纪检信访举报工作总结
1纪检监察信访举报工作总结
三年来，墉桥街道按照目标责任制的要求，紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作总体部署，妥善处理信访突出问题，下大力整合信访资源，建立和完善经常性工作机制，提高解决信访问题的能力，进一步畅通和拓宽信访举报渠道，认真筛选案件线索，深入贯彻落实两个《条例》，加强信访监督，提高监督效果，全面提升纪检监察信访举报工作水平，取得了显著成效。主要做法：
一、领导对信访举报工作更加重视
1、各级纪检监察机关把信访举报工作纳入纪检监察工作总体部署，充分发挥各职能部门作用。
2、主要负责同志负总则，纪委书记(纪检组或监察室负责人)具体分管信访举报工作。
3、领导班子实行分片包点定期听取信访举报工作情况的汇报，定期排查信访隐患，把信访工作纳入年终考评，实行一票否决，每月至少研究一次信访举报工作。
4、领导及时阅批信访举报件，对重要集体访亲自接待并组织、协调有关部门认真处理，负责或参与信访谈话，负责或指导对疑难信访案件的调查处理。单位主要负责人每月至少处理一件重要信访举报。
5、按照分级负责，归口办理的原则信访问题就地解决，特别要重视初信初访，把矛盾消灭在萌芽状态。
二、多措并举，进一步畅通信访举报渠道
1、设立专门的接待群众来访场所，有条件的行政村、街道社区?国有及国有控股企业和区直单位也应设立来访接待场所。
2、坚持领导接待群众来访日制度，切实帮助上访群众解决实际问题。乡镇、街道领导接待日每周不少于一次。
3、改进工作作风主动下访，深入基层，了解体察民情民意，就地化解矛盾。区纪检监察信访举报部门主动下访、深入基层每季度不少于两次。基层实行属地管理，要体察民情，时刻掌握信访动态。
4、进一步拓宽信访举报渠道，采取各种有效措施方便群众举报。力争三年内要开通传真举报和网上举报。
5、加强上下沟通，建立信访举报工作快速反映、处理机制、定期排查机制、督办机制、协调处理机制，确保信访举报渠道上下畅通。基层纪委都应成立信访举报应急处理小组，及时向区纪委反馈信访情况。对群众反映的问题做到件件有着落，事事有回音，着力营造信访举报的良好环境，维护、保障党员群众的检举、控告、申诉和批评建议的权利，保护、支持广大群众参与反腐败的积极性。
三、信访举报工作职能作用充分发挥
1、各级纪检监察机关要紧紧围绕反腐倡廉工作和党委、政府的中心工作，认真受理群众信访举报，定期分析、信访举报情况，及时捕捉苗头性、倾向性的信访问题，为领导机关和领导干部科学决策提供有价值的信访信息。苗头性、倾向性问题及时反映。区纪委信访分析每季度不少于一期，每月向上级机关提供一条信访信息，每年出六期《信访简报》。基层纪委向区纪委提供信访信息不少于6条。
2、精心筛选高质量的案件线索，积极为纪检监察机关和有关部门查办违法违纪案件服务。
3、乡镇、街道及区直各部门纪委(组)要积极完成区纪委下达的信访举报工作指标。对上级机关要报结果的信访案件，严格按照规定的时间和要求上报结果(特殊情况不能按时上报的，应说明原因)。
4、高度重视和妥善处理群众集体访、越级访和重复访，切实维护和保障信访举报人的合法权益，积极协助地方党委和政府做好社会稳定工作。
四、信访举报工作队伍进一步加强
1、乡镇、街道、区直纪检监察机关要建立专门的信访举报工作机构，配备不少于一名专职信访举报干部。
2、加大专职信访干部的转岗交流力度，不断把文化水平高、政治素质好的年轻干部充实到信访举报工作岗位，并在政治上、工作上、生活上关心信访干部。
3、乡镇、街道社区、国有及国有控股企业和区直单位要有专兼职工作人员负责处理群众信访举报。
4、在党委和政府统一领导下，健全和完善乡(镇)、村信访网络并发挥有效作用。
5、农村行政村要有信访举报信息员负责收集报送信访举报信息，要有信息登记、上报j处理档案。
6、对专兼职信访举报工作人员加强政治、业务培训，不断提高他们的政治、业务素质和处理信访问题的能力。信访人员的业务培训每年不少于一次。
五、信访举报工作的法制化程度进一步提高
1、认真执行《中共安徽省纪委、安徽省监察厅关于实名举报办理办法(试行)》，处理实名举报的程序要规范，结果要公开，自觉接受群众的监督。要建立一套处理程序、制度。
2、根据信访举报工作形势的发展变化，对过去规定的各项规章制度进行清理和调整，进一步健全和完善信访举报工作的规章制度，使受理、反映、监督、反馈等信访举报工作的各个环节都有章可循。
3、认真学习和大力宣传党和国家的政策、法规及信访举报工作的规章制度，教育信访举报工作人员增强法制意识，依法依纪处理信访问题。
4、鼓励群众实名举报，引导群众依法信访，不断创新信访举报工作新办法、新制度。墉桥区纪检监察基层信访举报工作目标管理规划实施细则第一条为进一步加强我区纪检监察基层信访举报工作目标管理，不断提高信访举报工作质量与规范化水平，根据《宿州市20XX—20XX年纪检监察基层信访举报工作目标管理规划》的规定，特制定本细则。
第二条基层信访举报工作的指导思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持求真务实、与时俱进，立党为公、执政为民，不断拓宽和畅通信访举报渠道，维护党员群众的合法权益，认真处理检举控告和申诉，积极化解信访矛盾，维护社会稳定，坚持信访举报工作的法制化方向，紧紧依靠人民群众，充分发挥职能作用，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为加快发展、富民强区、全面建设小康社会服务。
第三条领导对信访举报工作更加重视
1、各级纪检监察机关把信访举报工作纳入纪检监察工作总体部署，充分发挥各职能部门作用。
2、主要负责同志负总则，纪委书记(纪检组或监察室负责人)具体分管信访举报工作。
3、领导班子实行分片包点定期听取信访举报工作情况的汇报，定期排查信访隐患，把信访工作纳入年终考评，实行一票否决，每月至少研究一次信访举报工作。
4、领导及时阅批信访举报件，对重要集体访亲自接待并组织、协调有关部门认真处理，负责或参与信访谈话，负责或指导对疑难信访案件的调查处理。单位主要负责人每月至少处理一件重要信访举报。
5、按照分级负责，归口办理的原则信访问题就地解决，特别要重视初信初访，把矛盾消灭在萌芽状态。
6、乡镇、街道、国有及国有控股企业和区直单位只办不转，在党委、政府统一领导下齐抓共管、综合治理。
第四条信访举报渠道更加畅通
1、乡镇、街道纪委要设立专门的接待群众来访场所，有条件的行政村、街道社区?国有及国有控股企业和区直单位也应设立来访接待场所。
2、坚持领导接待群众来访日制度，切实帮助上访群众解决实际问题。乡镇、街道领导接待日每周不少于一次。
3、改进工作作风主动下访，深入基层，了解体察民情民意，就地化解矛盾。区纪检监察信访举报部门主动下访、深入基层每季度不少于两次。基层实行属地管理，要体察民情，时刻掌握信访动态。
4、进一步拓宽信访举报渠道，采取各种有效措施方便群众举报。力争三年内要开通传真举报和网上举报。
5、加强上下沟通，建立信访举报工作快速反映、处理机制、定期排查机制、督办机制、协调处理机制，确保信访举报渠道上下畅通。基层纪委都应成立信访举报应急处理小组，及时向区纪委反馈信访情况。第五条信访举报工作职能作用充分发挥
1、各级纪检监察机关要紧紧围绕反腐倡廉工作和党委、政府的中心工作，认真受理群众信访举报，定期分析、信访举报情况，及时捕捉苗头性、倾向性的信访问题，为领导机关和领导干部科学决策提供有价值的信访信息。苗头性、倾向性问题及时反映。区纪委信访分析每季度不少于一期，每月向上级机关提供一条信访信息，每年出六期《信访简报》。基层纪委向区纪委提供信访信息不少于6条。
2、精心筛选高质量的案件线索，积极为纪检监察机关和有关部门查办违法违纪案件服务。
3、乡镇、街道及区直各部门纪委(组)要积极完成区纪委下达的信访举报工作指标。对上级机关要报结果的信访案件，严格按照规定的时间和要求上报结果(特殊情况不能按时上报的，应说明原因)。
4、高度重视和妥善处理群众集体访、越级访和重复访，切实维护和保障信访举报人的合法权益，积极协助地方党委和政府做好社会稳定工作。
第六条信访举报工作队伍进一步加强
1、乡镇、街道、区直纪检监察机关要建立专门的信访举报工作机构，配备不少于一名专职信访举报干部。
2、加大专职信访干部的转岗交流力度，不断把文化水平高、政治素质好的年轻干部充实到信访举报工作岗位，并在政治上、工作上、生活上关心信访干部。
3、乡镇、街道社区、国有及国有控股企业和区直单位要有专兼职工作人员负责处理群众信访举报。
4、在党委和政府统一领导下，健全和完善乡(镇)、村信访网络并发挥有效作用。
5、农村行政村要有信访举报信息员负责收集报送信访举报信息，要有信息登记、上报j处理档案。
6、对专兼职信访举报工作人员加强政治、业务培训，不断提高他们的政治、业务素质和处理信访问题的能力。信访人员的业务培训每年不少于一次。第七条信访举报工作的法制化程度进一步提高
1、认真执行《中共安徽省纪委、安徽省监察厅关于实名举报办理办法(试行)》，处理实名举报的程序要规范，结果要公开，自觉接受群众的监督。要建立一套处理程序、制度。
2、根据信访举报工作形势的发展变化，对过去规定的各项规章制度进行清理和调整，进一步健全和完善信访举报工作的规章制度，使受理、反映、监督、反馈等信访举报工作的各个环节都有章可循。
3、认真学习和大力宣传党和国家的政策、法规及信访举报工作的规章制度，教育信访举报工作人员增强法制意识，依法依纪处理信访问题。
4、鼓励群众实名举报，引导群众依法信访，不断创新信访举报工作新办法、新制度q乡镇、街道、区直每年要撰写一篇信访举报工作方面的调研文章。
第八条信访举报工作的办公条件进一步改善
1、配置统一的信访举报工作登记簿、统计表、公文纸、档案封面，保证各种信访材料和信访案件归档齐全规范；
2、乡镇、街道要配齐专用举报电话、微机和传真机，实行信访举报工作微机化管理。
3、要为查办信访案件提供必要的交通工具和技术条件，保证信访举报工作的时效和质量。第九条基层单位信访件当年办结率要达到l00。第十条实名举报办理情况?按期反馈要达到100，查处结果按期反馈率要达到95以上。第十一条上级机关要报结果的信访案件当年报结率要达到90以上，其中省纪委以上机关要报结果的信访案件当年报结率达到100(特殊案件不能按时上报的，应说明原因和情况)，当年按期结案率不低于80。
第十二条业务范围内的初信初访件一次办结率要达到9O以上。第十三条业务范围内重复信访率(不含一信多投)和越级上访要控制在15以下。第十四条严格控制业务范围内的来区赴市、省去京集体访，努力维护社会政治稳定。
220XX纪检监察信访举报工作总结
20XX年镇纪委在县纪委和县监察局及镇委、镇府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十八届四中全会精神，紧密围绕镇委、镇政府的中心工作目标，进一步理清工作思路，突出工作重点，加大反腐纠风和查案工作力度，狠抓各项工作的落实，使我镇的领导干部廉洁自律、查处违法违纪案件、纠正部门和行业不正之风等工作取得了新的成效，有力地促进了全镇改革开放、经济发展和社会稳定。现将一年来我镇纪检监察工作汇报如下:
一、进一步落实党风廉政建设责任制。
(一)巩固完善反腐保廉领导体制和机制。
根据镇委、镇府的人事变动，对镇的党风廉政建设领导小组进行了调整，明确了组成人员，加强了对党廉工作的领导。同时，根据镇班子成员的分工，制订了《关于悦城镇20XX年党风廉政建设和反腐败工作责任分工的通知》，镇委还与各班子成员、机关单位负责人签订了《党风廉政责任书》，进一步明确了职责，坚持把党风廉政建设和反腐败工作与经济工作紧密结合，做到一起部署，一起落实，一起考核。各职能部门按照“谁主管，谁负责”的原则，单位一把手对职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作全面负责，主动担起整治和纠正部门及行业不正之风的责任。在此基础上，根据村委会的换届，对村级的党风廉政建设和反腐败工作进行了职责明确，责任到人，制订了《村级班子成员党风廉政建设岗位职责》，使党风廉政建设和反腐败工作形成了一级抓一级，层级抓落实的工作格局。
(二)积极开展各项倡廉反腐工作。
1、认真学习贯彻县委全会和县纪委全会精神，狠抓《中共肇庆市委贯彻落实省委<建立健全惩治和预防腐败体系20XX—20XX年实施办法>分工方案》的落实，完善我镇防腐体系。
2、认真配合县组织开展的“百影送千村，党廉教育进万家”活动，把我镇反腐倡廉教育融入农村，寓教于文，寓教于理，寓教于乐，营造了浓厚的廉政文化氛围，增强了教育效果。
3、今年7月，我镇根据县纪委的《关于20XX年开展纪律教育学习月活动的意见》的精神，认真组织贯彻落实，精心组织，周密部署，制定了《悦城镇关于20XX年开展纪律教育学习月活动的意见》，成立了纪律教育学习月活动领导小组，并对教育学习内容和活动做了详细的安排，要求各支部和党员、领导干部认真学习，认真对照，认真自差，认真做好总结，使整个教育学习活动扎实开展，取得成效。
4、认真组织和积极参与县纪委在纪检监察干部中开展的 “恪尽职守，正身明镜”及“红缎子”短信比赛，并取得优异的成绩。
5、认真学习好党员领导干部民主生活会。在民主生活中，每个班子成员都用力较多的时间进行深入学习、认真剖析和反思。在开展批评与自我批评过程中，都能抓住自身的突出问题，深刻进行了剖析，比较集中地解决了思想、工作作风、群众反映的热点、难点等问题。
二、做好纪检信访工作，严查违法违纪案件
在查处违纪案件方面，加大查办违纪力度。通过发掘排查线索，信访1件，反映小水村委会珠源村共产党员何国南违反计划生育超生第二胎的过错，并于6月底对其进行了立案，于11月中旬结案。同时，积极做好信访举报工作，认真处理和督办群众来信来访。1至12月份，共收到上级转来的群众信访件 4件，办结4件，分别反映机关作风、干部作风、农村财务等问题。经调查，部分反映的问题属实，并及时调处;对部分不实问题进行澄清，给群众明白，还干部清白，保护了干部干事创业的积极性。按照“分级负责，归口办理”的原则，镇纪委及时建立完善目标责任制，针对越级访、集体访增多的势头，积极实行超前预防，及时把苗头性、倾向性问题排查处理在基层，较好地完成了上级下达的工作目标。
三、狠抓源头和纠风工作，创造良好的社会环境
对纠风和优化工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，对牵头责任单位，明确目标，强化责任，按时完成了各项任务，取得了阶段性成果。
(一)“收支两条线”规定进一步落实，相关工作制度逐步建立。一是认真落实“收支两条线”规定。目前，全镇镇属部门(单位)的有关收费已纳入预算管理和专户管理。二是实行村账镇管。全镇15个村委会的帐务已全部实行由镇会计服务中心统一管理和规范管理，并按时按质上传县信息中心进行网上公开。三是进一步完善村小组的帐镇代管工作。
今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实盛市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
一、认真做好信访接待工作
我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全县共受理业务内群众信访举报*件，其中来信*件，来访*件，电话举报*件，县纪委信访室受理信访举报*件，其中来信*件，来访* 件，电话举报*件。其余为乡镇受理。除此之外，我们还接待了大量业务外信访件，我们都及时与主管部门及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。
二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
今年县纪委常委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓，亲自安排，具体过问。
一是按照领导要求，信访室年初制定了**年信访举报工作计划和下访工作队工作计划，确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了汝纪发[**]*号《关于转发省委〈关于切实做好省“两会”期间信访工作的通知〉的通知》和汝纪发[**]*号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。
二是每月定期召开一次信访工作会，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。
三是坚持领导接访日制度，做到随接访随办理，使信访问题得到及时妥善处理。
四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神，每天下午*点及时与市纪委信访室联系，了解当日上访情况，并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委，做到有问题早知道，早预防，早处理。截止年底，除以往几个老上访户，像刘保志、周明臣等外，没有发生新的越级上访人员。
五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标责任书，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容，年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
三、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络，健全乡、局级苗头排查制度，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题*起，都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期，上报信访信息*条，被市纪委《信访简报》采用*条，编发《信访简报》*期，《下访工作队简报》*期。
四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度
一是实行分管领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查的主动外，还注意加强与县公安经侦队、县计生委、人事局等部门联系，协作办案。今年市纪委要结果、要回音案件*起，全部按期结案，查实率为*%。三是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。今年以来直查快办信访案件*起，结案*起，查实率为*%。
五、充分发挥职能作用，做好信访监督工作
根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访通知书〉暂行办法》中的具体要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的*名党员干部下发了《信访通知书》，让其说明情况，限期改正，并对*名乡科级干部下发了《廉政谈话通知书》，起到了警示和教育的作用。
六、加强乡镇信访工作，促进基层稳定
今年，为进一步做好乡镇纪检信访工作，*月份，金书记带着留盆、舍屯、张岗等五个乡的乡镇长和信访室人员冒着大雪到遂平常庄乡学习经验，回来后，我们以留盆、老君庙为试点，对全县*个乡镇进行统一制度、统一模式，统一软件建设的三统一工作，不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下乡对各乡镇进行督促指导，协调解决问题。由于县纪委领导的高度重视，各乡镇纪检信访工作都比往年有很大提高，特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善，得到市纪委领导的肯定。今年* 月*日全市乡镇纪检信访工作经验交流会在我县召开，留盆镇、舍屯乡和县纪委先后作了典型发言，除此之外，我们还利用单月例会时间，对《乡镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训，并根据单位下发的各室责任区，下乡到责任区进行指导，对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方，提出改进意见。
总之，今年我们的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。
鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导，贯彻落实，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评。三是及时向乡镇反馈到县上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件，加强县、乡联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
3纪检监察基层信访举报工作总结
20XX年以来，我镇纪检监察基层信访举报工作在市纪委的正确领导下，认真贯彻执行《*市20XX年—20XX年纪检监察基层信访举报工作目标管理实施细则》，扎实有效地开展各项工作，现将相关事项总结如下?
一、围绕目标开展工作
1、领导重视，组织健全。镇成立由党委书记任组长的信访工作领导组，并坚持开展专题研究信访工作，切实把信访工作列入领导议事日程，同时指定一名兼职人员专门负责接待、受理群众的信访举报工作，各单位也相应成立信访工作领导小组，由单位一把手兼任领导小组组长，指定专人负责本单位的信访举报工作，做到“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”，切实做到反应及时上下贯通。
2、畅通渠道，善待来访设置专门办公接待场所，并制作标牌悬挂在醒目位置，让群众来访者有诉求的场所，倒上一杯茶，温暖一下心，让来访者平息一下激动的心情。建立健全领导接待日制度，让来访者看到解决问题的希望。对重大集体上访及信访突发事件，相关部门负责同志及时到岗到位，帮助主要领导共同谋划息访工作平息事态扩大。
3、办事公开，取信于民按照纪检监察信访举报工作办事公开实施意见的要求，将受理渠道、政策法规、受理情况、办理过程、处理结果适时进行公开，接受群众监督，取信于上访举报者。
4、按章办事，依法规范不断完善纪检监察信访举报工作内部管理制度，严格规范工作程序，保证来访接待、来信办理、统计归档，各个环节有章可循。
5、发挥职能，防控维稳围绕反腐倡廉工作和党委、政府中心工作，创新工作机制，及时捕捉苗头性、倾向性的问题。坚持对信访举报件实行统一管理，加大案件查办力度，做到事事有落实，件件有回音。特别重视和妥善处理群众集体访、越级访、重复访问题，及时处理涉及群众切身利益的问题，及时化解各类矛盾纠纷，做好地方维稳工作。
6、规范程序，落实责任指定专人负责信访举报件的登记、编号、摘录、拟办、呈阅、转交承办人、办结立卷等工作，并建有基础台帐，对信访案件严格按照“二十四”字方针即问题查清、定性准确、处理恰当、笔录规范、证据齐全、材料完备来办理，做到规范有序。
二、六项指标完成情况认真做好和处理好群众来信来访和电话举报工作，坚持做到调查到位、处理到位、善后工作到位。
1、信访举报件当年办结率达100%；
2、业务内初信初访一次办结率达100%；
3、上级纪委报结件、报情况件当年报结率达100%；
4、业务范围内重复信访率和越级上访率为8%；
5、署实名举报全部实行两次反馈，其中办理情况按期限反馈率达100%，查处结果按期反馈率达100%6、积极协助地方党委、政府维护社会稳定，无业务范围内赴京赴省赴滁州越级访和集体访。
三、存在问题
1、人员经常调整，业务不够熟练
2、资料归档不够规范
3、领导接待日制度坚持力度不够。
四、几点工作体会
1、领导重视是搞好信访举报工作的前提。在开展这项工作中，镇及各单位都成立了领导组，组长分别由镇及各单位一把手担任。一把手经常过问指导、督查；
2、人员落实是做好信访举报工作的基础。镇及各单位都指定专人兼任信息员专门负责信访举报，保持信息上下贯通；
3、措施到位是搞好信访举报工作的保证。坚持“谁主管谁负责”的办法，将责任层层分解落实。同时，定期召开信访举报工作专题会议，具体研究和部署信访举报工作44、加强督查考核是搞好信访举报工作的保障。做到将信访举报工作消除在萌芽状态，避免事态进一步扩展，导致群众集体信访。同时将信访举报工作纳入党风廉政建设考核，努力做到不越级上访。
420XX年度纪检监察信访举报工作总结
20XX年我市纪检监察信访举报工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公、执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依法认真处理检举、控告和申诉，切实解决群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾，为我市的党风廉政建设和维护社会稳定发挥了积极作用。
一、基本情况
今年共受理群众来信13xxxx，来访1xxxx，电话举报xxxx，其他方式xxxx，合计15xxxx(次)。其中属检举控告类的有15xxxx(次)，申诉类xxxx。从被反映对象的职级来看，反映乡科级以上的领导干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人员7xxxx；从反映的内容来看，违反政治纪律和组织人事纪律行为的xxxx，违反廉洁自律规定行为1xxxx，贪污贿赂行为3xxxx，破坏社会主义经济秩序行为2xxxx，违反财经纪律行为1xxxx，失职渎职行为xxxx，侵犯党员公民权利行为xxxx，违反社会主义道德和妨害社会管理秩序行为1xxxx，其它检控类3xxxx。上述信访件按照“分级负责、归口办理”的原则都进行了认真处理，对转办和交办的信访件，我们都能及时进行督促，经过督促，大部分问题都能及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。
二、主要特点
1、信访形势趋于好转。从我市的纪检信访形势看，信访总量呈逐年下降势头，无论是信访总量还是反映乡科级干部信访件数量以及农村基层干部的信访数量，今年均比去年同期有所下降，降幅分别为10。xxxx，1xxxx和17。xxxx，且信访反映的质量也较低，有的信件并无实质内容。
2、党员干部贪污、受贿、挪用、违反财经纪律、违反廉洁自律规定等经济类方面的问题是信访举报的热点和重点。今年共受理此类方面的信访件9xxxx，占57。xxxx。如今年根据举报查处的主要经济案件有：**镇党委委员、镇工业园区管委会主任孙**及其办公室工作人员翁**、管**、孙**、应**等xxxx挪用公款窝案、**医院*科主任张**和*科主任马**受贿案、**街道**村党总支书记胡**挪用集体资金案等，上述人员已全部移送司法机关处理。
3、反映党员干部作风方面的问题比较突出。随着制度的健全、教育的强化和监督力度的不断加大，绝大多数党员干部对自己的要求也越来越严，但也有少数党员干部认为自己只要不贪污，不受贿，经济方面不出问题，其他方面都是次要的，因而自觉不自觉地在生活作风和工作作风上放松了对自己的要求，受到了组织上的处理。如今年根据群众举报查处的有：**街道原党委委员办事处副主任劳**因扰乱执法单位正常办公秩序受到全市通报批评，**镇政府综治办主任龚**、**镇政府干部张**、**局干部夏**等人因通奸错误分别受到处理。
三、主要做法
1、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作。一是每次常委会都专题研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题提出整改措施。二是坚持领导接访日制度。做到随接访随办理，使信访问题得到妥善处理。三是实行目标责任制。年初市纪委与各乡镇签订了目标责任书，把信访工作列入党风廉政建设责任的重要内容，年终与党风廉政建设一并检查考核，对群众反映的问题解决不力，达成越级访、集体访的追究单位领导人责任。
2、发挥信访职能作用，加大信访案件查办和督办力度。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理一包到底，并参与其中随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向的协作办案。对一些重要的的信访案件，及时与上级纪委和乡镇纪委沟通和联系，争取案件调查的主动，并加强与公安、审计、人事等部门的协作办案，上级和市委重要领导批示的信访要件全部按期结案。三是充分发挥信访作用，加大直查快办力度。今年信访室已自办案件xxxx，积极为纪检室和乡镇纪委提供案件线索，已提供案源3xxxx。
3、充分发挥职能作用，做好信访监督工作。一年来，我们已对群众反映违纪情节轻微的1xxxx党员领导干部进行了信访谈话，对xxxx乡科级干部下发了《信访谈话通知书》让其说明情况，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行办事公开制度，提高办事透明度。为进一步加强全市纪检监察信访举报工作，增加工作透明度，加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，我们实施了《**市纪检监察信访举报工作办事公开试行办法》，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果及举行信访听证、吸收群众代表参与信访调查、举行信访咨询会等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了纪检监察部门与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。今年以来，我市未发生一起集体上访。
5、加强乡镇信访工作，促进基层稳定。进一步健全和完善了基层信访网络建设，委领导还经常带队到各乡镇督促指导信访工作，协调解决问题。由于市纪委领导的重视，各乡镇(街道)纪委无论在阵地建设还是在硬件建设上都有了很大改善，纪委副书记调整后，我们又及时对新上任的纪委副书记进行了信访工作培训，提高了基层解决信访问题的能力。
四、存在不足及打算
回顾一年来工作，虽然取得了较好的效果，但还是存在着许多不足。一是高质量的信访信息少；二是乡镇纪委换届后基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够；三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。针对存在的不足，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评；二是及时向乡镇反馈到市上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作；三是加强市、镇联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度；四是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能，积极完成上级及本委领导交办的各项工作任务。