镇村委会换届选举督导。

二是积极参与公益事业。今年组织干部职工开展向甘肃舟曲灾区捐款等*次捐助活动，共捐助****元。

三是环境整洁，职工精神面貌好。卫生检查，加扣分。

2布隆乡机关作风效能建设第二阶段总结

根据《中共拜城县委、拜城县人民政府关于开展“机关作风效能建设年”活动的实施意见》的文件精神及本乡制定的机关作风效能建设年活动第二阶段实施意见，我乡认真开展了机关作风效能建设年活动第二阶段的各项工作。现将第二阶段工作汇报如下。

一、主要做法

（一）加强组织领导，确定参学对象。

布隆乡认真制定了机关作风效能建设第二阶段实施方案，同时为确保机关作风效能建设年工作的顺利开展，将全乡95名机关、站所干部全部纳入机关作风效能建设年活动学习整改对象，为活动的深入开展提供了可靠的组织保证。

（二）结合乡镇工作实际，紧紧抓住机关作风效能建设的核心。

乡镇工作与人民群众切身利益息息相关。乡镇承担“解决民生、维护民利、落实民权”的重要社会管理和公共服务职能，肩负排解社会纠纷，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐的重要职责，是构建和谐社会的重要基础。因此，在活动开展之际，乡党委、政府就明确要求全体机关、站所干部要把“以民为本、为民解困、为民服务”，作为全乡机关作风效能建设年活动的核心，认真履行好职责，解决群众迫切需要解决的困难。切实将机关作风建设落实到执政为民的思想和为民解困的实际行动中去。进一步密切与基层、群众的联系，积极为广大人民群众办实事、做好事、解难事。

（三）加强学习，夯实理论素质。

思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。近半年来，我乡坚持通过组织机关、站所干部参加集中政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求所有干部要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。

二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为一名基层干部，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。

三是抓廉洁、奉献意识教育。认真开展了“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发基层干部全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。

（四）抓整改，促落实。

按照县机关作风效能建设年活动领导小组的统一安排，在机关作风建设效能年活动第一、第二阶段各项工作中，我们在组织机关干部进行深入学习的基础上，采取多渠道进一步征求了全乡各族群众的意见和建议，及时组织召开了分析评议会，制定了明确的整改措施和整改台账，并按照领导分工督促有关单位和个人认真落实了整改措施，并将整改措施组织在一定范围内进行了公示，接收了群众的监督，收到了较好的整改效果，促使全乡机关作风得到了进一步好转。

（五）完善制度，构建机关作风效能建设的长效机制。

加强机关作风效能建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。在第二阶段的各项工作中，我乡根据全乡机关作风效能建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》等制度，并进一步完善了干部推荐使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我乡还认真落实机关作风效能建设责任制，实行领导分工负责，一级抓一级，确保机关作风效能建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握全乡干部的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进全乡机关作风建设的全面好转。

（六）提高服务质量，塑造良好形象。

乡镇机关作为各项工作的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风效能建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。

一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到乡机关办事，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。

二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传党的方针政策和法律、法规。另一方面，利用社会服务中心这个服务窗口，搭建宣传群众的平台。社会服务中心是与外来群众接触最多的地方。在日常工作中，社会服务中心的同志充分利用群众来办事的机会，主动向他们宣传政策，尤其是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心解释，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，消除怨气，从而使基层干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。

（七）落实各项公开，拓宽群众监督渠道

自机关作风效能建设年活动开展以来，我们根据上级要求，结合基层的实际，认真落实各项公开工作。一方面，认真做好各项公开资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，通过多种形式全面公开，增加工作和办事透明度。进一步促进基层的廉政建设和机关作风效能建设。

二、工作成效

（一）工作纪律进一步严明。

通过效能建设教育活动，使全体党员干部把学习作为一种政治责任和精神追求，认真学习了《中国共产党章程》、《中国共产领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》等有关法纪法规，通过学法、懂法，对各种腐朽思想和诱惑保持了足够的警惕，把遵纪守法作为个人行为的一种习惯和自觉，通过学习常惧法纪之威，凡是党纪国法所不允许的，都严格遵守，不以善小而不为，不以恶小而为之，不越雷池半步。

（二）进取意识进一步增强。

通过查摆问题增强了党员干部的责任感和使命感，使他们能正视发展中存在的矛盾和问题，认清发展中面临的挑战和风险，并寻求化解矛盾、迎接挑战、突破困境的办法和途径。不仅有忧患之心，始终保持开拓进取的锐气和奋发有为的精神状态，更具有解忧之行，增强了工作的积极性、主动性和前瞻性，推进体制创新、科技创新，推动公路事业发展。

（三）服务大众的思想更加牢。

通过效能教育活动使我乡党员干部树立了正确的权力观、政绩观。一是坚持了群众观念，始终牢记为人民服务的宗旨，感情上贴近群众、工作中依靠群众、利益上维护群众，关心群众疾苦，能自觉实现、维护、发展最广大人民的根本利益。二是能正确对待和使用手中的权利，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真正代表人民掌好权、用好权，不把权力变成谋取个人和少数人私利的工具。

三、存在的问题

尽管我乡的机关效能建设做了大量工作，取得了显著成绩。但是我们也应该清醒地看到，我乡效能建设工作中还存在一些不容忽视的问题和不足：

1、学习形式单调。只能就书本学书本，就文件学文件，应采取多种形式，提高学习兴趣增强学习的实效性。

2、思想政治工作缺乏。工作中只要求完成任务，平时的思想政治工作做得不够，领导与部属、党员与群众交心较少。应形成谈心交心制度，以此沟通思想，化解矛盾，构筑凝心聚力工程。

3、工作能力缺乏。少数同志缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下。个别干部工作作风拖拉。

4、制度落实不够到位。有些制度制定的较好，可到实际工作中缺乏坚持，落实不够到位。

四、努力的方向

（一）强化学习意识，提高干部素质。在下一步机关作风效能建设工作中，我们将按照建立学习型党组织的要求，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，大力提倡学习之风，创建学习型组织和机关。将进一步强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将学习教育始终贯穿于每个干部的日常工作之中，形成机关干部职工全员学习的良好氛围，全面提高机关、站所干部的整体素质。

（二）强化创新意识，全面推进工作。在下一步工作中，我们将教育机关、站所干部进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，本着“有所为，有所不为”的原则，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推进机关各项工作不断向前发展。

（三）强化激励机制，引入竞争制度。为进一步提高全乡机

关工作效率，下一步我们要全面倡导干部职工在工作中克服“不求有功，但求无过”的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋发有为和积极向上的新风尚；克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大发展的观念；克服“成绩不大年年有，速度不快总在走”的盲目乐观情绪，树立只争朝夕，发展慢了也是落后的新观念；克服墨守成规、怕担风险的保守求稳思想，树立勇于创新、大胆开拓的新思想；克服“无所作为”的消极情绪，树立知难而进、顽强拼搏的大无畏精神；克服“事事不出头”，甘当中游的中庸思想，树立敢为天下先，只争上游的积极精神，通过设立合理的竞争目标、建立完善的激励机制，最大限度地激发机关全体人员的潜能，努力提高机关的工作效率。

320XX年度机关作风和效能建设工作总结

年初，市局党组分别召开了全市机关作风和效能建设会议，进行了具体部署工作。这是局党组大力弘扬求真务实精神，大兴求真务求之风，狠抓工作落实，提高行政效率，为营造推进“两个率选”的良好发展环境的又一项重大举措。为认真贯彻落实市委、市政府的决策，切实抓好分局的机关作风作效能建设工作，我们采取了一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到市局党组的部署上来，把行动统一到提高办事效率的要求上来，把目标统一到更好的为社会经济发展服务的任务上来。

1、以深入开展“沃土情怀”服务品牌建设活动和创建文明单位、合格国土资源分局及争做“五好”国土员活动为契机，进一步提高了国土资源部门“为民、便民、利民”服务环境，全面推进国土资源的精细化管理。

2、以强化目标考核为重点，按照《年度工作目标责任书》，切实落实重点工作督查制度，坚持一周一督查，一月一讲评，半年一小结，全年一总结。按时完成了年度各项工作目标任务和上级布置的突击性、临时性工作任务。

3、以进一步完善内部管理制度为落脚点，严格落实办公制度、考勤制度、挂牌上岗、人员去向、工作人员守则等各项规章制度。在明确分工、职责的基础上，弘扬互相协调、互相沟通、互相配合的精神，形成顾大局、讲团结的良好风气。切实落实政治理论、法规和业务学习制度，按照年度学习培训计划，定期开展政治理论、法律法规和业务知识学习，不断提高干部职工的政治理论水平、业务技能和遵纪守法的自觉性。

4、坚持依法行政，实行政务公开。

认真执行“首问负责制”、“AB”角制，不断完善为民服务措施，逐步实现“一条龙”服务。做到办事程序透明、工作作风严谨、操作规范细致、服务热情周到。在诚信服务月中群众、企业测评满意率达100%。严格落实《十项行政为民措施》、《工作人员五条禁令》和《昆山市机关工作人员文明礼仪规范》，做到服务规范，礼貌待人，语言文明，在接待来信来访、执行公务等公共场合使用普通话和文明用语。

5、进一步完善监督制度，自觉接受社会监督。

在分局显著位置设立投诉箱和意见箱，公开举报、投诉电话。热情接待群众来访，对群众投诉所反映的意见和问题，认真、及时、妥善地予以处理，并按相关规定及时反馈。对社会各界提出的意见和问题，做到及时整改到位。

6.认真落实首问责任制，用语文明、热情周到、耐心答复。

做到“三个清”，即咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。坚持依法行政，认真履行岗位职责，加强业务技能学习。做到“四个一”，即在工作节奏上突出一个“快”字、在服务质量上突出一个“优”字、在办事效率上突出一个“高”字、在业务能力上突出一个“精”字。坚持四个“创新”，努力争创四个“一流”，圆满完成年度工作目标任务和领导交办的各项工作任务。做到“六个不”，即：不让流转的材料在我手中中断，不让领导布置的工作在我手中延误，不让来信来访在我手中积压，不让差错在我手中发生，不让办事的同志在我局受到冷落，不让国土形象在我这里受到损害。

4乡镇上半年机关作风和效能建设工作总结

今年以来为进一步加强机关作风建设，提升行政效能，优化发展环境，根据区委、区政府《印发XX区开展机关作风建设活动实施方案的通知》（三委办发〔20XX〕18号）精神和区有关机关作风和效能建设的工作部署，我镇立足服务乐平经济社会发展大局的目标，认真部署，精心组织，突出重点，扎实推进，在机关各部门及各有关单位，开展以“廉政、效能、服务”为主题的机关作风和效能建设活动，努力提升全镇干部职工的思想政治素质、业务能力、办事效率和服务水平，全力打造“廉洁型、学习型、服务型、创新型”的政府行政机关。现将具体情况汇报如下：

一、主要做法

（一）高度重视，加强领导，精心组织

1、进行宣传发动。2月25日，召开了镇机关作风和效能建设动员大会，进行宣传发动，并详细部署开展机关作风和效能建设的目标任务及工作要求，同时要求各部门及有关单位会后要继续认真组织学习中央、省、市、区有关加强机关作风和效能建设的重要指示精神，进一步统一思想，提高认识，增强搞好活动的信心和决心。参加会议的有：镇党政班子全体领导，镇纪委全体委员、全体纪检监察干部，镇机关副股待遇以上领导干部，驻我镇相关单位正职领导，各村（居）委会书记及分管纪检监察工作的副书记，共120多人。

2、成立组织机构。为加强对机关作风和效能建设工作的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，专门成立了镇机关作风和效能建设领导小组，由镇委副书记苏浩迁任组长，镇委委员、副镇长禤显球、镇委委员、纪委书记李健鉴、镇委委员梁庆文任副组长，各部门主任及有关单位负责人为成员。领导小组下设办公室，由专人负责日常工作和监督检查机关作风和效能建设各项任务和要求的开展落实情况，办公地点设在镇监察室。实践证明，健全的工作机制为顺利开展各项工作提供了有力的组织保障。

3、制定工作方案。为进一步明确工作要求、工作步骤和工作重点，落实人员，明确责任，在深入开展调查研究、学习讨论、征求意见的基础上，根据上级统一要求，结合我镇实际，镇机关作风和效能建设领导小组制定出台了《乐平镇开展机关作风和效能建设活动实施方案》。此外，为进一步细化工作任务，要求各部门及有关单位结合自身工作实际，制订一份本部门开展活动的实施方案，并于3月底前上交领导小组办公室。

（二）加强学习，提升素质，营造氛围

以加强学习为抓手，促进机关干部职工整体素质的全面提高。采取集中学习和个人自学相结合、走出去和请进来相结合的方式，通过定期召开专题学习会，并充分利用各种会议、培训讲座、集中活动等机会加强学习，开展业务培训，主要是组织学习有关领导同志关于开展机关作风和效能建设的重要讲话精神、党风廉政教育、业务知识、现代经济、科技、法律知识、社会历史文化知识以及行政管理、领导干部从政能力等方面其中重点学习胡锦涛总书记在十七届中央纪委三次全会，省委书记汪洋在省委十届四次全会、省纪委十届三次全会，市委书记林元和在市委十届六次全会、市纪委十届四次全会，以及区委书记宋德平在区委十一届四次全会、区纪委十一届四次全会上的讲话精神，进一步解放思想，转变观念，明确新时期新形势下开展机关作风建设、树立机关干部新形象的重要性和必要性。

此外，采取寓教于乐的形式，组织开展各种生动活泼的文体活动和竞赛活动，增强学习效果。具体的学习活动由各部门及有关单位统一安排，以部门为单位组织开展。通过形式多样的学习教育活动，镇机关广大干部职工的思想政治素质和业务工作能力得到明显提高，牢固树立了立党为公、执政为民的宗旨观念，心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围基本形成。

（三）强化纪律意识，优化服务水平

为加强镇机关干部职工的纪律观念，全面提升机关干部职工精神面貌，塑造新时期政府机关公务人员新形象，要求全体干部职工严格执行镇政府的作息制度，按时上下班；工作时间必须自觉佩戴镇政府统一制作的工作证；窗口服务部门的工作人员每天必须穿工作服上班；上班时间不能上网聊天或观看与工作无关的内容；参加重大活动和政府组织的集体活动必须自觉穿工作服参加。

在工作作风上，切实做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务，推行首问负责制，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风；在服务效率上，推行限时办结制度；制作大型宣传橱窗，及时公布镇内最新党政动态、今年10项民生工程、30项重点工作及新增重点工作的进展情况，积极营造机关作风和效能建设的浓厚氛围。在各部门及全体工作人员的努力下，机关作风出现了可喜变化，机关工作人员的工作热情、工作效率得到极大的提高，“廉洁、勤政、服务、高效”的机关工作机制基本形成。

（四）完善建章立制，加强规范管理

建立健全各项规章制度和工作机制。按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，大力推行和完善首问责任制、限时办结承诺制、否定报备制、一次性告知制；积极倡导文明办公，使用礼貌用语，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则；进一步健全工作人员的岗位工作职责，明确工作人员分工，各部门及有关单位把本部门工作人员的具体分工报送至领导小组办公室；制定出台《乐平镇机关日常规章制度》、《乐平镇机关考核评比制度》、《乐平镇网上行政投诉工作指南》、《乐平镇建设工程招投标管理办法》、《关于成立乐平镇政府采购领导组的通知》，实现以制度管人，按制度办事，把制度建设贯穿于机关作风和效能建设的各个方面和各个环节，促进机关作风明显好转。

（五）狠抓落实，加强监督检查

狠抓监督检查，力求镇机关作风和效能建设取得实效。由领导小组牵头对各部门、有关单位及全体干部职工进行不定期检查，全面检查各部门、单位的工作落实情况、干部职工的工作作风、办事效率及工作业绩情况，重点检查岗位职责完成情况、上级交办工作完成情况、下基层调研情况、参与中心工作情况、执行镇机关相关工作制度情况以及工作上有无出现重大差错等。对发现的问题领导小组将酌情进行批评教育，并要求限期整改。

按照《乐平镇建设工程招投标管理办法》及《乐平镇政府采购管理暂行办法》及相关法律、法规和上级文件精神，对我镇建设工程招投标和政府采购工作进行严格的监督、检查。

为推进我镇规范农村票据使用管理工作，完善村级财务管理工作，根据《关于进一步完善农村财务管理体制改革的意见》（三农财发〔20XX〕1号）文件精神，对镇内多条自然村进行调研摸底，充分征求村民代表、村民小组长、村委干部的意见，在此基础上，制定《关于规范农村票据使用管理的通知》，对我镇农村票据使用管理作了进一步的补充说明。

（六）认真开展对照检查找差距

切实开展对照检查找差距，进一步找准问题抓好整改，着力解决当前作风建设中存在的突出问题。各部门及有关单位就工作对象、服务对象所提出的意见和建议进行认真的对照检查，并积极开展自我剖析查找问题，就存在的问题制定具体整改方案，并上交领导小组办公室。

（七）进一步强化效能监察

为进一步加强对网上行政投诉的管理工作，今年三月份起，对我镇网上行政投诉工作进行调整，转交镇监察室负责落实开展具体工作。镇监察室自三月份接管该项工作以来共受理网上行政投诉39件，在各部门及有关单位的积极配合下，全部投诉件均在规定时限内严格按照有关要求作出妥善处理，切实做到事事有答复，件件有落实，确保没有出现重复投诉现象，受到了上级领导的充分肯定和群众的高度好评。

二、下阶段工作计划

一是继续加强教育学习。今后，要继续狠抓教育学习，全面提高机关干部职工转变工作作风、提升行政效能的意识，要求强化四种意识：一是强化纪律意识；二是强化大局意识；三是强化服务意识；四是强化危机意识。

二是加大自查自纠的力度。各部门及有关单位，尤其是群众反映意见较大的部门、岗位，要进一步加大自查自纠的力度，针对存在的问题，制定过硬的整改措施，切实加以改进，让群众真正感受到镇机关通过机关作风和效能建设带来的新变化、新气象。

三是加大明查暗访的力度。效仿区委区政府的做法，建立明查暗访工作机制，进一步加强对机关作风和效能建设的监督检查，对镇机关各部门及干部职工存在的不良作风、不良行为，一经查实，将在全镇范围内曝光，责成有关违纪人员及责任人作公开检讨，并从严处理。

四是建立科学的干部职工绩效考核办法。镇组织办要根据上级文件精神，结合我镇实际，尽快修订镇机关考评奖惩制度，建立科学规范的镇机关奖惩机制，以便进一步提高全体干部职工的工作积极性、工作效率及服务水平，打造“廉洁、高效、服务”的政府机关形象。

五是做好总结提高工作，着力建立长效机制。于12月底前召开镇机关作风和效能建设总结大会，对镇机关开展作风和效能建设活动进行全面的总结回顾，并对如何巩固活动成果提出具体的意见和要求，力争建立我镇机关作风和效能建设的长效机制。

520XX年市政府机关作风和效能建设工作总结

为建立健全规范、高效的机关运行机制，进一步提高机关工作效率，树立良好的机关作风，不断激发机关工作人员对工作的饱满热情和对人民群众的深厚感情，按照省委办公厅、省政府办公厅的统一部署及要求，我市从xx年8月份起，在市直及中央、省属驻巢102个单位全面开展了“进一步改进机关作风、加强机关效能建设”活动。现将xx年以来的主要工作情况总结

一、建立工作机制，制定科学方案。

为加强对“改进机关作风、加强效能建设”工作的组织领导，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘书长苏宇光同志担任组长，市四大班子办公室主任以及市纪委分管领导和市直机关工委主要负责同志担任副组长，市委组织部、市委宣传部、市人事局、市文明办、市政府督查室、市行政服务中心、市总工会等单位分管领导为成员的“市改进市直机关作风、加强效能建设领导小组”，并明确了领导小组四项主要职责。同时，设立了市改进市直机关作风、加强效能建设工作领导小组办公室（以下简称市效能建设办公室），由市直机关工委具体承担办公室的工作。领导小组和工作机构成立后，就如何进一步改进机关作风、加强效能建设进行了深入调研，在此基础上，结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，市改进机关作风、加强效能建设领导小组提出了xx年度机关作风和效能建设的活动主题，即:“建立五项制度、万人评议机关”。

8月26日，由市委办公室、市政府办公室印发了《关于进一步改进机关作风、加强效能建设的意见》（巢办发[xx]42号文），确立了改进机关作风、加强机关效能建设的工作重点，提出了改进机关作风、加强效能建设具体要求。8月30日市改进市直机关作风加强效能建设领导小组下发了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》（巢直工发[xx]55号），进一步明确了xx年度“改进机关作风、加强效能建设”的主要工作措施。

二、层层动员部署，狠抓工作落实。

9月1日，市委召开了第一批先进性教育活动巩固扩大整改成果汇报交流暨改进机关作风加强效能建设动员会，研究部署了改进机关作风、加强效能建设的具体工作。会上，市改进市直机关作风加强效能建设领导小组宣读了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》，市委副书记孙丽芳就认真做好改进机关作风、加强效能建设提出了四点要求，市委常委、市委秘书长苏宇光就如何贯彻落实好会议精神，认真组织落实好机关作风和效能建设主题活动，强调了三点意见。市委动员会后，各级党政机关高度重视改进机关作风、加强效能建设工作，并把此项工作作为下半年的重点工作之一，摆上重要议事日程。相应成立了效能建设领导小组，细划了活动的具体方案，制定了落实实施方案的具体措施。各单位主要领导亲自抓、负总责，具有“抓不出成效不收兵”的雄心斗志。

9月上旬，各地各部门各单位相继召开了动员会，并通过电视台、电台、报纸、简报、墙报、黑板报等形式，多渠道地对改进机关作风、加强效能建设活动进行广泛宣传，营造了浓厚的舆论氛围。同时，各单位指定专人具体负责效能建设专项工作，并采取一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作机制，运用多种形式，认真抓好各项工作的落实，从而，确保了机关作风和效能建设活动健康有序地开展。

三、建立五项制度，实施明查暗访。

各单位以保持共产党员先进性教育活动为主线，以抓好整改措施的落实、巩固扩大整改成果为切入点，以“三为三争”主题实践活动和改进“两风”、增强“两情”为载体，以建立岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等五项工作制度为重点，不断整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式。相继制定了针对性强、便于操作、便于运作、让群众满意的五项工作制度和具体落实措施。截止9月底，市直机关102个单位都建立了五项制度，在单位醒目位置悬挂了职责，设置了岗位职务牌和服务承诺标志牌。32个单位设立了投诉举报电话，直接为群众服务的机关12个职能部门还在《**日报》上公示了服务承诺内容，自觉接受群众监督。在市行政服务中心的各窗口单位相继建立了“党员先锋岗”，推行了办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果“五公开”，实施了“一站式”办公和“一条龙”服务，在一定程度上扭转了“办事难、办事慢”的状况。

为加强对市直机关“作风和机关效能”实施有效监督，10月中旬，市改进机关作风加强效能建设领导小组在《**日报》刊登招聘启事，公开在社会上招聘10名群众担任“机关作风和效能建设”义务监督员。半个多月，就有30多名社会各界人士报名。经过市效能建设办公室认真对照招聘条件，慎重挑选了具有广泛代表性的律师、、教师、企业职工、退休干部、个体工商户、下岗工人等行业的10名群众作为“机关作风和效能建设”义务监督员。11月1日起，受聘上岗的10名群众义务监督员，分片不定期地到所指定的机关单位，围绕各单位的办公秩序、上班时间有无打牌闲聊和上网打游戏、五项制度的建立和落实情况、有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”的现象以及为群众办事的服务态度和服务质量等，进行明查暗访。监督员每半月集中向市效能建设办公室反馈汇报一次明查暗访的情况。市效能建设办公室认真归纳汇总反馈的信息，及时将相关信息反馈给各单位主要领导，并督促其进行整改。目前，已向25个单位反馈了42条群众义务监督员明查暗访到的不良现象，也得到了这些单位正在进行整改的信息。

四、围绕群众满意，组织爱心活动。

一是在市直机关开展“优化环境服务年”活动。组织机关党员干部进行了为期一个月的“**有差距，我们怎么办；**要崛起，我们怎么干”、“机关党员干部怎样在优化环境中发挥表率作用”的解放思想大讨论活动，安排了部分机关党务干部“跳出**看**”，到经济发达的省市学习吸取机关党组织为经济发展服务的成功经验；在市直各级党政部门开展了“共铸诚信机关”活动，组织了机关党团员和社会各界人士进行了“我是窗口、我是环境，共铸诚信机关，争做守信**人”万人签名活动，并号召机关科以上党员干部与特困家庭或特困学生开展“一帮一”结对解困活动，通过多种形式为特困家庭或特困学生办实事办好事。

二是在市直机关开展“向灾区人民献爱心”特别主题实践活动。为全力支持全市的防台救灾工作，支援遭受台风侵袭的县区受灾群众生产自救、重建家园，9月中旬，组织了市直及中央、省属驻巢各单位开展了“心连心——向灾区群众献爱心捐款”和“手牵手——为灾区群众献爱心帮扶”特别主题实践活动。市直及中央、省属驻巢120个单位7000多名党员干部职工为灾区群众捐款655585元人民币。市直对口单位相继组建了“生产自救指导小分队”、“生活补给小分队”、“义诊防疫小分队”等32个小分队深入灾区，开展抢险救灾服务活动。共为100户粮食绝收农户每户提供了100元的救助；为100户房屋被毁的农户每户提供了200元的救助；给予5个遭受重灾的学校分别提供了4000元的经济援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部划拨到含山、XX县、XX区等县区。

三是在市直机关开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。为认真贯彻落实党中央、国务院领导的重要指示精神，帮助我市灾区贫困地区群众顺利渡过冬天、愉快过好两节， 12月下旬，组织市直及中央、省属驻巢单位开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。广大干部职工大力弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德，以对灾区人民高度负责的精神，踊跃为灾区群众捐款和捐助清新、整洁的冬衣棉被。据统计，市直及中央、省属驻巢单位的干部职工共为灾区群众捐款90多万元，捐助冬衣被22095件（床）。市直机关工委和市民政局紧急调用了八辆卡车，及时将捐助的衣物运送到含山、无为、XX县、居巢等四县区的灾区。捐款也将通过领导慰问、各县区划拨等形式，于近期发放到特困群众手中。

五、万人评议机关，接受群众监督。

一是认真制作“万人评议机关调查问卷表”。《xx年度群众评议机关测评问卷调查表》是根据去年“市政风评议调查问卷”、“市行风评议调查问卷”、“市直机关作风评议调查问卷”三份问卷的具体内容，经合并后按照“教育管理、依法行政、机关作风、效能建设、系统监管”五个方面，以“满意、基本满意、不满意”三种类型综合形成的。形成后的问卷调查表先后征求了市政风评议领导小组、市行风评议领导小组、市作风和效能建设领导小组的意见，并经市委办公室把关，最后，由市委办公室、市政府办公室联合发文，由机关工委具体印发。

二是及时组织“万人评议机关调查问卷表”的发放和收集。在组织开展“万人评议机关”活动中，我们借鉴了省直机关工委、XX市和XX市的做法，由机关工委统一印制7000份评议表，采取“单位相互评、社会随机评、下级单位评、群众监督员评、**日报读者评”等五种方式进行问卷的发放。

第一，发放5200份给机关各单位，由各单位组织在职工作人员和离退休人员进行评议。

第二，在市区XX县区设立7个流动评议台，发放800份，让社会群众公开进行评议。

第三，由各县区机关党（工委）在县区机关单位进行评议，每县区负责发放160份测评问卷调查表，共800份。第四，由10名“机关作风和效能建设”群众义务监督员每人负责向社会群众发放20份进行评议，共200份；第五，由机关工委在《**日报》上刊登评议表，发动社会上的群众进行评议，并负责收集整理。同时委托由市城调队负责向人大、政协委员，工商企业等有关单位发放3000份进行评议。