企业招聘面试方案
为了确保公司20XX年招聘业务人员、技术人员面试工作有计划、按步骤、有条不紊地进行，特制定本工作方案。
一、时间
20XX年4月23日（星期三）- 4月24日（星期四）
二、地点
1.面试地点：总经理办公室。
2.应聘人员等候地点：公司会议室。
三、应聘岗位人数及相关要求
1.技术部：1人。
主要职责：负责系统操作的执行及运行监控，设置、更改业务系统的一般参数和重要参数，负责系统日常维护、业务升级操作的执行，对规范化和准确性进行监管，参与数据库系统在性能容量、可靠性、安全性等方面的分析。
学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，计算机应用等相关专业。
工作经验：1年以上从事系统维护、技术开发等相关工作经验。
2.业务部：2人。
主要职责：协助部门总经理组织项目实施，统筹管理项目运营、支付清算、客户服务、终端维护等工作，并承担分管业务；配合部门总经理推动部门内部建设和队伍培养。
学历及专业要求：全日制大学本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业。
工作经验：1年以上从事卡务销售、市场销售等相关工作经验。
四、场次安排
第一场：
1.时间安排：4月23日（星期三）晚上19：30至21：30。
2.面试人员范围：业务部应聘人员，共15人。
3.面试官：
4.行政人事部部工作人员：
第二场：
1.时间安排：4月24日（星期四）晚上19：30至21：30。
2.面试人员范围：技术部应聘人员，共12人。
3.面试官：
4.行政人事部部工作人员：
五、组织分工及职责
面试工作由行政人事部具体负责组织实施。
1.考官及职责分工
⑴每场面试由主考官负责向应聘者提问。
⑵每位面试官均需在《面试考核评分表》上按评价方向和评价要素打分评价，并计算出总分。
2.主持人及职责分工
⑴负责主持全场面试工作。
⑵宣布面试开始和结束。
3.行政人事部职责分工：
前期准备：
⑴准备面试工作所需各类文字材料。主要有《面试工作方案》《面试考核综合题库》。
⑵准备面试工作所需各类表格。主要有《应聘人员签到表》《面试考核评分表》。
⑶负责通知应聘人员面试时间、地点及相关准备事项。
面试当天：
⑴负责考场、候考室布置。
⑵负责考场候考室、考场饮水及工作人员晚餐等保障工作。
⑶负责候考人员签到，维持候考秩序。
⑷负责组织引导候考人员参加面试。
⑸负责处理候考过程发生的各类问题。
⑹负责提醒面试结束考生离开考场。
⑺负责考官所打分数的登记、统计。
⑻负责面试结束后清点回收考场各类资料。收集、整理、装订考官评分表，并进行统计。
六、面试程序
1.开场：建立融洽的氛围
目的: 初步相识， 让应试者感到自然，友好与礼貌， 同时为公司建立良好的形象。
内容: 核对是否是约见的人，同时观察应聘者的外形，衣着，礼仪。应试者自我介绍。
时间: 2-3分钟。
2.核心：提问与考核
目的: 考核应聘者与工作相关的经验与能力
内容: 分两部分，运用面试考核综合题库，考察候选人综合素质。
⑴了解、核实背景。如学历，工作经历，职位发展及具体时间，具体职责，离职原因，应聘动机与期望薪水。
时间: 5-7分钟。
⑵考核个性品质、能力与资质。询问以个性品质、能力为基础的问题；用过去的工作事例预测将来的工作方式、 业绩；总结具有的资质并分类分级
时间: 8-10分钟。
七、考官注意事项
1.保持目光接触并仔细聆听。
2.多听少讲: 把70%的时间留给应聘者发言, 因为如果面试者讲得越多, 得到的信息就越少。
3.恰当使用各种询问技巧。
4.使用面试考核评分表进行评估。
5.避免对应聘者的回答发表个人意见。
6.当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向。
7.观察应聘者的身体语言。
8.时间控制。
附件1：应聘人员签到表
附件2：面试考核评分表
附件3：面试考核综合题库
行政人事部
20XX年4月16日
一、简历筛选
目的：筛选出所有简历合格的应聘者作为面试人选
执行者：人力资源部招聘负责人
程序：
1.筛出不合格简历
1.1.阅读招聘职位的或,
确定在简历中要寻找的任职资格和能力要求；
1.2.迅速搜索以下主要信息,淘汰不合格简历
个人信息:年龄,户口等
教育背景:毕业院校,学历,专业
工作经历:服务的公司与服务期,是否有相关经验等
1.3.如果以上主要信息不符合职位要求,需考虑该简历是否适合其他职位,如适合,将按职位分类保留简历.
2.仔细阅读合格的简历
2.1.观察简历的外观,检查是否
干净整齐,格式清晰,重点突出
语言简练,易于理解
应聘职位明确
2.2.寻找时间的间断与重叠
任何时间段的空白
是否现已离职
是否有过兼职
是否有上学与工作冲突的时间段
2.3.寻找任何不一致的地方
专业与所从事工作的不一致
现从事职业与应聘职位的不一致
现收入与应聘职位市场价不一致
2.4.注意工作更换的频繁程度
2.5.注意应聘者在各家公司的职业发展状况
2.6.注意应聘者对以前的工作职责描述得是否清晰
2.7.注意应聘者所获得的奖励与成就,这可反映应聘者的进取心
2.8.在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者，但在电话面试时大致说明薪金的范围以便双方互相选择
2.9.在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录,以便进一步核实
3.分类方法
3.1.把可以保存的简历分成三组，其他删除或销毁：
资格非常合适,可以安排面试的应聘者
资格比较合适,如第一组的应聘者都不合适时可考虑的应聘者
不合格本职位,但可能适合其他职位的应聘者
二、电话访谈
目的：核对不明确简历，并邀约面试
执行者：人力资源部招聘负责人
程序:
1.与应聘者联系,使用其私人电话取得联系
2.介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
3.询问应聘者是否方便接受此次电话面试
4.电话面试时间一般为5分钟左右
5.对合适的候选人进行面试邀约
内容：
1.核实在初筛简历时发现的遗漏与不清晰的信息
1.1.学历,院校,与专业
1.2.任何时间上的空白与重叠
1.3.工作内容的相关性
1.4.期望的薪酬是否与该职位相符
1.5.是否仍然服务于现任公司
1.6.离职原因
1.7.工作动力是否与招聘职位匹配
2.在询问时,应注意应聘者的回答是否有与简历相冲突的地方
3.处理不同的结果
3.1.确认合格的应聘者,安排面试时间
3.2.如不能确定是否安排该应聘者面试,应感谢应聘者接受电话面试,并说明下一步骤与大约的通知期
3.3.如确定该应聘者不符合应聘职位,可参考以下两种方式:
说明公司将综合考虑应聘者的条件,并于XX日前通知合格的应聘者面试.
诚恳地解释虽然应聘者的条件非常好,但背景与该应聘职位不太相符,公司将保留
其简历并欢迎应聘者继续关注公司的招聘信息,申请其他职位.
话术参考：
1．自我介绍
1.1您好，我是北京********科技有限公司人力资源部的招聘专员XX，收到您应聘XX职位的简历，现在想和您做一个简单的电话沟通，不知您现在是否方便？
1.2若对方有在车上或还在职等情况，不方便电话沟通。可先将面试邀请函发至对方邮箱，并约合适时间沟通。
1.3如可电话沟通，则针对简历问题简单核对。
2.电话面试
1.1您在简历上有些信息不是很明确，请问您……
1.2您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
3.面试邀约
1.1我们希望在X月X日X时约您来公司面试,不知道您是否方便？（协调面试时间）
1.2请携带简历至*******大厦*层公司前台处，我们会为您做面试安排
1.3我们会将面试邀请函发至您简历上的邮箱，里面有详细的公司信息及面试安排，请在方便的时间查收
三、初步面试
目的：对候选人做初步筛选
执行者：人力资源部招聘负责人
形式：根据具体情况选择单独面试，集体面试，情境模拟等各种形式
程序:
1.开场：建立融洽的氛围
1.1目的:初步相识,让应聘者感到自然,友好与礼貌,同时为公司建立良好的形象.
1.2内容:
a.为应聘者倒水并提供公司资料，欢迎应聘者核对是否是约见的人，同时观察应聘
者的外形，衣着，礼仪
b.询问应聘者较轻松的问题,如来公司的路途是否顺利等，同时确认住址等信息c.自我介绍与介绍其他面试者,并简介面试程序
1.3时间:2-3分钟
2.核心：提问与考核
1.1目的:按照准备好的面试程序,考核应聘者与工作相关的经验与能力
1.2内容:分两部分，运用面试考核综合题库，考察候选人综合素质。
a.了解/核实背景
学历,户口
工作经历,职位发展及具体时间
与工作相关的组织结构图
具体职责
离职原因
应聘动机与期望薪水
时间:大约为整个面试时间的30%
b.考核个性品质、能力与资质
询问以个性品质、能力为基础的问题
用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩
根据STAR原则,询问完整行为事例
总结具有的资质并分类分级
1.3时间:8-10分钟
1.4注意事项
a.保持目光接触并仔细聆听
b.多听少讲:把70%的时间留给应聘者发言,因为如果面试者讲得越多,得到的信息就越少
c.恰当使用各种询问技巧
d.用STAR原则,跟进问题
e.使用面试评估表进行评估
f.避免对应聘者的回答发表个人意见
g.当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向
h.观察应聘者的身体语言
i.时间控制
3.收尾：介绍公司与回答应聘者的问题
3.1内容
a.公司与职位简介,如时间有限，提供“公司简介”给应聘者
b.让应聘者提问
c.检查是否疏漏的问题
d.向应聘者说明下一步面试时间或结果通知
e.再次感谢应聘者的时间与对公司的兴趣
如：“今天为第一次面试，在综合评估后，我们会尽快电话通知复试者，如果您未通过复试，我们将以邮件的形式告知。如果您未收到电话及邮件，请您等待或选择其他机会，再次感谢您的时间与对我们公司的兴趣。”
3.2时间:约2-3分钟
4.面试后：及时评估
1.完成面试记录,填写面试评估表
2.比较应聘者的综合素质,通知合适的候选人进行复试
现将青岛国际投资有限公司招聘相关岗位的面试具体工作方案公示发布如下：
一、面试的原则
此次面试工作以“公开、公平、竞争、择优”为原则，充分发挥面试对应试者全面素质的评价作用。
二、面试内容
面试采取结构化面试的方法，以素质测评为主，主要考察应试人员综合分析能力、反应适应能力、语言表达能力等方面的基本素质。主要面试形式为提问、答辩。
三、面试考官
面试考官由5人组成， 公司领导4人，根据实际情况外聘专家1人。其中有一名是主考官， 负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。
四、面试程序
1、公司统一组织面试。面试人员不能参加面试需
提前告知组织方。通过资格审查面试人员凭本人身份证按
照要求时间、地点领取《面试通知书》 。
2.面试顺序。各岗位考生的面试顺序由考生本人抽签决定。
3、面试开始，由监考人员或考务人员依次带领面试者进入考场，并通知下一名面试者准备。
4、答题和具体时间规定。按照主考官的要求，考生在规定时间内回答。
5、面试评分。面试总成绩共计100分，由客观分数30分（举止仪表、学历、工作经验等）和面试要素分数70分组成。采取“体操计分法”,即:将各考官评出的得分去掉一个最高分和一个最低分,计算出平均分，记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试成绩当天公布。
五、面试录取
面试结束后，按拟聘名额1:2的比例由高分到低分确定考察、体检人员。 如同一职位中出现总成绩相同且影响聘用的，按职位要求的优先条件、工作经验、 学历先后(高低)海外工作经验等确定。
六、考察体检
考察体检工作由公司综合管理部统一组织，根据实际需要，考察可采取多种形式，重点考察其思想政治表现、道德品质等，经考察不符合条件的，取消聘用资格。
参照省人事厅、省卫生厅《转发人事部卫生部关于印发公务员录用体检通用标准(试行)的通知》等规定，体检在指定综合性医院进行，体检费用由报考人员承担。对体检结果有疑问时可以申请复检，复检只能进行一次，费用由申请者负担。对于在体检过程中弄虚作假或者隐瞒真实情况，致使体检结果失真的取消录取资格。
七、公示聘用
1、根据考试、考察、体检结果，确定聘用人员名单。聘用名单将在公司网站及公示，公示时间为7个工作日。
2、录取后，由公司统一管理安排。
附：面试纪律
1、考生在面试前30分钟有效身份证进入候考室，入座后将身份证放在醒目位置，以备查对。不准携带任何通讯工具进入候考室、面试考场。
2、考生面试开始前20分钟后不得入场，视为弃权。
3、考生在候考室管理员的指引下抽签决定面试顺序。
4、考生在考务员的指引下进入考场。
5、考生听不清主考官提问时可要求主考官再发问一次。
6、考生在考场内不准吸烟。面试结束时在引导员的指引下离开考场。
7、考生必须严格遵守考场纪律。对于违反纪律和舞弊者，取消面试资格，并通知有关单位严肃处理。
8、考生不得向面试工作人员询问与面试有关的事情，面试结束后也不得向面试工作人员透露任何与面试有关的信息，应服从面试工作人员的管理，接受面试工作人员的监督和检查。
9、在面试考场会为考生提供纸笔，考生可据此为面试做准备。
20XX年8月11日