构建和谐劳动关系总结

1广之旅构建和谐劳动关系经验总结

广州广之旅国际旅行社股份有限公司前身是成立于19XX年12月5日的广州市旅游公司，是广州市创办最早、规模最大的国际旅行社。广之旅于19XX年6月4日成功整体转制为股份有限公司，是广州地区首家成功转制的旅行社企业，是华南旅游航母岭南集团旗下成员企业，是华南地区规模最大、实力最强、美誉度最高的旅行社，在国家旅游局发布的20XX年度全国百强旅行社中，广之旅跃居全国第二，广东第一。目前国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社；广东唯一一家获得国家质检总局、国家旅游局认定为“20XX年度全国旅游服务质量标杆单位”的旅行社企业。广之旅主要经营出境游、国内游、入境游、电子商务旅行等业务，同时兼营国际国内航空票务代理、景区开发与管理、会展服务、旅游汽车出租、海外留学咨询、物业管理等业务。截至20XX年，广之旅直营门店达到185个，已经构建起华南地区最为完善的销售网络。此外，在香港、澳门、马来西亚、北京、云南、四川、喀什等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。

构建一个和谐的劳动关系是公司首要的任务之一，公司一直坚持依法用工、遵章守法、诚信经营，这种做法为我司塑造了一支高素质、有凝聚力、有团队精神的员工队伍，使公司不断战胜困难、勇往直前，向现代化企业大踏步迈进！

在开展“和谐劳动关系企业”创建中，公司注重保护、调动和发挥好企业经营者与职工双方积极性，依法保障企业和职工的合法权益，做到互利、双赢，达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”目标。

一、坚持以人为本管理，实行企业员工管理的规范化、制度化

公司努力实行管理的规范化、制度化，通过合法程序依法制定了《员工手册》等系列规章制度，从人事管理、薪酬管理、教育培训、员工福利等方面规范内部管理制度，并通过内部网、公布栏等形式公示给员工，所有员工进入公司后的入职前培训也将规章制度作为必学内容，使员工了解公司各项规章制度，确保生产经营的顺利进行。公司密切关注国家的新法律、法规的颁布，对照现有的规章制度，不断进行修改、调整。分别在20XX年、20XX年在广泛征求部门和职工代表的意见和建议后，对《员工手册》中不符合新的规章制度的条款进行了修改，并按照相关的民主程序进行表决，审批。最后，并将《员工手册》印发放给每一名员工。

公司建立科学的晋升通道，实行科学的基于工作岗位、能力为主体的工资制度，以绩效管理来衡量贡献的激励体系。公司遵守《广东省工资支付条例》等相关规定，按时、足额发放员工工资。公司按规定建立工资支付台帐，做好报表统计工作。在执行国家工时、休假制度方面，由于旅游业工作流动性大，淡旺季明显，我司依法申请和实行了综合计算工时制和不定时工作制，既保证了员工休息休假的权利，也支持了企业的正常经营。

二、依法依规做好劳动关系管理，切实保障员工的合法权益

由工会代表全体职工牵头组成《集体合同》协商小组，建立了集体协商机制，从19XX年8月起就与企业签订了《集体合同》，并报送劳动部门备案。集体合同实行10年多，我们坚持到期协调，及时续签，既有效规范了企业的管理也保障了员工的合法权益。

公司与员工经协商一致后以书面形式签订劳动合同，明确双方的权利与义务，保障劳动者的合法权，劳动合同签订率达到100%并及时办理劳动备案手续，并根据相关劳动法规的规定及劳动合同的约定，建立了一整套劳动合同签订、变更、续订、解除与终止的操作程序，使劳动合同制度的执行合法、规范、有序。同时，公司认真履行劳动合同规定，没有发生一起因违反劳动政策法律法规引发的有效投诉和劳动争议。

公司执行国家和地方有关社会保险和职工福利的法规、政策，向社会保险机构按时、足额地缴纳社会保险金。企业参保率达到100%，使员工的合法权益得到有效保障。

三、重视和落实安全生产和劳动保护，保障员工的安全和健康

公司每年定期为员工进行职业健康监护和体检，同时，考虑公司女员工较多的情况，每年进行两次的妇检工作，确保员工的身体健康。公司和工会共同为员工设立“重疾扶困基金”，用于补助诊患有重大疾病或意外伤害后自理医药费用较大的员工，进一步提高员工的综合医疗保障水平，解决员工的后顾之忧。

四、依法建立健全工会组织和劳动争议调解组织，推动和谐企业的建设

我司依法建立了工会组织，支持工会开展工作，保证工会依法履行维权的基本职责，并将建立稳定和谐的劳动关系作为工会推动构建和谐企业的一个重要切入点，积极探索建立健全协调劳动关系的有效机制。公司成立了劳动争议调解领导小组，定期召开会议，了解员工思想动态，及时排查企业各个业务部门是否存在违规用工的情况，及时调解个别员工反映的工作纠纷，对违纪员工的处理意见审慎核实，维护员工和公司的合法权益，切实解决劳动关系中的矛盾和问题。

工会是企业与员工的桥梁和纽带，注重把“情感维权”融合于企业发展之中，坚持与完善职工代表大会，落实企业平等协商的集体劳动合同制度，并以此为基点，把尊重人、理解人、关心人、爱护人作为企业构建和谐劳动关系的基本原则，保证职工依法行使民主管理权、知情权、监督权等民主权利，从制度上防止企业侵犯职工权益，培育职工忠诚企业的理念，增添职工对企业的感情，激发其强烈的归属感，促进互利双赢、和谐稳定新型劳动关系的建立。。

五、注重企业文化建设，增加凝聚力

人才资源是企业第一资源，企业要取得长足发展，必须关注员工发展。公司把员工视为企业发展的宝贵财富，自觉遵守各项法规，实行人性化管理。在为员工提供完善的劳动保障和福利政策同时，公司工会十分注重企业文化的建设。

1、在员工关怀方面。公司设立有员工的生日贺金，同时，员工配偶也享有生日贺金；每年的暑假也是旅游的旺季，工会都会牵头与个个部门开展“送清凉”的活动，慰问工作在一线的员工；在每年的司庆活动上，公司不但表彰工作突出的先进工作者，而且设立了对在广之旅工作10年、20年、30年的资深员工进行表彰鼓励。

2、在文体活动方面。公司组建有羽毛球、篮球等的活动小组，每月都会坚持开展活动；每年一次的登山比赛是许多年轻员工大显身手的舞台；司庆活动的体育比赛更是突显各个部门的团结合作的精神，为了篮球、跳绳等团体比赛项目，部门的员工还会利用业余时间进行训练，大家都同心协力，努力为部门争光。

六、贯彻落实劳动保障政策规定，积极承担企业的社会责任。

公司积极履行企业的社会责任，每年均按政策规定，完成随军家属的安置任务，依法进行残疾人年审，足额缴纳残疾人就业保障金。同时，公司注重维护退休人员的正常权益，按照政策做好退休人员的安置和移交工作。

和谐的劳动关系，是企业和谐发展的重要保障，我们会继续加强调整劳动关系的法律、体制、制度建设，实现职工工资合理增长，不断改善劳动条件，建立更加规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

二○一五年五月二十六日

2和谐劳动关系创建工作总结

在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的关怀指导下，我局结合全年工作重点，不断调整工作思路和工作方法，充分发挥劳动保障监察职能作用，较好地完成了目标任务，现将20XX年度和谐劳动关系创建工作总结如下：

一、工作完成情况

1、稳步推进劳动用工备案工作。我局与社保分局、各管委会、各街道办事处、社区密切配合，稳步推进、深入开展劳动用工备案工作，成效显著。街道、社区充分发挥了基层劳动保障平台的作用，及时更新劳动用工备案数据，实现了数据的动态掌握；用人单位随时就近进行劳动用工备案，降低了备案成本；全区基本实现了劳动关系与就业、社保工作在基层的有机融合，形成了劳动关系工作网络，促进了劳动保障工作的整体协调发展。截止9月底，我区劳动用工备案及劳动保障书面审查已达到20XX家，涉及劳动者37403人，劳动用工备案企业劳动合同签订率为100％，圆满完成年度劳动用工备案工作目标。

2、深入开展劳动保障监察网格化和网络化管理工作。我区结合实际，以街道（管委会）为中心设置一级网格，以社区（村）为单元划分二级网格，分别承担网格内劳动保障监察的基础管理工作，指导督促各类用人单位与劳动者依法签订劳动合同、参加社会保险、及时足额支付工资等。我局全力推进“两网化”建设工作，尽量将矛盾纠纷化解在基层，有效预防了劳动关系群体性事件，切实维护了劳动者的合法权益。截止9月底，我区共对辖区3376家用工单位进行了劳动保障信息登记（采集）工作。

3、全力维护农民工合法权益。我区把清理拖欠建设领域农民工工资和处置群体性讨薪事件作为年度重要工作，以建设领域在建工程项目、建筑企业清欠工作为重点，切实维护农民工合法权益，及早预防、提前介入，从源头上杜绝拖欠工资行为的发生，着力实现在建工程项目检查率100％，农民工投诉案件查处率100％的“双百”目标。截止目前，共检查建筑工地68个，施工单位103家，涉及农民工12647人，参保人数9913人；为1430名农民工追回拖欠工资款1111.68万元；处置突发性、群体性上访案件8起，接待投拆、上访、咨询人员1300余人。

4、加大对《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等法律法规的宣传力度。开展两次《三法一条例》及相关法律、法规宣传活动，共发放宣传资料20XX余份，并为600余名劳动者现场解答相关法律法规政策。在日常巡查和接待上访投诉工作中，及时向劳资双方宣传相关法律法规，全面提高用人单位和广大劳动者的法制意识，增强劳动者依法维权的能力，提高企业和劳动者遵守法律法规的自觉性。在日常巡查、抽查、专项检查和受理举报投诉中，依据《劳动保障监察条例》要求违规企业进行整改。截至目前共立案53起，结案53起，结案率达100%；劳动保障监察案件实现网上录入53件，录入率为100%；责令整改1起；接到信访案件12起，已及时处理；为101人追回拖欠工资29.53万元；日常巡查用人单位347户，涉及劳动者人数3500人。我区劳动保障监察大队在处理案件时具体行政行为认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，全年无行政复议、行政败诉案件；各类案卷均已整理归档。

5、清理整顿人力资源市场秩序，严厉打击非法中介活动。我局自3月上旬起联合公安、工商、街道、社区在全区范围内开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动，对人力资源市场职业中介机构、从事职业中介活动的组织及各类招工用人单位进行清理整顿。检查过程中，没有发现未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的组织或个人。4月中下旬联合水区社保分局、水区工商局、七道湾街道办事处、八道湾创业园管理办公室，对八道湾工业园区152家企业进行实地联合执法检查。检查过程中，共发放劳动保障法律法规宣传资料20XX余份，农民工维权卡500多张。

二、存在的问题

1、部分个体工商户没有缴纳社保；部分用工单位对劳动用工备案工作的认识还不够，存在抵触情绪；华凌市场个体经营户比较集中、人员流动性大、管理模式多样，有些没有签订劳动合同、缴纳社会保险，给劳动用工备案工作带来很大难度。

2、用工单位、农民工法律意识淡薄，大多数农民工不与用人单位签订劳动合同，出现问题双方权益都不能得到有效保障。工程项目承包不规范，造成工资支付链脱节，农民工权益难以保障。施工单位对下属承包监管不到位，导致部分农民工工资发放不到位。

今后，我区将进一步完善劳动用工备案和“两网化”建设工作，不断将农民工工资清欠工作推向深入，切实维护劳动者合法权益，努力开创我区劳动保障工作新局面，为构建更加和谐稳定的劳动关系做出积极的贡献！

*****人力资源和社会保障局

20XX年10月11日

3构建和谐劳动关系工作总结

多年以来，清徐县劳动监察大队坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，与时俱进，大胆探索，按照全省、全市、全县争先转型跨越发展的总要求，以构建和谐社会劳动关系为着力点，转变管理理念，破解影响劳动关系和谐稳定的难题，构建和谐的劳动关系。现将主要工作汇报如下：

一、加强对企（事业）法人和广大职工进行劳动保障法律法规的宣传教育

印发劳动保障法律法规宣传材料，分发各企（事业）法人、劳资人员，并对企（事业）法人进行面对面一对一的劳动保障法律法规知识宣讲。让企（事业）法人了解劳动保障法律法规知识明白遵守国家的劳动保障法律法规是企（事业）法人必须履行的法定责任和社会道德底线，树立依法生产经营，合法生产经营，勇担社会责任的企业家光荣的意识，从而提高遵守劳动保障法律法规的自觉性，从源头上减少违反劳动保障法律法规的行为，减少影响劳动关系和谐的因素，为构建和谐劳动关系奠定基础。对劳动者进行劳动保障法律法规知识宣讲，让劳动者明白自己的权利、义务，一方面依法维护自己的合法权益以及维权渠道，一旦发现用人单位有侵害自己的合法权益时要及时向有关部门反映，把矛盾消除在萌芽阶段、始发阶段，避免矛盾激化，做到早发现、早报告、早处理。同时，也让劳动者明白遵守用人单位的规章制度，尽职尽责，自觉完成自己的生产任务是自己应尽的义务，提高劳动者自觉履行义务的意识，减少管理矛盾的发生因素，有力地推动和谐劳动关系的构建。

二、建立劳动用工保证金制度

在暖气片、煤矿、建筑行业初步建立了预防拖欠农民工工资的长效机制，并设立了农民工工资保障金制度。暖气片企业按每座化铁炉30万元的标准缴纳劳动用工保证金，建筑企业在领取施工许可证前，须在指定银行存入农民工工资保证金，这样为防止和及时解决可能出现的农民工工资拖欠问题提供了可靠保障。

三、积极组织开展劳动用工专项执法大检查，从根源上排除用工隐患。

今年以来，在全县范围内先后组织开展了六次以暖气片、建筑、铸造、餐饮服务等劳动用工密集型企业为主的用人单位劳动用工及社会保险、工资支付情况等专项大检查，充分发挥劳动保障监察网格化管理平台的作用，条块联动，部门联动，县乡联动，扎实推进书面审查工作，共有企业525户，其中停产的252户暂缓书面审查正常生产经营企业273户，发放书面审查资料273套，完成273户，占100%。共印发宣传资料2万份，检查各类用人单位共计895户，涉及劳动者4万余人，督促用人单位发放工资441万余元，责令补缴养老保险190万元，失业保险4000元，补签劳动合同6000余份，下达限期改正指令书90份，下达工资支付指令书7份，下达行政处罚决定书3份。这六次专项执法大检查规格高，力度大，涉及面广，检查内容全面，既宣传了劳动保障法律法规，维护了农民工的合法权益，又促使用人单位提高合法用工意识，源头上减少了劳动违法事件的发生。

四、做好投诉举报案件查处，切实维护劳动者合法权益。 为了切实维护劳动者合法权益，我监察大队积极畅通投诉举报渠道，公布维权电话5202153，及时受理劳动者投诉举报，对不属于劳动监察受理范围或不属于我县劳动监察管辖权限的案件认真耐心做好解释和引导工作，并指导劳动者向有管辖权限的单位和部门投诉。截至目前，共受理投诉举报案件87起，立案查处87起，政府转办案件3起，突发案件30起，结案率100%，涉及劳动者678人，为劳动者追发工资441余万元。

五、努力推进“两网化”建设。

进一步加快信息采集工作进程，在去年采集全县企业和个体用人单位劳动用工信息基础上，今年以来又对我县新增用人单位进行了信息修改补充。截止目前，用人单位信息和劳动用工信息已全部初次采集完成，其中：采集企业和有用工个体工商户单位信息20XX余户，用工信息3.2万人，为下一步建立县、乡、村三级网格化数据库和网络化管理平台奠定了基础。

六、维护社会稳定，及时妥善处理突发事件。

为积极稳妥地处理好因侵犯劳动者合法权益引发的群体性突发事件，监察人员坚持第一时间赶到事发现场，做到“早发现、早介入、快速处理、就地解决”，争取及时将隐患问题和矛盾处理在基层。一方面积极主动与当事人加强沟通，做好解释和教育疏导工作；另一方面积极和上级部门及相关联动部门协作，进行信息交流与案情通报，群策群力，共同采取灵活务实的方法，及时解决问题。在我们及时介入、方法正确、措施得力的情况下，妥善顺利地平息了清徐中学工地70余人26万余元工资的拖欠案，防止了矛盾进一步恶化和事态扩大，为建设和谐社会发挥了积极的作用。

清徐县劳动监察大队

20XX年12月12日