质量提升工作总结

1质量提升工作总结

各位领导：

根据巴中市“质量监管、质量提升”示范试点工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识，提高工作质量，提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组，制定了《四川省南江油脂有限责任公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。

公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：20XX贯标工作结合起来，对公司ISO9001:20XX质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准，加强生产过程控制

（1）加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。

（3）加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。

（4）严格产品出厂控制

严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。

4、加强工作环境控制，强化“6S”管理

为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。

三、质量提升，成效明显

质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改制作上墙质量、安全宣传标语21条，展板8个、墙画29个，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高

质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。

3、质量效益明显提升

质量提升让公司效益明显增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，产品销售收入达到8100万元，比去年提高了10%，利税增加了5.2%，质量提升为公司带来了实实在在的效益。

总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。

谢谢大家。

二0一一年十二月二十八

2工作作风与工作质量提升工作总结

20XX上半年，******宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召，紧跟饭店发展思路，结合星级评定标准，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，各部门高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下：

一、周密部署，狠抓落实

为了搞好此活动，宾馆曾多次召开会议，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体现工作效果。

四月份，宾馆各部门召开了“转变工作作风，自我剖析讨论会”，通过不断的剖析找出更深层次的问题，并提出解决的措施，提高员工对工作的认识、工作能力、服务能力。

五月份，宾馆制定了“转变作风，对标提升”质量月活动方案，确定活动内容和进程安排，并专门成立了“质量月”活动工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变”工作的基础上，对照新星评标准开展部门工作自查，确保互为促进互为前提，通过活动促进工作，通过工作检验活动成果。

二、围绕主题，深化学习

(一)宾馆多次召开员工大会，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，并组织员工深入学习评星标准表A必备项目及表C服务标准，5月23日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯。

（二）在这项活动中广泛征求员工意见，达到集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的。

（三）结合此活动的开展，各部门提出自己的口号，并利用宣传栏大力宣传质量月活动，使质量月活动主题深入人心。

（四）各部门管理人员结合工作作风转变，对照星级评定标准，以PPT的形式向员工展示部门内存在问题，并逐项提出解决措施，明确时间节点。使每个员工了解部门不符合项目及在服务上的差距，通过自查自纠，促使员工提高服务意识及工作标准。

（五）由各部门管理人员带头，通过多种形式开展“微笑服务”活动，在宾馆内形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围，并将微笑服务活动的开展与实际工作有机地结合起来，真抓实干，收到效果。

（六）为进一步提高员工业务知识和操作技能，规范服务礼仪、增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高宾馆整体服务质量水准，树立良好的品牌形象。宾馆于5月25日举办了技能大赛。

三、深入开展，取得实效

一是服务意识有所转变。通过上半年的转变工作作风，宾馆员工对自身职责有了更加深刻的认识，工作态度和责任感有所提升，能够从小事入手，从点滴做起。同时，岗位纪律有了明显的改观。

二是服务能力有所增强。通过学习，宾馆员工的服务能力、服务意识有了明显的增强，提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。

尤其是在其他部门需要支援时，各部门员工较以前能做到积极、主动，充分发挥了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首长时，各部门表现出的团结一致、同心协力的服务精神、合作精神保证了接待任务的顺利完成，并得到了领导的好评。在此次接待中共

三是综合素质有所提升。深化了对转变工作作风重要性的认识，进一步增强了员工的自主服务精神、创新精神。通过举办技能大赛、服务展示、对标提升等工作，在员工间形成了“赶、帮、超”的工作作风，增强了团队凝聚力。

通过上半年的整改，初步解决了宾馆各部门服务意识、工作落实能力等方面的问题，但也存在一定的差距。主要表现在：一是个别员工对宾馆开展转变工作作风活动的重大意义有待进一步增强；二是严格执行各项规章制度需持之以恒；三是学习的氛围不浓，在运用理论解决实际问题上下功夫不够等。下半年为持续改进阶段，各部门将围绕发现的问题和提出的整改方案进行落实、完善、持续不断进行提升，并重点提高各部门的整体经营和管理能力。此次转变工作作风活动的开展，对各部门转变工作作风，提升工作质量起到了极大的促进作用。各部门将继续深入开展此项工作，切实提高员工工作主动性、扎实性，建立积极向上的工作氛围，全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效管理团队。

******宾馆

20XX年6月20日

3长乐小学质量提升年工作总结

在教育管理水平提升年中，我校在中心学校正确领导下，取得了点滴成绩。我总结三点：一是明确办学目标，突出办学特色；二是抓好队伍建设，打造一支政治思想过硬，业务精良的教师师队；三是以教学为中心，努力提高教育教学质量。以下就这三方面内容具体总结如下：

一、明确办学目标，突出办学特色。

学校以一切为了孩子，一切为了孩子的发展为办学理念，以教育质量和教学质量至上为办学目标，坚持以教学为中心，以习惯养成教育，环境育人教育为办学特色。有了明确办学理念和办学目标，学校各项工作有的放矢。

二、抓好教师队伍建设，努力打造一支思想过硬、业务精良的教师队伍。

为了打造一支强有力的教师队伍，我一抓学习、二抓师德、三抓技能。在学习上，我坚持“学习、学习、再学习”的原则和树立终身学习的理念，一方面让学习融入我的生活，我用自觉学习的行动来影响教师，感染教师，从而激发教师强烈的学习热情；另一方面对教师提出“七个一”要求。在师德建设上，我以教育为主，开展以敬业爱岗为核心的师德教育活动，采取“学规范，找差距，写心得，谈体会，评言行”等形式，引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，从而内化教师的师德修养。在抓教师技能方面，针对我校教师年龄偏大这一现实，我积极组织教师参加市、县级教师培训，加大校级培训力度；广泛开展教学过关活动，采取以老带新、师徒结队，观摩教学，教学研讨，集体备课，专题讲座等多种方法，提高教师的教育教学能力。

三、以教育教学为中心，扎扎实实开展各项活动，努力提高教育教学质量。

为提高教育教学质量，我们首先实现两个转变：一是把抓教学终结性目标向抓教学全过程转变，二是把只抓毕业班教学向抓所有年级转变，从而实现幼儿、小学、初中学段的均衡发展。其次是活化用人机制，我们适时地调整了五年级的任课教师，加大了对学科教学的指导力度，教学质量稳中有升，从其中考试的成绩来看，现已初见成效。第三，为全面落实20XX年教育工作会议精神，我们开展了以提高教育教学质量为主题的大讨论，我们总结了制约我校教育质量进一步提高的八大因素，制定了教学目标，签定了目标责任书，教师还帮助每个学生制定了学习成绩提高计划，通过日测、周测、月考等监测手段，坚持不让一个学生掉队。在学法指导上，我们注重分层教学，注重课后辅导，抓优生，抓差生，带动中等生，使之达到共同提高的目的。第四通过课题研究来引领教学，提高教学成绩。十二五期间，小学以《农村小学语文教学创新能力的培养》为研究课题，现在已经结题，目前研究成果正在运用之中。第五，营造文化校园氛围，创设良好的育人环境，它是提高教育教学质量的重要保证，为此，我们开展了创建文化校园系列活动，开展了丰富多彩的文体活动，丰富了校园文化生活，这些活动虽然很小，但每项活动都牵动着孩子的心，很有实效性。

通过以上三个方面的工作，加之全体教师生的不懈努力，我和我的老师们管理水平有了明显提高。

成绩只能说明过去，并不代表将来，今后，我们将携手共同面对20XX，认真谋划，周密部署，努力开创各项工作的新局面。

十八连山镇长乐小学

20XX年12月25日

4教学质量提升年活动工作总结

按照县教育局工作部署以及教学质量提升年活动方案要求，我们学校教学质量提升年活动正常开展，有序推进。本学期教育教学工作即将结束，为了有利于开展好今后的学校教育教学工作，我们把这一学期以来有关开展教学质量提升年活动情况进行总结。

一、统一思想，落实方案

开学初学校领导召开全体教师大会，总结上学期教学质量提升年活动开展情况，对于取得的成绩进行了肯定，同时对存在的问题提出了整改意见。特别是教师教学工作中诸如质量意识不够强、有些学科质量不高的问题，要求教师加强学习、提升教育教学能力、增强质量意识，力争在本学期教育教学工作中取得好的成绩。

二、主要业务活动总结

围绕教学质量提升年活动方案要求，我们在业务方面主要开展了以下活动：

1、培训教师，改进工作方法

本学期学校进行了多次教师业务学习及培训工作，针对学校教师教学水平现状，校长、副校长、教导主任、相应教师，对教师的教学方法改进、多媒体的使用等进行了具体培训工作，使得教师教学理念有了一定的提高，教学手段有了一定的改进，教学水平有了一定的提升，教学效果有了一定的好转。

2、通过听评课等教研活动，提升教师教学能力

本学期对一线教课老师进行了全面听课，按学科组分类，依次为数学组、语文组、英语组、艺体组、理化生组、政史地组。参加人员比较多，教导处具体安排，校长、副校长、教研组长、学年组长、同学科教师必须参加，其他无课教师争取参加。每组教师出完课，立即组织教研活动，出课教师首先谈出课设计情况及完成情况，然后参会人员逐一点评，重点谈不足及改进意见。此次活动时间较长，从开学初直到十一月下旬，期间夹杂着一些其他教学活动，如优质课初评、送教下乡等。十二月初，我们结合此次听评课活动，每个教研组又出了一节校级展示课，通过这一系列活动的开展，教师得到了锻炼，学校教研氛围浓了。

3、很抓教研组活动，明确教研工作方向

根据教学质量提升年活动方案要求，以及我们学校教学工作实际，结合教师基本功现状，我们要求各教研组重点从两个方面开展教研活动。一个是进行理论研讨与学习，教研组长结合本学科特点及现状，选择合适的题目进行研讨，重点研究学科教法与学法，借鉴外校先进的教学理念，如何应用到我们的教学实际当中；另一个是通过听评课的形式进行研讨，同组教师在本学期内至少出一节课，出课前进行说课，把出课思路讲清，把课堂程序讲清，把使用的教学方法讲清。通过一学期的实践，各教研组工作比以前都有了进步，教师教学理念有了更新，教学方法有了改进。

4、加强常规教学管理力度，保障教学工作有序进行

对于教研组工作的开展情况，教师平时工作的完成情况，学校业务领导每月检查一次，检查内容包括教研记录、教案、作业批改、集体备课、业务学习笔记、教学随笔、听课记录等。检查结果实行计分制，直接记录到教师个人的考核中，对于存在的问题，在教师会上进行通报，并且要求教师定期整改。通过检查，绝大多数教师及教研组工作开展有序，质量能够保证，存在问题不多，并且也及时进行了补救或改进。

本学期我校实行了月考制度，而且是与茂兴、超等、和平、古恰、民意、五中进行的联合考试。每一次考试后，学校都组织质量分析活动，总结经验、克服不足，校长、副校长、教导主任、教导处副主任全程参加，并进行分析，提出建议。

5、整顿班级秩序，净化学习环境，鼓励学生力争上进

本学期学校制定政策，加强了对学生的管理工作。一是安排了值周教师参与管理，我们每周安排3名值周教师，从早课到晚上放学，对各班学生出席、纪律、卫生、学习状态等各方面进行考核打分，下周一早会总结公布；一是加强了班主任的责任意识，本学期各班主任基本上都是早来晚走，对班级的管理比以前严格很多。通过带班领导、值周教师的检查督促，学生的学习氛围浓了，学习风气正了。

为了激励学生学习，学校在表彰奖励上做了大量工作，开学典礼上，学校表彰奖励了各年级的学习标兵，平时月考后，学校建议各班级对学习优秀的、进步较大的学生进行表彰，学校负责分发奖状。通过这一系列举措，学生的学习积极性有了很大的提高，综合成绩也有了一定的好转。

以上是我们在抓常规教学方面的一些基本做法，结合教学质量提升年活动方案，还存在很多不足，如教师教研教改的意识还需要提高，一些教师的教学能力还需要加强，教学方法需要改进，这些都是我们下学期工作的重点，我们要总结经验、吸取教训，力争把我校教育教学工作推向前进。