供电文明创建总结
120XX—20XX年供电公司文明创建工作总结
**市供电公司历经多年发展建设，取得了长足的发展。目前公司拥有110千伏变电站4座，供电容量223兆千伏安；35千伏变电站7座，供电容量56.3兆千伏安。截止到20XX年9月，**市供电公司安全形式稳定，实现安全生产连续5549天。经营指标完成良好，今年1—9月份，完成供电量33551.55万千瓦时，同比增长24.49%；售电量30700.87万千瓦时，同比增长25.93%；线损率8.50%，同比下降1.04个百分点；城镇供电可靠率99.90%，农村供电可靠率99.71%；供电电压合格率97.94%。
**市供电公司始终坚持努力超越追求卓越的企业精神，自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。公司通过优化服务环境、简化服务流程、改进服务手段来提高优质服务水平，同时大力推进农网改造工程，加大电网建设和供电所软硬件建设力度。自实行规范化服务以来，公司以热情周到的服务和廉洁自律的作风赢得了客户的赞誉，受到了社会各界的广泛好评，客户满意率达到95%以上。
近年来，**市供电公司先后被省消费者协会授予湖北省消费者满意单位，被**供电公司授予文明单位、‘四好’领导班子先进集体、党风廉政建设优秀单位、电力营销竞赛电价管理先进单位、优秀工会等荣誉称号；伏水供电营业所被湖北省电力公司授予无违章供电营业所；变电工区党支部、城中供电营业所党支部被授予**公司先进党支部；伏水供电营业所营抄班长王升钰被国资委授予中央企业先进职工荣誉称号；公司连续四届被湖北省委、省政府评为湖北省最佳文明单位，实现了最佳文明单位四连冠等多项荣誉。
取得的这些成绩，离不开上级领导给予我们的支持，离不开周围群众的建言献策，离不开公司干部职工的共同努力。在过去的两年中，我们做了以下工作：
一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证。
目前，**供电公司领导班子成员共7人，全部具有本科以上学历。班子成员专业结构合理，分工明确，职责清楚，工作能力强。领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政。
一是加强理论学习，提升班子整体素质。坚持把学习科学发展观、三个代表重要思想与学习贯彻十七大精神相结合，同时兼顾学习各种新的知识。通过组织班子成员集中学习上级重要会议、文件精神及市场经济理论、企业文化、法律法规等多门类的知识，增强了班子成员的综合素质，提高了公司党委一班人的决策能力和指导全公司工作的水平。
二是深化能力建设，提升企业经营业绩。加强对公司业务和现代企业管理知识的学习，组织班子成员参加市公司中层以上干部系统知识培训班，重点加强对电力生产、领导科学、市场营销、法律等知识的学习。通过认真开展市场调研和公司经济运行分析，不定期进行用电大户跟踪回访，定期召开公司经营分析会，及时解决公司生产经营中的问题和矛盾，以创新促进企业管理水平的提高。
三是强化合力建设，促进班子团结协作。班子成员坚持贯彻落实《三重一大民主决策制度》，凡涉及企业发展的重要规划、机构设臵调整、干部奖惩任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等问题，均能通过集体研究并按照规定的程序进行决策。公司通过不断的探索和实践，逐步形成了党政工联席会、总经理工作会、安全生产例会和经营分析会等较为有效的议事制度；做到了决策前沟通，决策中共商，决策后监督。
二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础
一是加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。今年4月份，公司党委根据企业中心工作需要及时新增了伏水和河水2个基层党支部。坚持每月的政工例会，对支部工作进行适时点评，建立了一个有效的支部工作激励机制。
二是深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。层层签订责任书，建立反腐败的长效机制和约束机制。继续把预防职务犯罪及违规违纪作为主线，抓好领导干部廉洁从业、规范人财物管理、加强权力运作监督三个重点环节。五月，公司纪委编制了《廉政故事集》并发放到党员干部手中，把廉政风吹到每个人的心中。五月份和九月份，公司纪委组织中层干部及党员分别前往汉阳琴断口监狱和沙洋荷花垸监狱接受狱中服刑人员现身说法警示教育。
三是扎实开展团青工作，充分发挥团组织力量。公司团委积极带领和引导团员青年爱岗敬业、无私奉献，继续发挥青年志愿者的突击队作用，立足岗位，服务大局，奉献社会。开展星级员工和技术能手评选，深化师带徒活动。加强青年员工的思想引导，注重青年员工的技能提升，促进青年员工岗位成才。四月份组织青年服务队在太白广场开展了用电宣传活动，发放了用电宣传材料近800份，大力宣讲安全用电的同时，还为五保户义务检修、更换了陈旧线路，取得了良好的社会反响。三月份，响应全国总工会和**供电公司号召，**市供电公司如火如荼地开展了一场我们一起读书活动，号召广大青年员工多读书，读好书。把读书学习成果转化为推动企业进步和经济发展的助推器，加快实现公司发展和管理水平的全面提升。
四是抓典型树立，促示范作用充分发挥。树立典型，以点带面，是开展精神文明创建活动的有效途径，供电公司积极选树各类先进典型，充分发挥了榜样的引领辐射作用。公司坚持每年表彰一批先进单位、先进班组、优秀班组长、安全生产先进个人以及先进基层党组织和优秀党务工作者、优秀共产党员。同时，公司党委开展创先争优我为党旗添光彩，争当明星作表率活动。号召党员以终身学习作表率，争创佳绩作表率，服务群众作表率，遵纪守法作表率，勤政廉政作表率等方面作出五表率，强化党员的宗旨意识和党员的先锋模范作用。通过活动的开展，公司党员干部的工作水平得到了提高，为基层服务的意识得到了加强。使文明创建工作形成了学习有标兵、赶超有榜样的争先创优氛围，为文明创建活动的深入开展创造了条件。
三、加强诚信电力建设，为地方经济建设服务
几年来，公司始终把人民电业为人民的服务宗旨时刻装在心间、落实在行动，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。
一是强化服务意识，健全服务机制。供电公司在创建过程中，坚持抓载体，重落实。围绕构建和谐企业，深入开展了创建和谐班组、和谐支部、和谐家庭等主题活动，收到了良好的效果。积极推行供电社会服务承诺，认真落实国家电网公司提出的三个十条。20XX年，供电公司共申报省公司四星级营业窗口6个，三星级营业窗口4个，城中、雷公、伏水供电所被**供电公司评为四优供电所，雷公等10个电工组被**供电公司评为三好电工组，通过星级创优和四优、三好创建活动的开展，进一步促进了优质服务质量和水平的提升。
二是规范服务行为，严格按照物价部门制定的电价文件执行电价。认真开展自查自纠和考核整改工作，将供电服务质量、客户投诉举报情况与职工经济收入挂钩，有效减少了供电服务质量事故的发生。今年四月份，公司正式推行电费绿卡村，随着工作的开展，居民足不出户即可缴纳每月电费，缩短了时间，省去排队之苦，获得了广大用电客户的广泛好评。
三是提升服务形象，在社会各界聘请了十余名行风监督员，每年定期召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断改进工作提高服务水平。每年都要开展走访客户活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、企业等开展明察暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。20XX年，**市人大组织对公司进行优化发展环境工作评议。公司以坦诚的态度、务实的作风，坚持评改结合，以评促改，着力解决人民群众关心的供电卡口和供电服务问题，认真履行社会责任，积极为政府、为社会排忧解难，受到社会各界的充分肯定。在全市优化发展环境工作评议中，获得92%的高票满意率。
四、切实加强企业民主管理和队伍建设
公司继续深化以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督工作，切实维护职工合法权益。文明创建不仅仅需要企业的发展，还在于关心好、维护好、实现好广大职工群众的根本利益。在企业经济效益不断提高的情况下，公司坚持发展依靠员工，发展为了员工，发展成果由全体员工共享的以人为本理念，积极为职工群众办好事，办实事，使广大职工群众切实享受到企业改革发展的丰硕成果。公司党委坚持服务于职工群众，牢记群众利益无小事的道理，从制度管理上疏通联系职工群众的渠道，经常深入生产一线，深入职工家庭，努力帮助职工解决实际困难。今年四月份，为丰富离退休老年同志业余生活，公司建设了门球场和老龄人活动室。重阳节，公司组织离退休老同志参加了门球比赛。九月底，在公司内部举办了一场职工个人摄影展，此次摄影展共展出摄影作品30余幅，题材涉及城市面貌、人文风光、电业风采等多方面。
公司大力加强自主培训，制定了岗位动态培训实施办法及生产人员岗位技能等级评价考核办法，在提高员工素质上，深入开展了创建学习型组织，争当知识型员工活动，致力建设学习型团队，打造学习型企业。大力倡导企业以员工为本，员工以企业为家的理念，健全完善人才引进培养机制和激励约束机制，加快建设管理人才、技术人才和技能人才队伍。对各级管理人员以企业管理知识为主要培训内容，不断提高各级管理者经营管理水平；开展员工素质建设年活动，加强教育培训，确保全员培训率95%以上，人均培训时间不少于6天。
五、以发展成果为轴线，深入扎实开展文明创建工作
经济要发展，电力需先行，20XX年，**供电公司在电网建设上加大了力气，公司先后完成了110千伏太白变电站的调网工程，完成了110千伏**站部分关键设备的更新改造工作，完成了35千伏雷公站2号主变增容工程和综自改造工程，110千伏德安输变电工程成功送电。这些电网建设和重大技术改造工程的顺利完工，大大提高了**电网的供电能力和设备健康水平。
一是全力解决供电卡口问题。重点开展了低电压整治工作，在夏季高温高负荷时期，积极组织人员、物资和车辆，全力投入到低压配网改造增容施工当中，大大改善了低电压问题。在今年迎峰度夏期间，共新装变压器21台，增加供电容量3350千伏安，惠及农户5649户。
二是加快服务软硬件建设。加快服务窗口标准化改造，公司10个供电所将逐年按计划实现标准化建设，推广运用服务窗口可视监控系统。以国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质——供电服务提升工程为载体，加强服务技能培训、服务行为规范手册宣贯，提升员工服务能力。强化95598服务热线职能，建立故障抢修联动机制。重点提升农村供电服务水平。制定具体措施，积极服务家电下乡和新农村建设，满足农村用电需求。
三是强化线路巡视，加大隐患排查力度。按照上级公司的安排，截止到十月，已经布署并开展了三次世博保电守铁塔工作。供电公司按照保电线路走向，对属地境内50基铁塔全部指定专人实行24小时现场蹲守。强化线路巡视，加大隐患排查力度，公司领导要分别到各个保电现场督导保电工作，全力保证世博会期间重要线路通道安全可靠运行。
四是不断夯实企业文化基础。通过与干部家属面对面交流座谈，开展了家庭助安承诺书签名活动，公司倡导广大职工家属，人人争当安全生产的防御员、监督员、守门员和宣传员，在家常吹安全风，常查家人的安全意识，关心家人健康常把安全关。开辟了安全文化墙、安全警示墙，因地制宜地将企业文化建设做活做新。
五是新闻宣传工作卓有成效。年初公司及时调整并充实了宣传报导力度。举办了宣传员培训班，加强与相关媒体的交流合作。制订了《**供电公司宣传报导管理办法》，明确了各单位的宣传任务考核。充分利用宣传橱窗、宣传栏、公司网页、各类简报等宣传阵地。截至9月底，公司在上级行业媒体和各类社会媒体上发布文字、图片、视频稿件超过了300篇，有效的宣传了公司的工作亮点和服务理念，展现了公司的良好形象。
公司在抓发展、提高经济效益的同时，致力于推动经济社会协调发展和全面进步，大力支持地方公益事业，切实为当地群众谋福利。多次组织干部职工为**困难家庭捐款捐物，今年甘肃舟曲发生地震，公司干部员工情系灾区，踊跃捐款余元，为灾区人民带去了供电人的关怀和温暖。
文明创建工作只有起点，没有终点。目前，公司领导班子正携手并进，带领广大干部职工，团结一心，与时俱进，抢抓机遇，以饱满的热情、高昂的斗志，努力朝着更安全、更经济、更高效、更文明，使广大客户更满意的目标阔步前进！
2东海县供电公司20xx年精神文明建设工作总结
20XX年度，在市公司党委和东海县委的正确领导下，公司党委全面贯彻落实党的十七届六中全会和十八大精神，始终坚持科学发展观，积极服务企业中心工作；充分发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，有效地推动了公司的改革发展稳定，促进了企业精神文明建设水平的不断提升。公司被授予全国“安康杯”竞赛活动优胜企业。继续保持了省、市、县三级文明行业。
一、加强党的建设，党建工作再上新台阶
1、加强党的组织建设。坚持创建“四好”领导班子和学习型领导班子，制定了20XX年度公司党委理论学习中心组学习计划，每月开展一期专题学习。根据公司机构调整情况，为充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，重新调整并明确公司基层党组织机构名称及组织范围。认真开展基层组织建设年活动，加强基层党组织建设，深化“电网先锋党支部”创建活动，实施党支部分类定级，及时组织开展自查自纠活动，基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力进一步提高，党支部的作用显著增强，党的组织建设和先进性建设又有新的提高。扎实开展“岗位创一流、争当排头兵”主题教育活动，认真组织参加市公司网上大讨论系列活动；开展了优秀共产党员、先进基层党支部评比活动，组织向史克军、李琼、陈品东等先进人物学习活动，充分调动了党员的积极性和进取心。
2、加强党风廉政建设。认真贯彻落实国网公司和省公司下发廉政风险防控工作实施意见，注重把风险防控与实际工作相结合，积极组织开展廉政风险的识别、排查、防控等工作，切实采取多种措施，努力建立廉政风险防控长效机制。通过自下而上、自上而下两轮，共建立了119个岗位20XX余条廉政风险防控库，初步建立从班组、部门到公司层面的“三级风险联防”体系，为廉政风险防控机制发挥有效作用打下坚实的基础。认真组织开展20XX年廉洁从业承诺活动，制定了《东海县供电公司岗位廉政教育实施方案》和《关于建立协同监督机制进一步完善惩治和预防腐败体系的实施意见》；修订了《东海县供电公司领导班子党风廉政建设责任制》。印发了《关于开展岗位廉政教育的实施意见》，开展了反腐倡廉系列主题教育活动。全年发放廉政书籍238本，廉政台历1000本，发送廉政短信600余人次，编发党风廉政建设简报12期。组织编写岗位情景案例，组织观看廉政教育片《忠诚与背叛》等；组织中层干部和供电所所长约80人参加灌云警示教育基地及学习省公司廉政教育读本，每人撰写反腐倡廉学习心得二篇；开设《坚守清正廉洁底线，永葆党的纯洁性》廉政党课，告诫重点岗位、关键岗位人员加强自身风险防控；组织党员反腐倡廉知识在线测试和中层干部、供电所长党风廉政知识书面测试，参加市公司党风廉政知识竞赛荣获二、三等奖。深入多个农村供电所，对党风廉政建设工作进行检查指导；对部分供电所进行明查暗访，促进优质服务常态运行。
二、加强企业文化和精神文明建设，企业软实力进一步提升。
制定了20XX年党建及精神文明建设工作意见，开展了企业文化知识在线测试和季度文化论坛活动。建成职工书屋，开展了“双百双树”读书活动，全面营造崇尚学习的良好氛围。大力开展职业技能比武，20XX年，公司员工李之波在省公司可靠性专业调考中获得团体第二、个人第六名；盛大会在全省农网配电营业工技能竞赛中获团体第一、个人第七名；公司两个代表队在市公司班组员工党风廉政知识竞赛中分获二、三名；员工李伟获“江苏省五一巾帼能手”称号。积极发挥陈继祥技师创新工作室引领作用，深入开展群众性技术创新活动，全年申报群众性技术创新项目22项，其中创新工作室研发的倒落式抱杆施工模拟装置，顺利通过公司组织的年度验收评审，现在这套装置已被应用于公司线路施工人员的基础技能培训中。重视和谐文化建设，利用节假日先后举办了迎新春系列文体活动、庆“三八”系列文体活动以及喜迎十八大、欢度重阳节离退休职工文体活动；积极组织女职工参加东海县和市公司“庆三八”系列活动，均取得好成绩。积极参加东海县“和谐文化进万家”广场文化系列活动，获县“和谐文化进万家”广场文化系列活动优秀组织奖。
三、深化和谐企业创建活动，企业和谐稳定局面进一步稳固。
一是强化政治学习，发挥宣传思想工作的优势。组织员工深入学习贯彻党的十八大精神和科学发展观理论，加强职业道德教育，促进了员工思想道德水平不断提高，公司荣登东海县“十佳职业道德先进单位”光荣榜。二是充分发挥党政工团齐抓共管优势，重点围绕“三集五大”体系建设工作进程中员工思想的新变化，定期开展员工思想动态分析，加强对苗头性、倾向性问题的分析和预判，及早进行预防和化解。三是信访、投诉的调查分析，根据不同岗位可能存在的危险源点认真剖析，对涉及信访人员进行提醒谈话，提醒相关岗位人员认真履行职责，遵守廉洁自律规定，做到防患于未然。20XX年，共计办理信访件2件、投诉6件，其中县软办转办一件、市公司转办一件，投诉件均由省公司95598转办，办结率100%。四是开展“真情服务职工，共建和谐企业”职工服务年活动，切实做好困难职工、患病职工和社会弱势群体的慰问资助工作。积极开展夏送清凉、冬送温暖活动，公司领导亲自为战斗在高温酷暑下的员工送去防暑降温用品，及时走访、慰问困难职工家庭，帮助解决一些力所能及的困难，使职工感受到了组织的温暖，极大的鼓舞了广大干部员工积极作为，为公司发展建功立业的决心和信心。
四、增强工团组织活力，形成共建和谐企业的强大合力。
一是强本固基，工会标准化建设稳步推进。按照标准化工作要求，全面规范公司系统工会工作，实现工会工作科学化、制度化、标准化。深入开展“安康杯”竞赛活动，公司被全国总工会、国家安监总局授予“安康杯”竞赛优胜企业称号。扎实推进星级班组建设，对20XX年度“标准化班组创建先进单位”、“标准化班组创建优秀班组”单位和“优秀班组长”进行了隆重表彰。确定了20XX年度标准化班组建设目标。深化女职工“巾帼建功”活动，充分调动广大女工岗位建功立业的积极性和创造性。公司集体资产运营中心财务部被表彰为县巾帼文明岗；公司女职工杨艳家庭被表彰为东海县“五好文明家庭标兵户”；公司女职工陈磊被表彰为东海县巾帼建功标兵。营销抄收班全体女职工积极投身“电费回收”劳动竞赛，发扬“三千”精神，克服重重困难，为公司圆满完成全年电费回收目标任务并跻身市公司先进行列作出了积极贡献。积极开展女职工素质提升活动，公司被命名为连云港市女职工素质提升示范基地。组织参加市公司庆“三八”女职工才艺表演比赛，公司选送的舞蹈《欢庆腰鼓》和女生小合唱《听妈妈讲那过去的故事》双双获得最佳创意奖。大力开展“群众创新”、“工人先锋号”等活动，一批技术创新成果已上报待验收。
二是坚持“党建带团建”，着力提升青年职工的整体素质。深入开展“号、手”创建活动，深化“青年安全监督岗”及“十佳青年岗位能手”等创建活动，有效激励了广大团员青年为公司的发展建功立业。组织开展“青春光明行”、“迎十八大、亲情电力、真情服务”进社区、春风助学校园行等活动，充分发挥了广大青年团员生力军和突击队作用。
存在差距和不足
一、有的党支部对党建工作重视不够，“三会一课”制度执行得不够规范，特别是党小组活动不够正常，质量不高。
二、少数党支部、党小组对职工的思想政治工作抓得不实、不细、不够到位。
三、企业文化建设和精神文明创建工作在凝聚和引领职工在建设“一强三优”现代公司的作用有待进一步发挥，党员先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用不够突出。
针对存在的不足，下一步将积极整改，扎实做好20XX年党建及精神文明建设工作。
3供电所20xx年度文明创建工作总结
随着人民生活水平的不断提高，对供电系统的服务要求也有了提高，全体职工始终坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真学习贯彻执行国家电网公司“三个十条”，不断优化发展环境，不断提高优质服务水平，做到想客户所想，急客户所急，及时为客户排忧解难。瞄准国家电网公司农电规范化服务示范窗口创建目标，动员全所农电职工，团结拼搏，争先创优，与时俱进，开拓创新，积极开展达标创建活动，取得了显著的成绩。20XX年被**市精神文明委员会表彰为“**市文明单位”、被**市供电公司表彰为“廉洁文化进供电所示范供电所”及“**市标准化示范供电所”**县文明委授予《满意基层站所》、及地方镇府表彰为《文明服务先进单位》。
20XX年我们**供电所在公司党委 行政直接领导下，在地方党委政府的大力关心持支下，全所员工对文明创建工作，信心百倍，专门成立了《文明创建》领导小组，对全年工作制定了工作时间、工作计划、工作实施方案，积极主动对照市文明委的考核细则，再细化行业的创建内容与任务，结合行业特点，提高工作效力，提升优质服务管理水平，我所对创建工作做好以下几点
一、优化职工队伍，美化服务环境。
我们始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻“三个十条”，以人为本，强化职工队伍建设，不断提高职工队伍的综合素质，积极开展创建“学习型高效团队”
活动，努力营造全体职工学政治、学技术、学文化的良好氛围，在全所形成了一个“在工作中学习，在学习中工作”的大好局面。不断提升优质服务水平打下了坚实基础。
二、强化服务教育，提高员工素质。
近年来，我所紧紧围绕“人民电业为人民”的服务宗旨，认真学习国网公司的“三个十条”，切实履行供电服务“十项承诺”和“员工服务十个不准”，不断强化供电营业规范
化服务窗口建设，坚持公平、公开、公正，诚实守信的原则，全心全意为客户服务，做到急事急办，特事特办，确保承诺服务到位。
特别是通过业扩报装、维护服务、信息系统处理等业务的学习和操作，全体职工的综合服务能力和服务水平逐步达到规范要求。为进一步做好优质服务工作打下坚实的基础。
三、强化服务窗口建设落实规范服务责任，
如何做好文明规范化服务工作，关键是要高标准，严要求，近年来，我所按照系统规范要求，建立健全供电所优质服务长效服务机制，建全和完善优质服务组织网络，全面落实服务责任，强化服务窗口建设。加强了农村供电可靠率和电压合格率指标管理工作，严格停送电考核制度，控制重复停电。严格报修值班制度，提高值班人员及故障报修人员的综合素质，提高抢修水平，从而达到规定要求，缩短故障停电时间。同时新增农网10KV7.8公里、400V31.2公里、改造配电变压器7/1320KVA、农村接户线3216户，使农村供电可靠率始终在99.47%以上，农村居民端电压合格率达99.9%以上。供电可靠率的提高和电能质量的保证，为优质服务质量提供重要保证。
四、延伸服务内涵，提升服务水平。
我所辖区内共有17家企业，其中招商引资企业占70%如何做好招商引资企业的服务工作，直接关系到地方的投资环境和供电企业的整体形象。供电所班子定期或不定期的走访客商、对重要客户进行现场办公服务，坚持走出去请进来，增强服务的主动性，特别是通过“心系客商”等活动的开展，虚心听取客户意见，使我们真正做到“客户想什么，我们就
做什么”，近年来，我们不定期开客户和群众座谈会8次，走访电力客户20多家，为群众办实事好事12件。在地方行风测评中客户满意率达100%，未发生被新闻媒体嚗光和客户投诉事件。
五、推行阳光管理，规范所务公开。
我们在认真执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五统一”，微机开票一票到户）的基础上，积极推行所务公开，全面实施阳光管理，按月及时公示劳务收支情况和公司下达的各类费用的使用情况，所内职工的家庭用电，各项经济指标的完成情况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文明建设的考核情况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职工的知情权，增强了职工的主人翁意识，凝聚了人心，调动了职工的工作积极性，同时增强了所务的透明度。
六、狠抓党风、行风建设，自觉接受社会监督
09年我所把党风、行风建设工作纳入重要议事日程，做到年初制定目标规划，建立完善各项制度及考核细则，每季度进行一次排查分析，半年进行一次小结考核，同时所领导还坚持走访客户制度，广泛征求客户意见，并结合文明职工，先进个人评比，把党风、行风廉政建设提升到一个新的高度，从而不断提高了党员、职工的思想道德素质，增加了抵制不正之风的免疫能力，杜绝了各类违纪现象的发生。
通过这次创建《市级文明单位》活动，全所职工的综合素质和优质服务的水平有了进一步提高，促进了全所的三个文明建设，得到了上级领导的充分肯定和社会群众的公认。但我们也清醒地看到，创建规范化服务示范窗活动是一项永无止境的工作，我们所做的一点工作与上级的要求，与先进单位相比还有不少的差距，我们全所员工尊敬的市、县文明委领导，谢谢你们对我们所在工作上的关心与指导，给予我们**供电所在**供电系统中，农村供电所第一块市级《文明单位》荣誉，我们所将不顾负市、县文明委及有关单位领导的信任，决心乘学习贯彻党的十七大学习的强劲东风，对照标准、排找差距、扎实工作、不断创新，把创建文明服务示范窗口的活动不断推向深入，为努力构建社会主义和谐社会着出应有的贡献，继续做好20XX年的文明创建工作。
**县供电公司**供电所
20XX年10月