政务公开工作总结

1机关事务管理局政务公开工作总结

今年以来，机关事务管理局认真贯彻落实《中共济源市委关于推行党务公开的意见》（济发[20XX]15号），按照《中共济源市委关于全面推行党务公开的实施细则》（济发

[20XX]16号），不断丰富政务公开内容，创新政务公开工作方式方法，不断加强监督，进一步规范权力运行，基层党风廉政建设稳步推进，政务公开工作开展顺利。现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强领导，统一认识，精心组织

推行政务公开是一项涉及面广，难度较大的工作，又对推进后勤事业又好又快发展具有重要的意义，我局从思想上高度重视，把它当作一项政治任务来抓，从部署安排、方案制订到具体实施，一环紧扣一环，先后多次召开班子会议和专题会议安排部署政务公开工作，成立了由局长任组长，局班子成员任副组长、各部门责任人为成员的政务公开领导小组，统一组织、协调和指导全局党务公开工作。结合实际，制定了《机关事务管理局政务公开工作实施方案》，明确工作任务，落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了政务公开工作的有序开展。为推进我局政务公开工作，局政务公开工作领导小组，加强了对政务公开工作的宣传力度，通过开办宣传专栏，会议、文件等形式，将政务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉公开接受群众监督。

二、夯实基础，加强建设，推进工作

（一）建立健全政务公开制度

为促进政务公开工作的规范化发展，我局建立健全了政务公开责任制度、公开目录、政务公开载体、政务公开意见收集处理反馈制度、政务公开资料归档制度等多项制度，使各项制度贯穿于公开前、公开中、公开后的全过程，政务公开工作不断规范。

（二）公开内容全面、真实、具体、合法

坚持把群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的原则上都要求进行公开。我局政务公开的内容主要包括：政务公开领导小组情况，领导班子建设情况，重点工作情况，党风廉政建设情况，各部门职责情况等。

（三）公开程序规范、有序、到位

对公开的项目、时限和形式，事先由办公室负责人提出，经局主要责任人对提出的公开内容进行审核（重要事项由领导班子集体研究决定），经局政务公开领导小组审核同意后，予以公开。对于财务收支情况、物品采购情况等局内事务要采取对内公开。对于特别重大、敏感的事项，公开前要经领导班子集体研究确定后，并报上政务公开小组审核把关。

（四）公开形式多样

根据不同的公开内容，合理确定公开形式，主要分两种情况：一是适宜在内部公开的内容，主要通过采取召开会议、下发文件、通报、公示等形式进行公开。

二是适宜向社会公开的内容，主要通过采取政务公开栏、板报等形式进行公开。

（五）公开时限实行定期与不定期相结合

公开的时间要与公开的内容相适应。对于政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等固定内容应长期公开，如遇修订、调整，及时更新；对于一定时期内相对稳定的常规性工作定期公开，一般每半年更换一次，每季度微调一次；对于为民办实事、重要工作落实情况等动态性、阶段性工作，根据进展情况逐段予以公开；对于重大事项及群众关心的热点问题处理情况、重大工作的进展情况、重要事项的办理及落实结果跟踪情况等临时性、应急性工作及时予以公开。总之，充分体现了公开的经常性、动态性、及时性。

三、取得的成效和下步打算

半年来，我局的政务公开工作得到了全面提升，“阳光政务”进一步深化。通过严格实施政务公开，进一步强化了依法行政意识，增强了为机关服务的责任感和紧迫感，提高了服务效率，改进了机关作风，密切了群众关系，改善了服务环境，保证了各项工作的圆满完成。

下半年，我局政务公开工作，将严格贯彻执行市委市政府的工作部署，在巩固提高上再作努力，在查找差距上再添举措，在适应新形势上再显新招，主要抓好以下工作：

1、抓宣传，不断强化政务公开意识。要在现有已经建立“稳、固、显”平台的基础上，继续扩大和寻求公开的渠道，使所有的政务公开置于“阳光”之下，切实营造良好的公开氛围，巩固好公开平台。

2、抓规范，不断完善政务公开的管理制度。要对已建立的各类政务公开制度进一步清理，结合新的形势，修改、完善各类制度，以适应社会各界办事的需求。

3、抓督查，不断提升政务公开的执行力。要结合各阶段的工作特点，及时了解政务公开的落实情况，不断改进工作作风，强力推进为民办事落实。

4、抓调查研究，不断提高政务公开公信力。要根据市委、市政府的重大决策部署，在广泛开展调查研究的基础上，扎实地抓好跟踪服务、对口服务，开设绿色通道，为后勤服务建设营造良好的软环境。

2医院政务公开工作总结

加强医患沟通，推行医院政务公开。增加医疗服务透明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识，对实现医院的可持续发展具有重大深远的意义。20XX年，医院政务公开在市委、市政府和卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》工作要求，进一步加强和改进政务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上向纵深发展，完善政务公开体系，加强我院民主进程，树立了良好的社会形象，为医院改革、发展、稳定提供有力保证。现将20XX年政务公开工作总结如下：

一、提高认识、加强领导，进一步规范公开行为

医院政务公开对内关系到职工的积极性和创造性的发挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好医院政务公开工作，是密切干群关系、医患关系，改善行业形象的需要；是增加工作透明度，提高医院公信力的需要；是加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这种认识，××××医院非常重视此项工作，按照市医务工会的有关要求，形成了党委牵头、行政负责、工会主抓和有关部门配合的院务公开齐抓共管格局，按照院务公开民主管理实施意见，认真开展院务公开工作，干部聘用、职称评定、评先选优、奖金分配方案、“三重一大”事项均按照有关要求进行公开。出刊院务公开简报每季度一期，院务公开栏公示十几次，并按规定登记已公开的事项，将医院重大问题、机构变动、组织人事工作中的学生招聘、职称晋升以及评先树优、招标情况、大宗物资采购、大型医疗器械采购等情况通过各种形式让职工了解，同时也请广大职工监督；通过各种形式的招标会议，对医疗设备、被服、消防设施进行公开招标；进行院务公开和职代会质量满意度调查，满意率达到%以上。认真做好科室民主管理工作，不断完善科务公开记录，将科务公开纳入医院考核机制。

二、丰富形式，推进政务公开工作深入开展

（一）对院内民主管理公开

在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及不宜大范围或不能公开的重大决策等，通过院长办公会、院周会等形式公开；对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、政务公开简报等形式公开；另外，还在院内设立了电子显示屏、党政公开专栏、展板等，丰富了公开的形式。

1.公开栏形式：设立党政公开专栏，不定期向全院通报党员队伍建设、医德医风建设、医院党委开展重要工作情况；以及各类评先树优、党员发展等情况公示，共计余次。

2.会议形式：今年，医院举行了第三届十次职代会，医院领导向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等；召开职代会主席团联席会三次，就医院改革与发展及管理重大事项都进行讨论研究，并经职代会审议一致通过。

3.书面形式：及时下发医院行政、党委文件适时以院务公开简报、党务公开简报形式通报医院各时期工作动态和工作安排、重大决策事项、医院专业技术人员聘用、中层干部任免、职工奖惩等。

（二）对外医疗服务信息公开

1.在门诊大厅、住院大厅安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格；坚持给住院病人发放一日清单，在服务、质量、价格方面让患者放心；检验科设置了自助打印机；为患者提供方便快捷的服务。

2.设立了预约中心；患者可通过医院网站、预约电话等形式进行门诊预约，为患者就医提供便捷，节省排队等候时间。

三、落实监督，确保政务公开扎实开展

（一）内部监督

1.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。

2.完善了医院考核管理制度，每月对各科室的医疗质量、护理质量、服务态度进行监管与考核，分工明确，责任到人。

（二）社会监督

1.对外公布投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房设立医德医风意见箱，由专人负责，及时处理、应答患者的投诉和纠纷，今年共受理群众来信件，来访投诉件，电话投诉件，政务热线件。

2.每月对住院患者和门诊病人发放调查问卷，对出院病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。

3.医院每年组织市民开放日，邀请社会各界来院参观指导，定期组织召开病人和家属座谈会，让社会了解医院，让医院更好地为人民群众服务。

四、政务公开取得的主要成效

20XX年，我院高度重视政务公开，努力打造医院和谐文化，使干部职工的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。

（一）党员干部队伍稳定，管理水平明显提升

通过对党员、干部的廉政授课培训、参观青岛港先进基层党支部、参观警示教育基地、观看警示教育片等活动，提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平和服务意识明显提升。

（二）引进高端人才，为医院发展储备力量

20XX年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近名，为医院可持续发展储备了力量。

（三）加强信访举报工作，增加工作透明度。

加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。

五、今后努力的方向

一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作取得了快速发展，政务公开工作取得了一定成效，但有些工作还有待进一步加强和完善，如政务公开实施方案待进一步完善，监督落实机制待进一步加强，政务公开的长效机制待逐步建立等。

在今后的工作中，医院将进一步规范政务公开的内容、程序、方式，积极探索政务公开工作的新举措、新路子，并逐步建立政务公开工作的长效管理机制，从而促进医院和谐、健康、持续发展，为广大人民群众提供更加安全、便捷的就医服务。

3XX政务公开工作总结

XX街道以贯彻落实科学发展观为指导，按照区政府的统一部署，把开展政务公开作为密切党群干群关系、加强机关建设的重要突破口和载体，不断加强领导，规范运作，强化监督，增进了干群相互了解，树立基层政府部门在群众中的威信，促进了街道经济社会全面发展。在工作中我们重点抓好“四个加强”，确保“四个到位”：

一、加强领导，确保认识到位。

街道党工委高度重视政务公开工作，办事处成立由主任任组长、纪委书记任副组长、各科室主要负责人为成员的政务公开工作领导小组，设立了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作，研究工作中存在的问题，安排部署工作。各村、社区也按照要求建立了村（居）务公开领导小组。政务公开工作在街道、村、社区的组织领导逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。

二、加强制度建设，确保责任到位。

在工作中坚持把政务公开工作与机关建设紧密结合起来，制定完善了工作制度。从制度建设入手，实现服务零距离、办事无阻力、形象高标准和群众好口碑上下功夫。按照提速、提质、提效的要求，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事。街道实行首办负责制，并设立86290000二十四小时公开电话，接受群众投诉和监督。同时，注重拓宽信息公开渠道，深化公开内容，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等通过网络、媒体予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督，并建立重大事项建立听证会制度。

三、加强载体建设，确保服务到位。

在政务公开工作中始终坚持以人为本，依据上级相关部门及办事处的工作要求，制定了政务公开管理办法，结合便民服务中心的运行，设立全程代办服务窗口。街道机关、各村、社区均设置了工作人员去向牌，亮明身份和联系方式，方便办事群众。

四、加强监督，确保落实到位。

由纪委牵头，成立工作督查小组，定期不定期地对机关、社区的政务公开工作进行明查暗访，及时受理和纠正存在的问题。强化工作测评和考核，将政务公开工作作为评先选优的条件之一，对于违反政务公开规定的，严格追究。结合机关“行政效能”建设和“社区服务效能”建设，进一步深化政务公开工作，并充分听取机关和社区干部对政务公开工作的评价意见，不断完善政务公开工作。

20XX年XX街道政务公开工作虽然取得一定的成效，但离上级的要求还存在一定差距。今后，我们将继续贯彻执行上级有关政务公开的指示精神，按照新形势、新任务、新要求，与时俱进，不断完善各项制度，努力把政务公开工作提高到新的水平。

20XX年12月20日

4中学政务公开工作总结

实施校务公开制度，是依法治校、民主管理的具体体现，是教育改革发展的必然趋势，是广大教职工民主参政意识提升的具体表现，更是学校党政执政为民自觉接受广大教职工民主监督、树立学校新形象的一项重要内容，是全面落实全心全意依靠广大教职工办学方针的重要举措。近年来，我校全面贯彻落实党的教育方针，进一步加强学校民主管理和民主监督工作，已基本形成了对内、对外公开相结合，过程公开与结果公开相协调，校务公开与解释说明相统一的工作格局。现将一年的工作情况总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强校务公开工作的领导

学校党政领导班子历来十分重视校务公开工作，坚持把校务公开工作作为学校民主办学和党风廉政建设的基础性、常规性工作来抓，不断加大领导和监督力度。

㈠健全机构。20XX年我校及时召开教职工大会，民主选举了职代会代表，成立了校务公开领导小组，由校长、书记任组长，小组成员主要选用那些富有责任心、工作能力强、群众威信高的教职工，为校务公开工作的全面推行提供了强有力的组织保证。

㈡统一思想，加强领导。学校认真贯彻团党委、工会关于推行校务公开制度工作会议精神，按照文件精神，把校务公开工作与行政管理、教学管理、精神文明建设和党风廉政建设等紧密结合起来，制定实施方案，明确责任，做到一起部署，一起落实。

二、从严治党，依法治校，加强党风廉政建设

加强党风廉政建设是校务公开得以顺利推行的关键。近年来，校党支部有效地对党员进行廉政自律教育，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以良好的党风带出了良好的校风、教风和学风。学校领导班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，严格自律，勤政廉洁。校党总支先后制定了《党风民主监督制度》、《干部廉政勤政制度》、《民主评议党员制度》等项制度，并狠抓落实。

三、健章立制完善校务公开工作

㈠加强制度建设。使校务公开工作制度化、规范化。

1、完善校务公开程序，规范了校务公开的操作要求。在内容上公开政策法规、规章制度、财务收支、学校政务等，做到公开决策过程、执行情况、办事结果；在途径和方式上主要有直接参与、设立公开专栏、会议通报、召开教代会等进行公开；在时间上坚持定期公开与随时公开相结合，定期公开主要是对学校财务收支、接待费数额及开支情况公开，随时公开主要是指对重大决策、重大问题、临时性工作以及其他需要随时公开的事务根据需要灵活公开。

2、坚持和完善教职工代表大会制度。重大决策必由教代会讨论通过；民主评议行政领导制度，每年年终均由全体教职工大会对行政领导进行民主评议；办事公开化制度，学校的重大事务和日常事务都进行公开。

㈡拓宽公开载体，不断地拓宽校务公开的渠道。

1、落实好教代会制度。我校教代会在推行校务公开方面发挥了重要的作用。在历次教代会上，校长都要就学校发展规划、人事任免、校园校舍和教育教学设施建设、大额资金使用、改革方案等重大事项及教职工关注的一些问题如学校经费收支向教代会报告，提请教代会代表讨论和审议。

2、我校每周一召开干部、年级组长列会，总结上一周的工作情况，安排这周工作，在最大限度内，保证广大师生在第一时间了解有关学校发展的动态情况，充分体现了他们的主人翁意识。

3、充分发挥校务公开专栏的作用。公开的内容涉及各类规章制度、年度考核评优、职称评定、各项收费等方方面面，这样广大教职工及社会能随时了解学校行政活动的真实情况，增加行政活动的透明度，取得了教职工及社会的理解与支持。

几年来，我们的校务公开工作虽取得一些经验和成果，但在实践和探索过程中仍存在一些不足。我们决心多学习兄弟单位的先进经验，进一步改进和完善我校的校务公开工作，努力在校务公开深化上动脑筋、规范上下功夫、落实上做文章、创意上求突破，推动校务公开民主管理工作不断向纵深发展，为促进学校改革和发展做出积极的贡献。

5XXX派出所政务公开工作总结

20XX年，XXX派出所政务公开工作在分局的直接指导下，按照省、市、区等政务公开工作有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善警务公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我所着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组，成立由教导员XXX任组长，副所长XXX为副组长的政务公开工作领导小组，统一负责派出所政务公开工作的组织实施。具体日常工作由综合内勤室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我所把政务公开工作分解到单位内部的各个窗口和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到人头”的工作机制。二是建立健全各项工作制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

二、用好载体，完善政务公开形式。

在进一步坚持和完善警务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托互联网警务室网站，推进网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径，开设公安工作信息、警务公开、办事咨询、互动交流等专栏，将信息公开，逐一上网发布。我所每月积极落实“所领导群众接待日活动”，接受群众现场咨询，今年以来已举办6次，接待人数103人，共回答各类问题157个。二是充分利用户籍室、值班室、警务室等场所，通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立警务公开专栏等形式向社会公开，为群众提供常年的便利服务。

三、强化监督，确保政务公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将警务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，通过聘请警风监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式，为警务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。下一步工作打算：

一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我所警务公开事项，查漏补缺。

二、进一步健全和完善警务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

三、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我所办理的各项公安业务工作进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。

二0一二年七月六日