政府企业服务工作总结
1政府服务企业工作总结
这一年，为进一步贯彻落实县委办公室、县政府办公室《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》文件精神，切实转变工作作风，提升服务效能，落实服务措施，提高服务质量，切实为企业解决发展中的困难和问题，进一步优化企业的发展环境，营造“亲企、安企、强企”的良好氛围，我乡做了大量的实质性工作，现工作总结如下：
一、领导高度重视挂牌服务企业工作
（一）健全组织机构构建工作机制。成立南岭挂牌服务企业工作领导小组，由乡党委书记刘树文任组长，乡长刘志强任副组长，杨建国、郭瑜、郭冬冬、朱植忠为成员的领导小组并设有办公室，由副乡长杨建国任办公室主任，负责协调、收集、处理和上报企业存在的困难和问题的工作。
（二）定期走访企业建立完善的服务机制。由组长、副组长带头挂牌服务企业并定期走访，做到为企业上门服务每月不少于2次，其它成员坚持每月4次深入企业，为企业提供政策服务，积极宣传与企业发展相关的法律法规及优惠政策，帮助企业及时了解最新政策，把握宏观经济态势和产业发展走向，引导企业依法诚信生产经营，用足用好用活各项扶持政策和指导企业制定发展规划，帮助企业提高管理水平和开拓市场，鼓励企业加大资金投入和产品创新，进一步加大扶持力度，推动企业协调发展，提升企业规模和效益，实现产业结构调整和优化升级。本篇文章来自资料管理下载。并通过多种方式了解企业的发展需求和存在的困难，主动与企业共谋发展良策、协调解决问题。
（三）定期汇总情况。各成员每月度末向小组办公室报送一次挂牌服务企业情况，领导小组办公室对报送情况进行汇总分析，及时了解和掌握影响企业发展的突出问题，进行集中协调，不断改进工作，并向上级部门汇报并提出建议，为进一步上级优化经济发展环境提供决策依据。
二、工作任务有成效
（一）领导带头率先垂范。我乡党委书记刘树文任组长的同时，发挥带头作用和敢啃硬骨头的工作作风，挂牌服务刚刚引进并马上投入生产难度大、困难问题多的江西明钛塑胶有限公司。为该公司解决了企业生产前的通水、通电、通路的“三通”问题，联系县直相关部门协助帮忙办理相关手续及员工招聘工作，并外出浙江和吉林招商为该公司引进下游产业。乡长刘志强挂牌服务于已投入生产的江西林肯鞋业有限公司，一年来协助该公司解决了员工社保缴纳和前往南岭乡内投资兴建和投资二期工厂等一系列困难问题。企业对我乡的挂牌服务工作非常满意，挂牌服务工作也得到企业负责人和投资商高度的肯定及积极的评价。
（二）加强领导，协调配合。我们高度重视，加强领导，精心部署，周密安排，形成主要领导亲自上，相关人员配合的工作机制，与各相关部门和单位加强协调和配合，加强工作情况交流、信息沟通形成齐抓共管的工作局面。
三、下一步打算
我们将以企业及在建项目的服务需求为重点，全面推行挂牌服务企业工作，实现服务载体创新、服务形式拓展、服务质量优化，机关工作作风进一步改进，为企业排忧解难的措施进一步得到落实，企业发展中的困难和问题进一步得到解决，企业合法权益和正当利益进一步得到维护。同时，探索建立为企业服务的长效工作机制，使服务企业工作制度化、常态化、规范化。本篇文章来自资料管理下载。一是深入了解涉企收费项目等企业负担情况，认真梳理企业目前呼声最大、反映最突出的难点问题，千方百计帮助企业减轻不合理的负担；认真听取企业反映问题；二是积极协调企业和项目建设单位与周边单位、群众的关系，妥善化解工农矛盾、劳资纠纷等不稳定因素，切实维护社会和谐稳定。
2企业投资服务中心工作总结
20XX年是常州市的重大项目突破年，今年我区共有45个市重点项目，110个区重点项目。这些重点项目具有数量多，质量高，分布产业链广的特点，为推动我区经济的飞速稳步发展奠定了扎实的基础。今年的110个区重点项目中，计划总投资793亿元，20XX年计划投资312亿元，较去年增加11%。为服务好重大项目建设，在20XX年全区重点项目推进大会上，区政府明确提出了区各部门在项目建设过程中的推进责任。面对重大项目推进时间紧，要求高的局面，区企业投资服务中心自加压力，在全区重点项目推进协调中，做好与相关项目、镇、街道和相关部门的衔接工作，认真完成新北区重点项目建设的推进工作。
一、促进项目及早开工
针对以上的种种困难，我们按照局领导的要求，进一步增强危机和紧迫感，集中精力抓好项目推进，全力以赴服务企业，甩开膀子大干一场，努力做到送服务、解难题、促进度，紧紧围绕项目开工率、投资完成率、竣工投产率三大指标，按照集中力量抓开工、全力以赴保竣工的工作思路，深入项目现场，扎实推进我区重点项目建设，取得了初步的效果。各镇、街道、园区对照各自当前实际进度，倒排计划，服务好、督促好项目建设单位，冲刺全年目标任务，不能全面开工的力争局部开工，厂房主体不能开工的力争配套和市政先开工，确保全年新建项目开工率达标。截至10月份54个新建项目中已有43个项目开工建设，新建项目开工率达到79.6%；开工在建项目总数达到99个，占实施项目总数的90%。
二、主动服务重点项目
20XX年，我区54个新建项目中，富德聚丙烯、博纳纺织品项目、新阳苯乙烯、合全药业、君合科技、宝隆、卡尔世达、圣戈班石膏等43个项目已开工建设，其余项目正在全力加快前期报批、方案设计、招投标等工作。续建项目1-10月完成投资179.5亿元，完成年度目标的94.5%。朗盛、诺贝丽斯（一期）、美伊电钢、阿克苏高性能涂料、诺德化工、蒂森克虏伯一期、一正菇业、星宇车灯等25个项目已竣工；富德能源、清红化工、曙光车业、晨光液压、安莉芳高档服饰、千红生化、未名天人生物医药等项目主体已封顶，进行内外装修和设备进场安装；合全药业、君合科技、海克莱羟乙酯、寅盛制剂、瑞悦空调、兴和药品、全瑞机电、正阳药芯焊丝、安美捷交通设施、盛和电子、科能电力、普利司通自行车、大利节能、金普达内饰件等一批项目全面进入主体工程建设阶段。
根据我区重点项目中工业和服务业企业多、建设周期短、公用配套要求高、投资强度大等特点，在认真总结近年来项目推进、服务企业经验教训的基础上，进一步解放思想、创新工作思路、聚集各种资源，协调重点项目在建过程中的供水、排水、供电、天然气、蒸汽等公用工程，及时与项目推进相关的多职能部门协调沟通，协调了常工院北部新城校区项目的杆线迁移问题，解决了瑞悦车业的用电增容问题以及其他重点项目推进中遇到的困难，确保重点项目配套需要。
同时，我们重点做好了重点项目的供电协调工作，为做好项目对接，我们建立了走访联系制度，公司领导高度关注，带头参与新北区的重大项目的推进工作，了解有关镇、园区重点项目的用电需求，确保重点项目推进有专人，联系不中断。
三、落实项目推进责任
20XX年，我区共有45个项目列入市重点项目，其中新建项目14个，续建项目31个，总投资446亿元，20XX年计划投资157亿元。截止10月份，市重点项目共完成投资136.2亿元，完成年度目标的86.6%，已开工在建项目总数达到43个，占实施项目总数的95.6%。
今年我区确定的重点项目共110个，其中工业项目75个，服务业项目20个，社会发展项目15个，总投资793亿元，20XX年计划投资312亿元。截止10月份，110个区重点项目共完成投资261.2亿元，序时进度为83.7%。其中工业项目完成投资120.3亿元，完成计划的76.9%；服务业项目完成投资65.2亿元，完成计划的87.8%；社会发展项目完成投资75.7亿元，完成计划的94.5%。
按照经发局提出的一分部署、九分落实的工作作风，针对上年结转项目和今年陆续开工的项目中遇到的种种困难和问题，本着能快则快原则，努力做到情况在一线了解、服务在一线引领、问题在一线解决、效果在一线体现，千方百计加快项目建设进度。强化落实重点项目推进“五个一”（一个项目、一个领导、一套班子、一站服务、一套方案）标准，层层分解任务，逐级传递压力，明确具体责任人，明确阶段目标进度。各个项目分管领导、相关责任部门和责任人要深入一线，靠前指挥，及时掌握项目建设过程中的各类问题，及时分析、排除影响工程进度的因素，明确时限，倒排工期，实现每天有进展，周周见变化。
四、深入现场开展督促
从推进工作开展、年度投资完成率、年度进度完成率等方面，以分类考核、定期督查的方式对镇、街道、园区以及重点项目推进服务部门进行督查考核，切实做到有功必奖，有过必惩，奖惩分明，充分调动全区上下加快重点项目推进工作的积极性，优先支持、全力推进、千方百计、集中力量做好重点项目开工推进工作。为进一步发挥好投资对经济的拉动作用，全面实现今年的经济社会发展目标，围绕“重大项目突破年”要求，我们配合区委、区政府组织合全药业、博纳纺织品项目、新阳新材料、君合科技、宝隆、卡尔世达、圣戈班石膏、瑞悦空调、戴梦德钻石工具、埃德里希汽车零部件、坤世汽车零部件、桑尼尼汽车零部件、全瑞机电、正阳药芯焊丝、盛和电子、科能电力、普利司通自行车、诚功阀门、大利节能等项目加快完善相关手续进行集中开工建设为进一步促进我区经济转型升级民生改善，并顺利完成全年投资计划奠定了良好的基础。配合市、区政府做好重点项目督查工作，积极协调市发改委、环保局、国土局、规划局等相关部门工作人员到各项目现场办公。对项目提出的疑惑，现场进行解答，对项目所面临的困难，给出解决方案，由我中心回来负责配合落实。
五、抓好培训推进队伍建设
为在20XX年的项目推进和企业服务工作中，始终保持“时不我待、只争朝夕”的精神状态，牢牢把握区委、区政府的关注点，集中力量，凝心聚力，克服困难，落实重点项目推进工作举措，顺利完成我区20XX年的重点项目推进任务，在20XX年3月26-27日，我中心举办了为期两天的“项目推进和企业服务人员”培训班。培训中，我们邀请了供电、自来水、供气及环保、发改等部门的讲师，对项目建设过程中水、电、气等公用工程的报建手续流程、注意事项及后期使用管理情况等方面内容和新型墙体材料的使用、申报、检查的注意事项进行了讲解。同时，在授课的同时，还安排了提问、互动、答疑的环节，方便学员进行交流。
3“企业服务年”活动实施工作总结
20XX年，按照省委、省政府关于开展企业服务年活动相关部署，在￥￥￥的正确指导下，在我中心企业服务活动领导小组的正确领导下，我中心以企业服务年活动为契机，强化服务企业意识，着力支持企业改革发展，努力建立和谐事企关系，建设服务型事业单位，为促进全区经济较快增长和跨越式发展奠定了坚实的基础，现将活动情况总结如下：
一、加强组织协调，健全组织机构
为使服务企业活动年顺利开展，我中心领导班子高度重视，年初就制定了中心“企业服务年”活动方案，按照上级的要求，迅速召开会议进行工作部署，成立了钟家祥同志为组长，何平、李耕同志为副组长，各部门负责人为成员的服务企业活动年领导小组。领导小组办公室设在综合科，专门此项工作的落实、协调工作，保障我中心为服务企业活动工作的顺利开展。
二、完善综合扶持机制，加大服务企业力
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了企业和群众，深入实际、深入企业、深入群众，工作内容上满足群众，措施方法上贴近企业和群众，积极探索和创新交易服务载体，不断为企业和群众提供优质的公共资源交易服务。要坚持长期教育，结合本单位实际，加强党的理论知识、法律知识、职业操守、典型案例、集体和个人愿景教育，让干部职工立足本职、爱岗敬业。要坚持绩效考评制度，请有关部门合作制定更加科学的服务质量管理体系和服务标准，落实岗位职责和要认真做好谈心谈话活动，逐级谈话，教育引导干部职工树立正确价值取向，齐心协力，创先争优。要坚持开好民主生活会。主要领导带头查摆问题，带头开展批评和自我批评，达到帮助同志、增进团结、精诚合作、推动工作的目的。
（四）优化交易服务环境。硬件上，针对集中交易规模日益扩大，对现有办公场地进行改造，重点增加开评标场所容量；对空调通风系统进行改造，为交易各方提供更加舒适健康的环境；对区域引导标识进行重新规划，更加方便交易各方办事。软件上，进一步规范办事程序，完善网上交易服务工作；继续深化政务公开，利用政务信息统一平台、交易中心网站和其它载体公开交易信息，提高工作透明度；简化审核、备案、报名等工作程序，充实一次性告知方法和内容，提高工作效能和服务水平。要严肃开评标会场纪律，维护交易活动现场秩序。
（五）认真开展“三送”活动。组织送政策、送服务、送温暖进企业活动。深入企业调查研究，宣传中央和自治区关于公共资源交易新政策，协助解决相关困难和问题；年内举办一期企业招投标交易员培训班，提高企业交易员业务素质。要深入区直有关部门、潜在招标人和投标人，就交易服务工作征求意见，改进工作作风和方法，提高交易服务质量。在门户网站设置留言板块，在服务大厅设置意见本、意见箱，开设“主任热线电话”，广泛听取各方对交易服务工作的意见。
（六）抓好学习型组织建设。一是强化学习理念。针对当前交易中心工作职责、工作任务和队伍现状，教育干部职工把加强学习与做好本职工作有机结合起来，牢固树立勤于学习、爱岗敬业、敢做善成，树立终身学习、自主学习、全员学习的理念，实现由“要我学”向“我要学”的转变。明确学习内容。开展“三学”活动，学理论、学业务、学经验。学习党章和党的十八大报告，学习习近平总书记系列重要讲话精神，开展党的群众路线专题学习讨论。学习业务技能。通过法律知识讲座、典型案例分析、参加业务培训、岗位技能竞赛等形式，加强法律知识、交易流程和服务技能学习，争取利用3年时间培养出一批合格的工程师、经济师、招标师及相关专业人才。学习同行先进经验。热情接待来访交流同行，组织人员到同行单位学习考察，认真做好总结，梳理出对本单位科学发展有积极意义的建议。
（七）推进“阳光服务平台”建设。以标准化、规范化、科学化体系建设为目标，开展“四亮”活动。亮流程，要求制作张贴了各类公共资源项目交易流程图，安装了办事办件查询触摸屏，设置了咨询台，编写了交易指南手册，做到群众办事“一纸清”、“一次清”。亮职责，要求把各部门的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，将部门履职纳入绩效考核。