管理中心工作总结

1管理中心工作总结

尊敬的公司领导及同事们：

20XX年马蹄寺景区管理中心工作在公司的正确领导下，始终坚持科学发展观、理论联系实际、实事求是的工作态度，带领管理中心工作人员加强学习，积极工作，以实际行动较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结汇报如下:

一、加强学习、提高认识：

根据市、县旅游主管部门和公司关于认真做好20XX年旅游工作的安排，首先积极学习相关文件精神，认真贯彻落实安排的各项内容，结合管理中心的工作实际，认真学习《旅游法》.《甘肃省旅游管理条例》等学习资料；通过学习本中心管理人员的理论水平和业务工作能力都有了很大的提高，管理水平明显增强，为履行职责，努力做好实际工作在思想上和政治上准备了基本条件和素养。

二、加强管理，抓好落实：

一年来管理中心主要抓了一下七个方面的工作：

（1）加强景区绿化植树造林、花卉种植工作，提前安排、认真计划，重点整治迎宾门周边，千佛洞以下地带，调剂移栽各种林苗300多棵，选购优质侧柏苗子6000多棵；花卉种植重点以办公大楼前花池、后山坡、迎宾门前后花池，千佛洞至花坛公路两侧、仿古街花池、三十三天等地段种植八角梅、菊花、油菜花等品种。同时加大了对近年来栽种树苗的管护力度，做到了及时浇水、施肥、除草等工作；使生长的鲜花供游客观赏，且对外宣传提供了很好的形象。

（2）加强东西两线自来水的检修改造管护工作：

从今年六月份起，重点对小岭河自来水管道进行检查，查出110主管道人为堵塞的问题两起，及时向领导作了汇报，进一步加大了对自来水存在问题的管护力度，针对三十三天厕所下水道堵塞、下水管道脱节，千佛洞厕所供水不足，特别是花坛停车场厕所多年来供水量少，供水时间短，用车拉水冲厕难等现状向领导提出建议进行改造，在领导大力支持下通过改造的厕所，在今年重大节日、旅游旺季、游客上厕所拥挤等关键时刻起了很大的缓解作用和服务效果。千佛洞厕所维修改造后、在使用过程中还存在一些问题，还需要继续查找原因进行改造和改进。还有今年改造的原地税所旱厕，迎宾门新建的旱厕都以投入使用，解决了四季游客上厕所难的问题。

（3）加强景区环境卫生管理整治工作，景区环境卫生一直以来都是我们工作的重点，管理中心人员明确了卫生责任区，制定了严格的管理制度，共同监督管理，聘用了本乡村民做景区保洁员对指定区域按时清扫，及时清理，保持整洁的环境卫生。在旅游旺季，在保洁员繁忙时，本管理中心所有管理人员积极参加环境整治；体现出不怕苦不怕累的精神，“脏了我一人，美了一大片”的理念在本中心得以体现。管理人员同时都加强了卫生环境意识，以身作则，不乱丢垃圾，不随地吐痰，起到了表率作用。

（4）加强景区牲畜管理工作，历年来景区牲畜管理都是一大难点，针对周边牧民偷牧乱牧日趋严重的现象，单位领导与管理中心所有工作人员多动脑子、多想办法、多沟通的方式来解决牲畜管理难题；同时对景区东西两线的围栏进行了维修、加固，使景区内的植被免遭破坏，环境得到了有效保护。

（5）加强景区安全检查管理，景区的安全工作是旅游工作的重点，没有安全的环境一切都是空谈。今年首先我们对景区内存在安全隐患的地方定期或不定期的巡查，并且制作新标示、标牌23个，在山上设多处森林防火标牌；并与游客多沟通，做到“安全无隐患，平安天天建”。停车场的管理工作也是我们的工作重点，我们严格管理，由专人对车辆进行指挥和管理，使游客的车有序进出，安全停放。

（6）积极参加景区对外宣传工作，在信息化时代宣传对一个景区的发展起着很大的推动作用，管理中心全体工作人员加大微信平台的宣传力度，同时制作宣传牌多幅和景区宣传图册；通过色彩吸引了游客的眼球，另外因公司工作安排积极协调配合和张掖摄影家协会举办了第二届“金秋马蹄寺摄影”大赛等工作。

（7）积极参加单位统一安排的集体劳动和各项活动。

三．管理中心存在的不足：

（1）工作人员服务意识不强，对游客缺乏耐心和帮助。

（2）景区内一些环境卫生的死角打扫的还不够彻底。

（3）管理工作做得不细不深，管理方法和措施少，工作效率低。

（4）今年聘用的保洁员年龄偏大，使用不便，工作效率不佳。

四．对公司以后发展的建议：

（1）完善景区住宿和餐饮功能，以满足外地游客的需要。

（2）招引娱乐性设施或商家，以扩大景区的消费人群，增加游客的参与性，更好的提高景区创收性能。

（3）组织举办旅游从业人员培训班等活动，切实提高旅游从业人员素质，在电视台播放旅游服务礼仪讲座等资料，增强旅游从业人员的服务技能，为创建马蹄寺5A级景区献计献策，同时为创建国家优秀旅游城市增光添彩。

（4）做好旅游宣传方面的工作，大力对外宣传马蹄寺文化

（5）继续加强对景区牲畜的管理。

（6）通往景区道路新建工作的落实。

（7）加大环境保护力度，提高环境保洁员工资标准。

五．管理中心以后努力发展的方向：

（1）不断加强景区内的安全管理工作。

（2）加大环境卫生治理力度，切实保护景区生态环境。积极向游客、景区旅游服务人员做好环境保护宣传教育工作，提高游客、从业人员及周边牧民群众的环境意识。继续实行环境卫生划片包干、跟踪保洁制度，加大擅入景区乱牧牲畜的清理力度，努力营造干净整洁美好旅游环境。

（3）管理中心将紧紧围绕旅游公司工作，进一步解放思想，转变观念，强化措施，真抓实干，使管理中心各项工作任务圆满完成。

（4）进一步落实“游客为本、致诚服务”的工作方针，全面落实对游客的服务工作。

（5）认真学习贯彻落实党的十八届第四次全会公报，按照县委关于落实党风廉政建设主体责任和监督责任的实施意见，积极参加单位安排的各项活动，为进一步做好20XX年管理中心的管理工作打好坚实的思想基础。

马蹄寺景区管理中心

20XX年10月30日

2管理中心工作总结

管理中心通过各方面的努力，经营管理逐步走向规范化，合同额达到历年来最高水平。回顾过去虽然取得一定成绩，但在工作中仍然存在不足之处，为了进一步做好各项工作，现将工作开展情况总结回报如下：

一、队伍建设

抓好管理队伍建设是提升服务品质的关键，是做好其他一切经营管理工作的前提。随着中心业务的不断扩展，工程急需人才，中心人力资源缺乏的不足越来越显现出来，中心根据工作需求及当前人才市场状况，多次召开办公会分析研究，以“引进人、留住人、用好人”为目标，多次参加省农大等人才招聘会、利用齐鲁人才网发布招聘信息，通过各方关系寻求人才。对每一位员工采用谈心、收集信息、考核、比较、评价等办法，建立人才库档案，以此为指导调配人力资源。目前中心员工已达到60多人，为中心长期健康稳定发展着想，中心已在济宁市社保中心办理了社保体系账号，已经优先为技术过硬、品行兼优的骨干员工购买了社会养老保险。中心把建立一支精良的、极具战斗力的队伍作为工作重点，为了进一步提高员工业务素质，中心编制了<<水利工程建设项目施工管理工作手册>>等专业资料，组织业务骨干外出学习，采用多种方式对员工进行企业文化熏陶，技术培训，相互学习，使他们真正成长为中心发展的栋梁之才。

二、制度建设

健全的制度，规范的管理，是企业各项工作顺利开展的前提。为保障中心各项业务稳定快速发展，建立一套全面、规范的企业管理运营制度，势在必行。为此管理中心以建立真正适合中心各项工作发展的规章制度为目标，多次召开领导成员会议，广泛征询全体员工的意见和建议，先后印发了中心管理组织及部门职责、人事管理制度、财务管理制度、管理部办公管理制度、施工管理工作手册、安全生产要求等管理文件，并多次召开由中心主任、部门负责人、总监及管理人员等参加的工程现场会进行学习、讨论、安排、布置。逐步达到规范内部管理体系，细化管理行为，有效地防止和纠正工作中可能出现的不良倾向，变人管人为制度管人，有法可依、有章可循的目标，为中心的规范经营、高效运转发挥重要作用。制度建设的推进对各项管理工作的提高起到了积极的促进作用，使经营管理整体水平有了大幅度的提高。

三、管理服务

为了做好管理服务工作，提高建设工程质量、减少安全事故的发生，加强管理项目控制，中心积极探讨项目的管理办法，做好与业主及施工方沟通工作，多次召开由中心主任、职能部门负责人、总监、现场管理人员参加的施工现场管理会议，把岗位责任制落实到工程项目的每个环节。按照中心要求各管理部根据招标文件及投标承诺，结合工程实际情况及管理规范要求，定期不定期进行自行排查，对发现的问题制定整改措施，并由中心协助逐步落实，中心对整改落实情况进行了排查。整个过程以安排工作、检查工作、抓住未落实的事追究未执行的人、整改消除隐患为指导。。

四、财务管理

中心坚持以“勤俭办企业”为工作方针，要求中心各级领导及全体员工，勤俭节约、精打细算，制止浪费、杜绝一切不必要的开支。任何一项经济业务，必须有两人以上参与，不允许有脱离监督的经济行为。采购业务执行严格的多家报价、多部门审核、事前审批程序。保障中心资产安全完整，防止资产流失是财务管理重要工作之一，对各管理部、各部门资产都登记造册，定期不定期进行抽查。资产检查中注重资产数量及使用方法、性能维护是否适当、重要仪器专人专管责任到人。纳税管理、崔收账款工作也得到进一步加强。

五、经营情况

今年中心经营状况相对于前几年有明显的提高，合同金额达到历年来的最高水平。

六、存在的问题

1、主要是人力资源问题，技术人员缺乏是中心工作的难点，也是重点。目前给中心各项工作带来很大阻力，在一定程度上成为中心发展的障碍。虽通过一定努力取得一定成效，但仍不能满足工作需要，离中心发展要求还存在一定差距。

2、工程延期现象较为严重，致使管理服务成本增加，有些合同明确没有延期补偿费，使得无法索赔。

3、随着物价大幅度上涨，社会人力工资水平快速升高，由于人工工资提高过快，造成管理新老人员同工不同酬，增加了管理难度。

七、下年度工作计划

1、继续抓好人才的引进、搞好队伍建设。努力提高团队的主动性、合作性和技术水平，着力建设一支坚强有力的团队，提高中心企业竞争力。

2、继续抓好制度落实工作。运用制度抓好各项工作的有效落实，加强中心规范化管理。

3、进一步强化工程管理。工程质量及安全管理仍作为工作重点。

4、积极承揽工程，增收节支。

5、催收管理费，加强应收账款管理工作，降低财务风险，确保中心资产的安全完整。

3设计管理中心工作总结

主要负责公司所有在建项目的设备专业技术管理、支持与把控工作，同时在设计管理中心负责操作项目的绿色设计策略工作中，主要负责其技术路线部分的制定。具体工作主要有中新天津生态城、天津塘沽、杭州城市综合体、北京天竺、北京龙山等项目。为公司绿色战略实施和绿色技术推广应用，奠定良好的操作基础，提供有力的技术支持。其中，天津生态城项目成为华北地区首个，也是目前国内达到标准最高的绿色三星级标杆型项目，并获得业内绿色专家和地产同行的认可与好评，为地产公司绿色社会形象的树立及绿色理念的落实做出重要贡献。

一、积极参与公司倡导的创新研发活动、创立低碳建筑前沿课题

1、积极响应公司组织的创新研发活动，协同参与部门立项的创新研发课题工作并提供专业支持，包括工程常见的户式空调不制冷问题专项研究、设计合同标准化课题中的绿色咨询合同标准化研究，同时还为公司其它部门及项目绿色相关课题提供专业意见与技术支持。

2、在公司领导直接支持下，与国内权威机构合作，创立低碳建筑标准及碳排放核算等低碳建筑相关课题，以期在公司执行国内外绿色建筑标准的基础之上，制定自己的低碳建筑标准，建立碳排放计算方法学，将公司实践绿色建筑所做的碳减排贡献科学量化，并指导新建项目的设计建造及既有项目的节能改造，提前应对未来可能的国家强制性减排措施压力和即将形成的碳汇交易市场机遇。

二、负责公司在建项目设备专业的技术管理、技术支持和技术把控

1、按照各项目进度，通过各设计阶段设备专业审图、论证技术措施等专业支持手段，有效保证公司所建项目设备专业的设计质量，给予项目有力的技术支持。

2、重点解决各项目遗留及现状难题。如：

a、针对天津项目户式空调不制冷现象，勘查现场，找出原因，提出可行解决方案。并协同部门创新研发团队设立专项课题进行研究，以期未来避免类似问题出现。

b、协助相关部门，对公司持有写字楼节能改造及leed认证中出现的重大问题提供专业支持意见。

c、协同相关部门，制定写字楼雨水系统改造实施方案，现场勘查并督导施工单位严格执行，彻底解决遗留多年的雨水倒灌问题。

4政府网站管理中心年度工作总结

XX市政府十分重视政务公开工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式的转变、保持经济社会全面协调可持续发展。XX市人民政府网站经20XX年改版开通累计访问数已近8万人次，市政府网站是面向社会各界发布本市政务信息、提供网上政务服务、反映社情民意，接收社会公众监督的综合性信息网站，是我市政府系统网站群体的中心和枢纽，是透视政府工作和了解城市全貌的窗口。

20XX年，政府门户网站管理中心（以下简称“网站”）在市政府的正确领导以及市直各单位和各乡镇的支持下，围绕全市工作目标，认真做好“中国XX”政府门户网站运行维护，强化科学管理，完善服务功能，提升网站层次，为全面建设服务型政府做出积极的贡献。现将全年工作总结如下：

一、加强门户网站建设，提高网站访问量

XX市政府网站自建成以来，日均访问量从最初每天几个，发展到现在已达到每天近百个，网民访问量大幅上升，XX市人民政府网站经20XX年改版开通累计访问数已近8万人次，其中“政务网站导航”、“今日XX”等频道成为网民高度关注的焦点。集中精力办好“今日XX”“政务公开”等栏目，提升旅游板块质量，加大对我市旅游资源的宣传广度与深度；开设“企业推介”栏目，扩大我市企业的知名度。

在今后工作中要紧紧围绕建立以市政府门户网站为主站，以部门网站为子站，形成主站与若干子站集成的网站群体系这一目标进一步加大工作力度，使市政府网站成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台。

二、充分发挥政府网站信息报道主渠道作用

政府网是发布政务信息的权威网站，作为增强政府与公众交流、扩大公众知情权和参与权、展示政府执政为民和亲民爱民形象的重要载体，XX市政府网站充分利用网络媒体传播快、范围广、内容多等特点，及时更新充实政务信息，准确广泛地把党和政府的声音、身影反映出去，把XX经济社会建设成果反映出去。让百姓切实体会到政府网站服务的实用性和便捷性，更加贴近公众需求，提高了便民服务水平。

今年1至11月，政府门户主网站上网信息1846条，发布图片150多幅。其中，自采自编信息1200多条，转载人民网、新华网、中国新闻网等媒体稿件200多篇。政府网站首页图片更新近百次。我们重点跟踪县域经济发展，报道我市争创全国百强县，对人大、政协两会进行全程报道，对“第五次党代会”、“主题旅游节”、社会主义新农村建设等进行相关宣传报道。市人大、市政协对网络宣传也很重视，凡是要求我们进行宣传报道的，我们均积极参与相应采访报道工作。

在具体新闻报道方面，能够及时对全市性重大活动进行了跟踪报道，基本形成科学合理的运行维护机制，信息数量和服务内容明显增加，内容更加充实，新闻信息服务的规范性、准确性、及时性得到了有效提高。市直各单位、各乡镇网站也将此工作常抓不懈。

三、加强规范管理，提高队伍整体素质

一年来，我们把加强科学管理，规范办事程序，提供优质服务，摆到一个十分重要的位臵来抓：一是建立汇报通气制度。对各项工作都及时反馈通气，做到对各个时期各项工作心里有数、协调统筹、步调一致；二是建立日常工作调度制度。定期召开“网站”内部调度工作会，对工作完成情况及时进行分析、点评、总结。

“网站”高度重视抓好队伍的政治理论学习和业务素质学习。制订了专门的学习制度，强化学习了《保密工作制度汇编》、《政府信息公开》等内部资料。集中学习和个人自学相结合，做到学习日常化、规范化、制度化。确保学习不流于形式，切实提高了“网站”队伍的整体素质。

四、加强规划指导，提高网站群建设水平

各乡镇和市直各部门网站是市政府门户网站群的重要组成部分。我们对20XX年度我市各单位子网站的建设和维护进行了多次调度分析，形成分工包保责任制，积极与各单位沟通交流，进一步调动了有关单位自觉建设好本单位网站的积极性。今年以来，根据一些单位缺乏技术力量和专职管理人员的情况，我们为市直各部门、各乡镇统一建立网站。今年在全新设计7个子站的同时，还对原有的部分子站进行了改版升级，其网站内容和功能得到丰富和完善，累计完成近50个政府网站子站建设。通过对各单位进行沟通协调、加大网站日常监测力度等措施，使各单位对网站建设和日常维护工作的重视程度有了较大提高，有效地促进了政府网站群的逐步充实完善。

五、“网站”仍在存在的一些不足之处及展望

近年来，市政府及各单位网站建设呈现以下特点：第一是政务公开面逐步扩大：第二是网站突出体现了政府网站建设以用户为核心以应用为出发点的基本原则，管理和服务方式有不少创新，整体质量也有很大提高。

目前，我们存在的问题主要表现在网上办事的力度还不够，政务公开不够及时全面，便民生活信息的缺失。另外就是网上信息公开的全面性远远不足，网上的数字化公共服务应用效果欠佳，公众对政府网站的认知度仍不够高等。

20XX年，我们将充分发扬成绩，加强工作薄弱环节，继续朝着既定的工作目标，不断加大力度，克服困难，努力实现各项工作新目标，充分发挥政府门户网站群纽带作用。做到新闻信息采编高效率、高质量，信息公开精准及时，不断提高办文、办工效率和质量，继续加强团队建设，打造一个“团结、高效率、强执行力”的高素质队伍。

XX市政府网站管理中心二〇一一年十一月二十八日

5公车管理中心工作总结

20XX年，是全面贯彻落实党的十八界三中全会精神的第一年，也是《机关事务管理条例》颁布实施和“启动公务用车制度改革”持续深入之年，更是我们扎实开展党的群众路线教育实践活动确保取得重要成果的一年。面对新形势、新任务，我们树立了强烈的机遇意识，挑战意识。为推进我中心公务用车管理工作的开展，我中心按照相关要求，进一步规范公务车辆管理，完善制度，落实责任，公务用车工作取得了一定的成效，现将全年工作总结如下：

一、加强学习、做好宣传，提高思想政治素质、理论水平和业务能力。

学习是提高素质和能力的关键。有针对的对党的路线方针、全市中心工作、我局今年工作要点及公车管理法律法规进行学习。不断加强主观世界的改造，始终保持政治上的清醒，积极探索新形势下公车管理工作的内在特点和运行规律，增强政治意识、科学意识和法律意识，在实践中不断提高中心全体人员适应新形势，干好本职工作的能力。一是在政治上注重对党的路线、方针、政策和政治基础理论的学习，特别是“三个代表”重要思想和科学发展观重要思想的学习，以此武装头脑，着力奠定理论基础，寻求理论支撑，筑牢理想信念，端正思想作风。二是注重加强业务理论和专业知识的学习，力求在业务工作中能够对全市公务用车管理工作有所指导、有所引领。三是在实际工作中，牢固树立执政为民的思想，把心思用在工作上，把做好公车管理工作作为我中心的基准目标和终结追求。四是注重在实际工作中充实和锤炼干部，在实践中学习本领，增长才智，遇事多请示、多汇报、多征求各方面意见，通过走出去，请进来的方式，用计于人，多方学习外地先进经验，总结当地好经验、好做法、好典型，借此理清思路，找准对策，探求做好长葛公车管理工作的有效措施和方略。坚持每月召开一次公务用车工作会议，研究部署下个月公车改革工作。充分认识到开展公务用车问题专项治理工作的重要性和紧迫性。

二、采取多种途径，加强公车管理，做好各项本职工作。

1、安全教育落到实处。针对个别公车驾驶人员安全意识淡薄，存在酒后驾驶等不安全隐患现象。定期召开安全例会，利用显示屏及手机短信等多种方式对公车驾驶员进行安全责任教育，结合日常检查和随机抽查，分析查找安全隐患，切实提高每位驾驶员的安全意识。切实做到驾驶人员有思想障碍及时排除，有烦心思想及时开导，确保领导和机关工作用车的安全。把安全教育放在首位，做到随时发现，随时提醒，随时整改，彻底把事故隐患消除在萌芽状态。

2、规范公车管理。控制车辆的购置、使用和维修，填补公车管理的漏洞，通过严格控制公车购买，规范公车使用，维修制度等，加强对公务用车的监督和管理，为下一步公车改革做好准备。

规范车辆更新程序。严格执行《河南省行政事业单位公务用车编制管理实施办法》和《许昌市行政事业单位公务用车配备使用管理实施细则》，认真执行车辆购置审批程序，车辆报废标准，同其他职能部门一起，对车辆进行调剂使用，严格控制公务用车的增加，逐步减少公车数量。

规范车辆管理档案。引进现代化的管理模式，规范公务车的车辆档案，准确掌握各单位的车辆的应配备数量，实有数量，购买年限，车辆使用状况等，加强对现有车辆的管理。3、构建和谐科室。坚持公平、公正、公开的原则，体现“以人为本”的管理理念，营造一种崇尚学习，积极进取、求真务实，团结协作的和谐氛围。充分发挥每人的专长，激发全体工作人员的积极性和创造性。主动加强与其他科室间的交流，建立良好的工作关系。

4、贯彻上级任务及取得成效

10月，我局公车中心将我市各单位一般公务用车、特种专业用车配备使用情况，进行了申报统计，并将统计结果向许昌市进行了上报。对我市的公车使用情况现状有了明确了解，为下一步的公车改革打下了一定的基础。

11月，依照许昌市的要求成立了长葛市公务用车制度改革领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在我局。领导小组的成立，对落实上级政策，为下一步公车制度改革工作，建立了强有力的组织领导机构。

三、回首过去的一年，我们及时、准确无误的工作；多次组织机关驾驶员进行安全学习，对车辆进行安全检测；确保机关公务的正常运转，实现了车管中心全年安全无事故零记录，但对于公务用车管理中心来说，荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑不了，问题不找不得了，目前的工作与领导的要求尚有一定的距离，在未来的工作中我们将以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争再次取得辉煌的成绩，在未来的工作中做到以下几点：

1、我们将严格按照公务用车管理相关规定，明确工作要求，建立完善工作机制；加强宣传教育，正确引导舆论，营造良好氛围；及时发现和纠正问题，确保工作不走过场。

2、我中心严格公车管理制度，不断加强公务用车管理，实行了统筹调度，专车专用，集中停放等措施。要求集体公务活动尽量集中乘车，减少了单车出驶台次，提高了车辆使用效率。实行定点加油，提倡节约能源，逐步建立起节约用油奖励机制。坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，有效节约燃油。

3、我中心将严厉杜绝公车私用现象，与驾驶员签订了安全岗位责任书，进一步落实了驾驶员的职责。通过对驾驶人员的教育管理，努力提高驾驶员的政治素质和业务水平；采取培训、评选先进等方式，鼓励驾驶员钻研业务，提高技能，树立机关驾驶员的良好形象；完善车辆维修和安全驾驶考核奖罚机制。

4、按照上级精神，努力做好20XX年我市的公务用车改革工作，为长葛的快速发展做出公车管理人应有的贡献。

总之，一年来我中心围绕机关公务用车制度改革的精神，开展了卓有成效的工作，基本理顺了公务用车管理混乱的局面，提高公务用车效率，为下一步我市公务用车改革打下了良好基础。