作风建设年上半年总结

1邵阳县政务中心20XX年上半年作风建设工作总结

今年上半年，在县委、县政府的正确领导下，我们严格按照县委、县政府《关于进一步开展作风建设年活动的实施意见》的要求，结合政务中心工作实际，精心组织，周密部署，狠抓作风建设，取得了一定成效，中心机关及窗口工作人员工作态度明显改善，办事效率明显提高，服务质量明显提升，现将有关工作情况总结如下。

一、加强领导，精心组织

1、加强组织领导。

按照县里的要求，对于“作风建设年”活动，中心党组高度重视，专门成立了机关“作风建设年”活动领导小组，由中心党组书记、主任胡春香同志任组长，副主任邓星平、李德高，纪检组长徐阳同志任副组长，股室负责人为成员，下设“作风建设年”活动办公室，具体负责实施“作风建设年”活动。

2、精心制订方案。

根据县里关于开展“作风建设年”活动的工作部署，3月18日，中心主任胡春香同志组织召开了中心党组成员会议，结合政务中心的工作实际，专题研究制定了政务中心“作风建设年”活动实施方案，并组织中心机关及窗口工作人员认真学习，让大家了解中心开展“作风建设年”工作要求和部署，并积极主动参与到活动中来。

3、统一思想认识。

根据中心制定的实施方案，3月下旬我们组织召开了中心机关及窗口工作人员动员大会，传达贯彻县纪委十届六次全会暨反腐败工作会议精神，中心党组书记、主任胡春香同志作了动员讲话，副主任邓星平同志部署安排了具体工作。

二、创新形式，丰富内容

1、与学习教育相结合。

一是加强学习。通过上党课，听报告，集中学习、个人自学等形式，进行了专题学习。重点学习了党的三代领导核心关于加强作风建设的重要论述、县委书记蒋耀华、县纪委书记曾志红在县纪委十届六次全会暨反腐败工作会议上的讲话，以及《新形势下领导干部作风建设学习读本》等理论读本。

二是组织讨论。积极开展“作风建设之我见”的作风建设大讨论活动，中心机关及窗口工作人员积极参与讨论，踊跃发言。通过讨论，增强了干部职工改进作风，提升服务效能，服务全县大局、服务人民群众的决心和信心。同时，我们还开展了“我为中心作风建设献一策”活动，干部职工针对转变服务态度、提高工作效率、开展调查研究、控制机关电费、节约办公用品、提高会议效率、遵守工作纪律、倡导学习型机关等八方面内容，提出了较好的意见和建议。

三是走访调研。4月，中心围绕“如何加强政务中心”建设这个主题，组织专门班子，深入县直各机关单位和乡镇开展专题调研活动，征求听取各方面的意见，撰写了《强化政务中心建设，提高政务服务能力》、《乡镇便民服务中心建设的几点思考》2篇调研文章。

2、与加强内部管理相结合。

一是健全制度。结合政务中心工作实际，我们在广泛征求意见的基础上，对中心各项管理制度进行了梳理完善，进一步健全了中心机关、窗口工作人员日常管理制度，首问责任制，限时办结制，服务承诺制等一系列规章制度，坚持做到以制度管人，用制度管事。

二是创先争优。结合创先争优活动、“作风建设年活动”，根据中心实际，在各窗口深入开展“满勤奖”、“红旗窗口”、“服务明星”、“党员示范岗”评选活动，要求窗口工作人员“四比四看”，提高服务水平和服务质量。20XX年县交通局、县工商局、县房产局3个窗口被评为“红旗窗口”，陈红岩、蒋梅香、曾东凤等7名同志被评为“服务明星”，陈红岩、蒋梅香等2名同志同志被评为全县机关效能和优化经济发展环境先进个人。

三是督促检查。中心管理人员不定时到各大厅巡查，了解各窗口工作情况，即时解决存在问题，要求作风不实、不按规定办事、工作不到位的窗口限期整改，同时每月通报各窗口工作情况和排名情况，并作为年底评先评优重要依据。今年5月我们组织开展了窗口工作情况讲评会并发出了通报。

3、与自查整改结合起来。

通过广泛征求意见，认真查找作风建设存在的问题，并制定了整改落实方案。中心在作风建设方面主要存在三方面的问题：一是个别同志政治思想意识不够强，二是为人民服务的宗旨观念不够牢固，三是求真务实的工作作风不够扎实，四是存在好人主义、形式主义的现象。针对这些问题，中心党组高度重视，提出了切实有效的整改措施，从领导干部做起，加强整改和改进，着力增强中心及窗口人员宗旨意识、责任意识、效率意识。具体要做到，一是加强学习，提高素质。树立全员学习、终身学习的观念，少一点应酬，少一点懒散，多一点学习，多一点勤备。培养学习兴趣，采取典型示范、外出考察、在岗培训、鼓励自学等多种方式开展丰富多彩的学习教育活动，营造良好的学习氛围。紧密联系开放型经济工作实际，结合自身岗位需要，突出实效性，学以致用，不断提高解决实际问题、做好本职工作的能力。二是加强联系，深入群众。要勤下基层，深入群众，了解群众在关心什么，希望解决什么，进而明确如何为基层服务、如何为群众服务，进一步加强与窗口各单位以及基层便民服务中心的的协调、沟通和指导。三是搞好服务，强化管理。加强机关内部管理，规范行政管理，提高机关工作效能。围绕提高服务质量、提高办事效率，坚持依法行政，优化发展环境。

三、注重实际，推动工作下半年，政务中心将按照县委、县政府的要求，围绕提升管理服务效能、围绕保障落实政令畅通，深入开展“大提效”、“大执行”活动，以作风建设年活动为契机，推动政务中心工作迈上新台阶。

一是全面贯彻落实县委经济工作会议及县十一次党代会精神，深入开展创先争优活动、“作风建设年”活动，确保建整扶贫、群众工作站、招商引资等县委、县政府中心工作全面完成。

二是建立健全完善中心及窗口工作人员管理制度，认真落实首问负责制、限时办结制、绩效考评机制，加强对中心窗口及12个分中心的管理，提升政务服务效能。

三是加强对行政审批项目的监督管理，根据国家和省市有关规定及时开展行政审批项目清理工作。清理后保留的行政审批事项，以文件形式对外公布，在网站公开，并会同县优化办不定期对相关部门实施行政审批情况进行督查，规范行政审批行为，推进政务公开，方便企业和群众办事，接受社会对依法行政的监督。

四是继续推进完善“两集中、两到位”工作。进驻中心窗口的单位人员必须到位，该授权的业务必须授权到位，真正实现“一站式”服务。

五是完善巩固承诺制、并联审批制等制度，全面加强企业办证和基建审批代办工作力度，为招商引资项目实行全程代办服务，畅通投资办证绿色通道。

六是加强邵阳县政务公开网建设工作，把网站建设成为公共服务和公众参与的平台，为企业和群众提供网上咨询、网上投诉、表单下载、主动及时向当事人反馈办件结果，将服务态度和质量、办事过程和进度全部置于群众的监督之下。

七是健全政务公开长效机制，加强对县直机关单位、乡镇、公用事业单位政务公开业务指导和督促检查，确保我县政务公开工作上新台阶。

八是按照“典型引路、以点带面”的思路，确定3-4个政务公开工作基础好、“两便民服务”开展有特色的乡镇作为示范点，带动各乡镇加强便民服务中心建设，力争建立便民服务大厅的乡镇达到60%，村级代办面不低于89%。

2发改局上半年工作总结

根据县委县县人民政府关于开展“三个建设年”活动暨“四帮四促”活动的总体安排，我局党组委高度重视，精心安排，在全局扎实开展了“作风建设年”暨“四帮四促”活动。通过精心组织，周密安排，并结合工作实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全局广大党员干部对开展“作风建设年”活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，全局在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。现将我局XX年上半年开展“作风建设年”暨“四帮四促”活动工作总结如下：

一、明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织

在县委召开全县“作风建设年”活动动员大会后，我局党组高度重视，立即把开展“作风建设年”活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。

一是抓组织领导。活动一开始，局党组就对如何在我局开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了局作风建设年活动领导小组及其办公室，由局党组书记亲自担任领导小组组长，局长任副组长，成员由各分管领导组成，领导小组办公室派专人负责具体事务，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。

二是抓计划制定。根据县委的统一部署，并结合我局的工作实际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段都先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步。确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。

三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及要达到的目的，我局在活动开始时就组织全局机关干部及下属单位有关人员召开了局“三个建设年”暨“四帮四促”活动动员大会。局党组书记亲自作了动员讲话，就如何具体开展活动作了详细的部署，号召全局干部职工积极参与到活动中来。

二、活动多样，工作措施有力

一是扎实开展服务承诺活动，进一步明确服务内容、服务时限，有力推进了权力运行规范化程序化、办事服务高效化优质化，促进了行风政风的进一步好转。

二是着重围绕省、地、县以有关“作风建设年”和“四帮四促”活动的主要目标责任和要求，向广大干部职工以及社会各界广泛征集有关促进系统作风建设的意见、建议和对策。同时，局纪检组专门设立了监督投诉电话，扩大社会监督面。截止今年6月，我局未发现吃、拿、卡、要等违法违纪案件，也未接到投诉举报。

三是仔细查找，认真剖析，开展创先争优党员领导点评活动。从系统的客观情况出发，紧密联系工作实际，就履行岗位职责情况、关心服务群众情况、工作作风和廉洁自律等情况进行了点评。通过点评活动，各类矛盾得到及时有效调解，充分保护和调动广大党员职工的积极性、主动性、创造性。点出动力，评出干劲，促进广大党员职工服务意识进一步增强，工作效率进一步提高。为促进发改物价工作再上新台阶提供了坚强的保障。

四是以多种形式的救助活动为载体，扎实推进“四帮四促”活动。为切实帮助基层解决实际困难，推动党员干部在服务基层、服务群众、服务发展中创先争优，发改局以多种形式的救助活动为载体，扎实开展“四帮四促”活动。1、帮助联系点村支部制订了全村经济社会发展三年规划，重点突出以烤烟为主的产业建设、以公路和饮水安全为主的基础设施建设为主的社会事业建设，力争在三年内取得明显实效。2、落实“一对一”结对帮扶措施，局领导班子成员对口帮扶一户农户或一名贫困党员；要求对帮扶对象全面摸底，与其交心谈心、拉近感情，了解基本情况、主要困难和发展愿望，制订帮扶方案，重点突出矛盾化解、困难排解和致富措施。3、帮助解决修建王大坪通村公路资金20万元。

三、取得的主要成绩

一是思想认识有了很大提高，政治理论素质得到增强。通过系统学习教育，全局党员干部对“作风建设年”和“四帮四促”活动有了深刻的认识，思想上、行动上都能自觉地同局党组保持一致，积极参与各项活动，自觉地发挥党员干部的先锋模范作用。

二是为民意识明显提高，长效机制进一步形成。通过下村访户，实实在在的解决了人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题，维护好、发展好人民群众的根本利益，群众对党风政风行风的满意度明显提高。从活动开展以来，干部和机关作风建设的长效机制进一步形成，健全和完善干部和机关作风建设的制度。

三是工作实效，机关效能建设蔚然成风。自活动开展以来，全体机关工作人员的工作作风明显改进工作，在工作中注重办实事、讲实效，工作效率得到进一步提高，服务质量得到进一步提升，行政成本进一步降低，发展环境进一步优化。

四是率先垂范，模范带头作用明显加强。通过开展“作风建设年”和“四帮四促”活动，局班子成员，特别是党政一把手时时刻刻起表率作用，要求机关做到的，自己坚决做到，不搞特殊化，集中学习教育场场到位，认真听取并做好笔记，在进村调研中，对困难家庭挨家挨户的问寒问暖，解决他们的最迫切的生活问题。

通过开展“作风建设年”和“四帮四促”活动，我局的作风建设有了明显的改观和进步。今后，我们将再接再厉，进一步加强作风建设、强化服务意识，真正为人民群众办好事，办实事，把我局各项工作推上一个新台阶。

3龙潭镇20XX年上半年作风建设工作总结

今年工作开展以来，龙潭镇党委、作风高度重视作风建设，紧紧围绕县委作风建设年的工作部署，以开展“双百”活动为总揽，以加强思想教育为重点，完善管理制度为基础，干部作风明显改进，干群关系更加密切，机关效能大幅提高。

一、以双百活动为载体，改进作风促进工作。

加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。针对作风建设的核心问题，龙潭镇党委做到了有的放矢。今年年初，龙潭镇党委研究决定，在全体机关干部和站所干部职工中，开展全年“下村100天、交群众朋友100名，达到联系感情、关注民生、解决问题、推进工作、促进和谐为目的”的活动，简称“双百”活动。

（一）、针对实际问题，确定活动交友对象。

根据我镇实际，我们在“双百”活动中重点明确了七种交友对象：一是和困难户交朋友，重点关注民生；二是和纠纷户、上访户交朋友，维护社会稳定；三是和债主户交朋友，构建良好的发展环境；四是和经济大户交朋友，促进农村产业发展；五是和无职党员交朋友，听取他们对党委工作的意见；六是和普通群众交朋友，密切干群关系；七是和龙潭名人交朋友，促进争项争资。在活动的时间上，我们规定进村入户的时间全年不得少于100天。

（二）、强化措施落实，促进活动有效开展

为了使活动不走过场，不流于形式，实现活动由“虚”向“实”转变，确保活动落到实处，我们主抓了“四手”：

一是抓领导，督促抓。镇成立“双百”活动领导小组和办公室，党委书记任组长，镇长和其他相关班子成员任副组长。由主要领导亲自督促活动深入落实。

二是抓保障，合力抓。1、保障干部力量，将内设站所负责人纳入到联村干部队伍，联村干部人数达到33名。龙潭镇共35个村（居）基本实现每名干部联系一个村，干部走访责任更加到位。2、保障下村经费，根据各村（居）到镇政府的远近，给予一定金额的交通费补贴，提高干部下村积极性。

三是抓考核，推动抓。1、成立活动考核领导小组，对干部下村、交友情况实行“月月考评、季季考核、年底总结”，并根据走访调查表的信息对被走访交友户进行电话回访，杜绝弄虚作假。2、将活动落实情况纳入干部责任制，从干部补贴工资中提取1000元作为考核干部下村交友、走访情况的考核责任金。

四是抓评比、促进抓。根据干部活动考核结果，评选出“双百”活动标兵5名，在全镇予以表彰通报，并给与一定的物质奖励。对于活动落实不到位的干部，要予以批评教育。

三、把握重点环节，注重活动实效

“双百”活动的开展，全镇干部作风得到明显改善，有力的促进了全镇各项工作，努力为县委、政府实现经济社会强势突围助推加力。

1、活动的开展，有力地促进了干部作风的转变。

活动开展半年以来，干部累计走访群众1400余户，帮助群众解决实际问题200余件，干部作风明显转变。从星期一到星期五的工作日内干部职工基本上在政府上班或到村、单位指导开展工作，没有一个“走读”干部。以前，党委政府分派给联村干部的工作，干部往往就是给村干部打电话遥控指挥，不愿意下村了解实情、亲自参与处理；现在干部都积极下村指导工作、解决问题、了解民情。以前，干部都呆在机关院子里闲谈无事；现在镇机关经常看不到几个人，都下村走访群众、解决问题去了。机关干部纷纷走访入户，现在在村里面经常可以看到机关干部职工坐下来握着群众的手嘘寒问暖，蹲下来询问农民农业生产，手不停认真记录群众提出的意见和建议，脚不停为群众解决切身利益问题而奔忙的情景。

2、活动的开展，有力地增进了干部与群众之间的关系

活动开展以来，干部为群众办实事200余件，得到了群众的广泛认可。党委书记郭建平同志，以身垂范，和杜家坊村的群众交朋友，办实事。该村的朱方华一家，妻子患糖尿病多年，家里经济十分困难，郭书记来到他家，亲切询问朱方华一家人的生活情况，得知他家买不起化肥，郭书记马上拿出300元帮助解决其当务之急，朱方华非常感动：“感谢党的好政策！感谢郭书记的关怀！”，临走前，郭书记握着朱方华的手说：“我们现在就是朋友了，以后有什么困难就找我这个朋友”。徐家坪村刘佳保一家，原属村干部，现生活非常困难，因当时税费任务重，为完成村级税费任务欠下信用社几千元的债务，信用社将其粮补款扣抵贷款。张先木同志在走访调查过程中得知这一情况后，及时跟信用社衔接，并督促信用社将粮补款发放到刘佳保手中。老干部樊高翔同志在花香坪村宋家咀组交友走访群众时，群众反映由于少部分群众不肯出钱维修，该组段家湾至大田角有一条500米长的水渠造成渗漏严重，完全丧失灌溉功能，导致组里近百亩的水田无法灌溉。为此樊高翔同志逐户走访并召开户主会议，教育群众自己的事情自己办。按照谁受益、谁出力的原则研究解决方案，通过交朋友的方法劝服了那些不愿出力的群众，使全组群众统一的认识。群众纷纷出力、捐资，硬化了这条水渠，彻底解决了20年来没有解决的灌溉问题。樊高翔同志下村和群众交朋友，贴心为群众办实事的精神，得到群众的广泛赞扬，花香坪村宋家咀的群众甚至要给政府送锦旗表达心中的谢意，被走访干部樊高翔同志婉言谢绝。

3、活动的开展，有力地维护了社会的稳定与和谐。干部下村交友走访纠纷户、上访户、包保户，化解矛盾纠纷，有效的维护了社会的稳定。3月28日副镇长王桂清同志在与七铃坪村袁家湾组袁忠业谈心交朋友时，发现其与同组袁其中家20XX年因修到户公路发生林地财产赔偿纠纷。当时经村委会调解，未达成协议，他还告诉王桂清同志得知该组有纠纷10起，户户之间有矛盾，几乎到达了“老死不相往来”的程度。第二天，王桂清同志带领司法员和村干部坐到那个组调解，一天下来处理大小矛盾纠纷9起。走的时候，袁忠业握着王桂清同志的手说“桂清同志，感谢你这个好朋友，到我们组解决这么多遗留问题，辛苦你了！”。副镇长许家鹏在梁皇殿村调解一例遗留多年的山林纠纷，同熊大顺和熊纯初以朋友相称，当事人非常感激许家鹏看得起他们，协商过程中，当事人相互谦让，就这样多年的纠纷迎刃而解。走的时候熊大顺对许镇长说：“既然你把我当朋友，下半年我修屋赈酒我一定接你捧场。”落家坪村四个组近300人多年以来因砖厂供电等问题多次到镇集访、县上访，镇政府多次协调但始终无法解决。镇长郭学明同志多次深入该村走访入户听取意见，和其中几个牵头人物交流谈心、交朋友，把群众的气给理顺了，在召开砖厂和组民的协调会上双方很快就达成了协议，签订了协议书，彻底解决了多年未能解决的上访问题。镇政府欠小洑溪移民款300多万元，群众蠢蠢欲动，打算越级上访。苏清竹同志深入到群众当中，做群众的思想工作，给群众解释原因，和群众交朋友、密切感情，平息了一起严重影响龙潭社会稳定的问题。通过开展“双百”活动，全镇干部深入村组调解纠纷、化解矛盾、解决问题得心应手，有些原来非常棘手复杂的问题，通过交朋友加深感情，现在就是说句话，表个态就能解决。现在到镇机关集访的基本没有了，个访也很少了。见到要账要债的我们也不躲了、不怕了、不忧了，陌生电话也敢接了。

4、活动的开展，有力地推进了镇域经济的发展。通过与本镇企业老板、经济大户交朋友，有力的促进了全镇经济的发展。特别是在争项争资方面，通过交友联系感情，来势非常喜人，发展势头前所未有。党委书记郭建平同志与所联杜家坊村在陕西西安的企业老板张金冬经常联系，结为好友，劝他在本镇办一家规模竹木加工企业，他已基本同意投资500万元办企业。今年我镇很有希望实现规模企业零突破。“双百”活动的开展极大的激发了全镇广大干群思发展、谋发展的热情。

二、以思想教育为重点，改进作风促进工作。

一是采取思想沟通交流、演讲比赛、集中学习等教育形式，加强干部宗旨教育、品德教育，帮助干部树立起了唯物主义的世界观、共产主义的人生观、奉献社会的价值观。二是学习上级文件。经常性集中干部学习县委1号文件《关于加强干部作风的决定》，学习纪委有关严禁干部违规赈酒等文件。今年上半年龙潭镇干部无一列违规赈酒的问题，平时上班也严格遵守了县委有关《干部作风建设十条规定》。

三、以完善制度为基础，改进作风促进工作。

首先，针对机关干部作风问题，今年镇党委、政府制定了七项制度来约束干部的行为。制定《二〇一〇年度干部职工目标管理岗位责任制》，明确干部责任分工，制定绩效考核办法，增强干部工作的责任心和主动性，解决干部工作漂浮无所谓的作风。制定《财务管理制度》、《经费及内务管理制度》，严格规定各种费用支出，增强干部勤俭节约的纪律性，杜绝铺张浪费、挥霍公款的作风。制定《机关干部规范化办公制度》、《上班请销假制度》、《周末值班制度》，增强干部工作严谨、规范的组织性，解决干部工作散漫、疲沓的作风。

其次、针对村级干部作风问题，从今年起，镇党委、政府制定了《村级干部目标管理责任制》、《关于对干部规范化管理的制度》，出台党委1号文件《关于加强村级组织建设的决定》，切实改进村干部干事讲责任、讲效率的工作作风，切实改善村干部处事要讲规矩、讲党性的思想作风。

作风问题，关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命。我们将一如既往、一以贯之的抓好干部的作风建设。继续深入开展“双百”活动，强化制度的执行力度，确保我镇作风建设工作落到实处、抓出成效。

4如东县环卫处20XX年上半年机关作风建设总结

上半年，我处机关作风建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以推进科学发展、科学管理为基础，解放思想、更新观念、转变作风，为实现环卫事业又好又快的发展，采取了针对性措施，解决了突出性问题，工作取得了实效。

一、主要工作

1、加强组织领导，加大责任落实力度。

根据上级部署，处领导及时召开会议传达精神，对机关作风建设工作进行了部署，提出了认真抓好对照检查，制定措施和方案，正面典型宣传，以行风建设促进作风建设，建立完善长效机制等具体要求。同时按照全县统一部署，紧密联系思想工作和作风建设实际，在全处开展了大讨论，发动各科室及全体人员，对作风建设各环节，全面查找，认真梳理、明确责任、限时整改，有力推动了思想观念、眼界思路、创新工作思路和工作方法。提高了能办事、善办事、办实事的能力，推进了环卫服务质量和工作效能的提升。

2、加大督查考核力度，助推作风建设。

上半年，环卫处进一步完善了考核办法，明确目标，细化责任、强化职能，成立了督查考核工作领导小组，一把手担任组长，采取抽查或互查的方式对保洁、清运、垃圾处置各个环节进行考核。同时，一改过去只考核一线工人，不考管理人员的做法，分条块捆绑式考核，坚持“查、考、评”，建立健全求真务实，开拓创新的运作机制，建立健全奖优罚劣，比学赶超的激励机制，通过劳动竞赛评比，树立了一批先进的典型班组，增强了职工的集体荣誉感，大大激发了工作的主动性和责任心，有力的推进了机关作风建设。

3、切实履行职能，扎实推进环卫事业发展

上半年以来，我处进一步解放思想，与时俱进，奋力开拓，各项工作呈现出良好的发展态势。对全城115家服务单位组织服务质量回访，回访的形式采取“背靠背”的方式，让服务对象避开情面讲实话。通过回访，服务质量有了较大的提高。县城城郊结合部环境卫生脏乱差的问题，在一定程度上影响、阻碍了县城环境卫生的整体质量。我处根据这一情况，经过仔细的调查研究，

突击清理城郊结合部散失垃圾1500多吨，经过一段时间的集中整治和日常的长效保洁管理。目前这些路段环境卫生面貌焕然一新，收到了明显的成效。

我处在加强环境卫生管理的同时，紧紧抓好社会服务承诺工作，及时回复和办理群众投诉，在这一方面，我们本着“即时接报、即时处理、即时回复”的工作原则，并做到有记录、有措施、有反馈、以服务群众为标准，切实彰显环卫处的良好形象。

上半年，对原有的规章制度进行了修改，集思广益，做好制度的建立健全工作，采取规章制度上墙的形式，从有形的制度机制约束工作作风，从而达到制度在心，自我约束的效果。

二、具体成效

1、机关党建工作取得新实效

党支部不断加强自身建设，始终把机关作风建设，廉政建设、安全意识、服务质量当作环卫工作中的高压线，充分调动广大党员职工的积极性、主动性和创造性，有多名优秀职工纷纷向党组织递交入党申请书，积极向党组织靠拢，有一名同志成为入党积极分子。同时，进一步规范完善了党内各项规章制度，使党内生

活更加规范化、正常化，为更好地服务发展提供了坚强的思想和组织保证。

2、树立了务实、高效的新形象。

环卫处机关作风建设始终做到：坚持把领导带头贯穿始终，坚持把思想教育贯穿始终，坚持把依靠群众贯穿始终，坚持把有诺必践贯穿始终，坚持把强化服务意识贯穿始终，坚持把制度建设贯穿始终，坚持把突出问题的解决贯穿始终。并通过着力解决县城环境卫生中的重点、难点、热点问题，进一步树立了环卫处的良好形象。

3、队伍素质有了新提高。

处党支部全面落实县作风建设会议精神，注重抓好学习，进一步树立进取意识，创造性开展各项环卫工作，促进环卫事业全面发展；进一步落实科学发展观，确保年度工作任务圆满完成；进一步探索制度建设，全面提高工作质量和效率；进一步促进领导班子和机关作风建设，针对当前建设和管理中面临的主要问题，认真开展各项重点课题的调研工作，通过调研提高学习能力，切实转化为调研成果。

4、工作作风有了新转变

全处工作人员严格落实工作责任制，努力培养不断进取的作风，通过明确责任制，切实促进工作落实，培养勤政为民的作风。同时开展创建节约型机关，加大内审力度，强化预算化管理，不断降低行政成本，形成开源节流的良好局面。把反腐倡廉作为作风建设的首要基础，进一步深化党风廉政责任制，不断探索和完善具有行业特点的制度建设，保证了各项建设任务的平稳推进。

三、存在的主要问题

1、长效机制不够完善，监督机制需进一步完善。

2、工作的研究不够深入。对作风建设的理论研究不够，工作的指导缺乏细致。

四、下半年的主要打算

1、切实加强党的建设。进一步深入学习科学发展观，认真抓好机关干部职工的思想政治教育，帮助干部职工树立清正廉洁的良好形象，进一步激发工作人情，主动融入环卫工作大局。

2、进一步加强宣传力度。围绕作风建设，要进一步利用何种渠道，采取多种形式，向社会和广大群众宣传环卫处作风建设取

得的成效，进一步营造作风建设的良好氛围。

3、继续加强监督力度。重点解决群众投诉和建议，提升公众的满意率，进一步树立环卫高效及时的良好形象。

4、继续加强工作的实效性，把作风建设放到群众反映最强烈，社会最敏感的问题上，抓好重点工作和社会监督，进一步提升作风建设质量和水平。

上半年、我们在加强机关作风建设方面做出了一些努力，取得明显进步，但离新形式、新任务及上级领导的要求仍存在距离，为此，我们将以人民群众评判为标准，虚心学习，分析存在问题原有，采取有效措施，扎实抓好整改，为推进作风建设和县城环境卫生建设作出应有的贡献。