销售人员的培训方案

一、培训目标：

根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

1、提高服装销售人员的综合素质。

2、丰富服装销售人员的专业知识。

3、提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。

二、培训计划

1、形象规范：

○1服饰规范

○2修饰规范

○3举止规范

○4语言规范

2、服装知识：

○1服装的搭配

○2面料的知识

○3洗涤与保养

3、销售技巧：

○1了解顾客购买的心理

○2及时抓住成交信号

○3促成销售的方法

○4促成销售的技巧

○5做好附加销售4、陈列技巧：

○1服装陈列的主要手法

○2陈列中常见的问题及注意事项

5、如何引导客户补货

6、处理客户异议，正确对待顾客异议。

7、售后服务：

○1处理客户投诉

○2服装的退换服务

○3建立顾客档案

8、业务能力：表达能力、交际能力、应变能力。

销售部

20XX-02-08

一、销售的基本概念

1、销售的概念

2、销售人员的行为准则

3、销售模式介绍

二、销售人员个人发展

1、销售人员的能力素质

2、销售人员的心理素质

3、销售人员的礼仪和仪表

三、公司政策及营业方针介绍

四、产品知识和市场知识介绍

五、销售前期准备

1、寻找有效客户的方法与途径

2、建立有效客户名单

目的：做好准客户的信息储备

内容：客户分类、序号、公司名称、简称、联系人、职位、QQ 、手机、电话、传真、地址

3、拜访资料准备

(1) 客户背景资料的准备

（2）公司产品宣传资料、合同、名片

(3) 个人形象准备

六、拜访客户

1、电话拜访技巧

2、陌生拜访技巧

七、销售技巧

1、接近客户的方法：

（1）方式：电话拜访、直接陌拜、直接信函、传真拜访

（2）电话拜访是重要方式：

作用：预约与关键人物会面的时间、直接信函前的提示、直接信函后的跟踪

2、有系统的介绍产品和服务：

3、不同类型客户的应付方法：

4、处理客户异议的原则和技巧：

八、销售人员的自我管理

1、目标管理 （ppt）

2、时间管理

1、培训对象：所有销售人员

2、培训者：张经理

3、培训时间：上午9:00——11:30，下午1:30——4:30

4、培训目的：让销售人员更了解自己的公司，更了解公司所从事行业的市场发展状况，深入地了解自己的产品，了解顾客的需求，为公司创造更大的利润，为自己创造更大的价值。

5、培训的内容：

1）公司简介、发展史、愿景

2）行业发展状况、市场需求

3）产品的介绍

4）销售模式及销售技巧

5）薪资待遇及晋升通道

6、给每个员工发《成功思维的三十个模式》