职代会会议总结

1职代会会议总结

各位代表、同志们：

经过与会代表的共同努力，辽宁省路桥建设第二有限公司第十届二次职工代表大会经过半天时间的紧张工作，圆满完成了大会的各项议程，现在即将闭会。参加本次职代会的代表28人、列席代表9人。集团公司领导杜程总工程师在百忙中参加了我们这次会议并作了重要讲话，充分体现了集团公司领导对二公司工作的支持、关心和重视。对此，我们表示衷心的感谢！

本次会议是在集团公司召开20XX年度工作会议之后及时召开的，这次会议是一次承前启后的会议，对我们认真贯彻落实集团公司工作会议精神，全面完成我公司20XX年度各项工作任务具有重要意义。

会议期间，与会代表认真听取并审议通过了经理工作报告、财务收支报告和提案审理报告。单经理代表公司所作的《依托市场抓开发强化管理增效益为全面完成二0一一年各项工作任务而努力》的工作报告，总结了我公司各项工作取得的突出成绩，深入分析了当前面临的机遇和挑战，理清了改革发展的总体思路，全面部署了20XX年工作任务。会议虽然只有短短的半天时间，但这是一次务实、高效的会议。

会议围绕贯彻落实集团公司工作会议精神，研究分析当前形势，安排布置20XX年工作，明确了两个目标，实施十一项措施，做到八个坚持。对经营开发、施工生产、企业管理、队伍建设等工作进行了安排布置。与会代表以高度的企业主人翁责任感，以认真负责的态度充分讨论了有关经营开发、成本管理、质量、效益等重大问题，并提出了许多很好的建议，反映了公司广大职工的心声。会上，公司对20XX年度先进集体和先进个人进行了表彰。大会现已圆满完成各项议程。

各位代表、同志们，过去的20XX年是我公司加强管理，各项工作取得较好成绩的一年。一年来，公司广大干部职工克服重重困难、艰苦奋斗、努力拼搏，全面完成了全年各项工作任务，为公司的发展做出了突出的贡献。

20XX年是公司面临新的机遇、新的挑战的一年。本次职代会确定了今年的工作思路、工作目标和完成任务的有力措施。会议结束后，要认真宣传、贯彻好会议精神，全面落实大会提出的各项任务。

这次会议虽然时间短，但内容丰富、主题突出、总结了工作、分析了形势、明确了思路，进一步形成了共识、鼓舞了干劲、凝聚了力量，必将有力地推动公司各项工作的开展。可以说，在大家的共同努力下，会议开得非常成功，达到了预期的目的。

同志们，这次会议至此已圆满结束，让我们在集团公司的正确领导下，团结动员全体干部职工，以本次会议为新的起点，抓住机遇，迎接挑战，同舟共济，振奋精神，全面完成20XX年度的各项任务，为公司的进一步发展而努力奋斗！

20XX年2月23日

2(电信)职代会会议总结工作总结

各位代表、同志们：

经过两天时间的紧张会议，**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对20XX年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对20XX年的工作做了周密部署和安排，工会对20XX年的工作和20XX年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对20XX年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：

1、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。

省公司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会，上午，柴局长对湖南电信及我局当前的形势进行了分析，就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚，希望大家严格遵照执行。我所要强调的是：“树立一个信心，抓住两个重点，打好三张王牌，确保四个到位”。

“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题，但办法总比困难多，“百万电话大行动”那样重的任务，那样大的困难，我们也超额完成了任务，所以，只要大家坚定信心，在局党委的带领下，多想办法，多出点子，变压力为动力，超常规工作，“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。

“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产1000多户，这是我们下半年业务发展的重中之重，全局员工一定要引起高度重视，要调动一切积极因素，确保任务的完成。下半年是电信消费的高峰期，特别是现在学校已放假，许多教师和学生都已返回家中，大家要抓住这一有利时机，广泛宣传，尽全力发展宽带业务，年底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半年增收的主要业务，虽然现在还没有全部开通，但从近段时间的宣传效果来看，用户的期望值很高，许多用户都等着小灵通的开通。用户等，但职工不能等。因此，我们从现在开始就要积极行动起来，宣传还要加大力度，预放号业务要加快进度，早一天发展一位小灵通用户，移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时，工程部门也要加快小灵通建设速度，一边加紧施工，一边积极与市公司联系货源，争取早日开通。“打好三张王牌”就是全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过，“人多力量大”，中国电信人多就是优势，我们要充分利用这一优势，最大限度的发挥全员营销的优势作用，每一位员工都要力争及早完成个人任务，为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度，加强协作配合，做到优势互补，不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌，将它们融会贯通，下半年的任务是能够完成的。

“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重，如果在管理上不采取措施，就很难达到效果。因此，各只能部门一定要按照柴局长的工作报告，以贯彻“一份业绩、一份回报”的企业理念为原则，尽快制定或修改各种管理办法，将员工的个人所得与业绩紧密挂钩，并严格考核。在当前电信改革的关键时期，考核一定要严，不能睁一只眼闭一只眼，或者送人情，这不是对员工的关心，是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整，做到公平、公开、公正，要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外，各单位还要确保货源和服务保障到位，外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责，要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。

2、服务工作只能加强，不能滑坡。

现在的市场竞争有一种公式，“服务+质量+信誉=生存”，而质量和信誉取决于服务的好坏，由此可以看出，服务对于一个企业特别是一个竞争激烈的企业是多么的重要。上午，柴局长讲我局的服务还停留在基本服务层面上，我完全赞同，因为我们在服务工作中确实还存在太多的问题，确实还做得很不到位。我们现在的服务只是一中停留在口头上和形式上的服务，大家还没有真正领悟到“用心服务”的内涵。所以，全局员工都要高度重视服务工作，要把自己看作是中国电信的代言人，时刻注意自己的一言一行，努力提高自身的综合素质和修养，从个体的提高演变为企业整体的提高，向主动服务和优质服务迈进。3安全生产工作警钟常鸣。

安全生产是一个企业健康发展的前提，没有了安全，一切都免谈。上半年，我局出现了一些安全问题，虽然我们花了很大的气力解决了这些问题，但仍然给企业的正常生产、生活秩序带来了一些负面影响。电信企业的工作是一个安全系数要求高的工作，我在这里再次提醒大家，一定要注重安全生产工作，各部门要加强对员工的安全意识教育和安全操作技能培训，安保部门要加大检查考核力度，组织运用好兼职安全员这一安全监控网络，真正履行职责和发挥作用，把安全生产工作抓仔细，抓到位，杜绝各类安全事故的发生。

3、坚持“三手抓，三手都要硬”。

“三手抓”就是一手抓“拼搏杯”的开展、一手抓小灵通建设、一手抓灾后自救工作。前两手已经讲了很多，第三手灾后自救工作也十分重要。这次洪水**受灾非常严重，电信的损失巨大，仅直接经济损失就大700多万元，是98年洪水损失的3倍之多，尤其是溪口，基本上将我们“百万电话大行动”和“三百万工程”的心血毁掉了一大半。因此，各单位在搞好发展的同时，也要加强灾后自救工作，想尽一切办法尽快恢复通信，让用户满意。散会后，希望各单位和各级负责人认真将本次会议精神特别是柴局长的讲话精神传达贯彻给每一位员工，开好自己单位的“拼搏杯”动员大会，下星期三党群办负责检查（以记录为准），没有传达的给予通报，并在7月份目标管理职工学习一栏中扣分。

同志们，这次的会议至此已圆满结束，希望大家以本次会议为新的起点，发扬“百万电话大行动”精神，拿出大无畏的豪迈气概，全局员工同舟共济，团结奋进，全面完成“拼搏杯”各项生产任务，为**电信美好的明天而努力奋斗！

3职代会讨论情况总结

尊敬的各位领导、同事们、大家好：

下面由我来做昨天下午分组讨论情况的一个总结。在昨天下午的讨论中分为两组，一组的讨论中大家分别发言，围绕业务发展的各个方面，建言献策，气氛十分活跃。

许国强同志讲到要努力做好本职工作，用形动来影响领导的工作安排；陈勇勇同志提到了要大力发展POS机业务；李佐芝同志从纳税的角度分析了各种绩效考核方式的利弊；包正斌、杨飞要求多举办一些信贷方面的培训；周其阳同志从团委的角度提出行里应该给予活动经费的支持，并且提出一个很好的寻找客户的路径“从票据交换单据中找客户”；付芳同志提出挂价销售需要强大的系统支持；黄副行长解释了新的绩效考核方案；张行长强调员工应该利用好现有的收入来源渠道，来增加自己的收入，员工应该转变自己的思维模式，增加收入要靠自己，行里已经提供较多的收入来源渠道。员工要依据省分行绩效考核方式改变自己，积极适应绩效考核机制，并且提出员工收入的组成方式是（基本工资+绩效+挂价销售+交叉销售）。各位员工应认真研究我行的产品；掌握我行产品的优势。

第二组的全体参会人员围绕解放思想、真抓实干、如何“找到客户在哪里、拉进来、留得住、养得大”、全面完成全年计划任务、本行《20xx年绩效考核方案》以及针对提案内容进行了分组讨论。讨论情况如下：

一、职代会提案的讨论情况

一、福利待遇方面

1、关于基本工资低能否预发一部份绩效的问题。去年预发绩效是省行统一的政策，今年在省行方案未下来之前，先暂停预发绩效工资，有可能会出台挂价销售的方案。近几年物价上涨飞快，派遣制员工每月的基础工资已经难以维持日常的生活开支，上级领导应考虑提高基础岗位工资部分，先让职工的生活有了保障才能安心的努力工作。

2、电话卡、劳保购物卡发放的问题。来自财会部阿卢哥的消息，省行对这块已经暂停发放，要进行调整，有可能会把这部分转到人事费中，以现金形式发放。我行也将暂停，等省行规定下来参照实行。

3、员工出差打的的补贴问题。提请行党委班子讨论再做决定。

4、一线员工上班时间比上正常班员工多的问题。首先我们肯定一线员工是辛苦，但这样计算也不对，其实我们上正常班的员工除了正常上班以外，也常常在休息时间做自已份内的工作，工作压力不比柜台员工低。不过各部门支行年初就应该有个休假的计划，而且要科学、合理的安排劳动组合，尽量减小员工的工作强度。在柜员交接班上，可参照茶苑路支行和北市区支行的方法，合理安排减少员工的工作时间。

二、业务发展方面

1、各网点人员轮岗制。去年我们已经对业务经理进行了轮岗，其他员工如果有想到别的营业网点工作可以提出来，如果合适可以考虑调整，各网点负责人要掌握员工的思想动态，多和员工沟通。

2、网点转型还需进一步加强，要充分调动一线柜员的工作积极性，充分发挥条线主管部门的统筹能力和带关作用。在这点上，公司部已在做行业调研，目前做了咖啡产业的调研，收集了一些数据，整理后提出产品需求报省行。工业园区那边已有了一些客户，分配给各网点做中小企业授信项目。工信委得来的企业信息，我们再整理完善一下，就发给各网点。加强客户经理队伍的建设，为网点培养高素质的客户经理，网点上来学习的客户经理做的都是本网点客户的授信业务，对网点的营销和发展是起到了积极的作用。

网点负责人提出，提高员工积极性，要对员工营销成绩进行统计，提交给分行，在绩效考核时体现差别，并优先给予外出学习的机会。绩效工资的发放最好由负责人根据考核统计结果，决定本部门、网点员工的绩效分配。请制定20xx年各部门、网点自己的绩效考核方案。

3、工会应多想办法，组织各类活动，做出我们自己的特色，丰富员工业余生活，加强员工间的团结凝聚力。

4、关于网点各自为战、互相挖角的问题。姚副提出在工作中，大家要多沟通，不要产生矛盾，我们大家要团结一

心，这次我让你，下次你让我，一起为了中行把客户做进来，维护好。

5、我行中小企业授信业务要“方便、高效、快捷”，比起信用社来说确实要更难，但我们还是坚持把客户经理培训好，提高人员的水平，提高提案的通过率。朱副提出信息很重要，请条线部门加强重点企业的沟通联系，与网点信息共享。

6、考虑设立澜沧、景谷县支行的提议，大家认为这条提得很好，我们现在不能只守着思茅区这块土地做，这样很难提升我们的市场份额，设立县支行，潜力将会很大。我们已向省行提出了规划设想，今年报设立澜沧、宁洱县支行，没有批下来，难度还是很大，但我们还会向省行提出申请的。

之后二组又针对如何“找到客户在哪里、拉进来、留得住、养得大”的问题进行了讨论。杨波就公司部今年的一些工作安排进行了讲解，提出为一线服务，并且做一些牵头事，比如行业调研，信息共享等。向东提出去工商局确实能找到一些客户，但要拉进我行还存在一些困难，如信用社网点多贷款方便等。

朱副：补充说区工商局的局长夫人在建行，在多次营销中受到不小的阻力。

李军民提出：我行的客户中含金量高的客户较少，低端

客户较多，我们应该加强优质客户的营销，重点放在他行的一些高端客户身上。

潘丽存提出：找到客户要先扫周边的单位、客户再难也会有机会，不要有为难情绪。提出市财政国科常常为难我行。另外还提出省分行应该考虑上下联动营销，因为我们在营销的时候经常遇其它银行有从省上下来的红头文件，全省统吃。

另外还提出中小企业贷款成功一笔，困难重重，做了5个月，相信下一笔应该会更快。

以上就是会议记录组对昨天讨论情况的记录，有记得不对的，或是不完善的地方，请指正。谢谢大家！