巾帼文明岗实施方案
为更好地提高行政服务中心巾帼文明岗成员的素质和技能，推动岗员业务水平的提高，提升行政服务中心窗口形象，在已取得省级“巾帼文明岗”的基础上，经研究，决定争创全国“巾帼文明岗”，使“巾帼文明岗”创建活动更加广泛深入、高效持久地开展，使之科学化、规范化、制度化。现结合本“中心”实际，制定创建全国“巾帼文明岗”实施方案。
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，实践科学发展观，不断提高服务意识、服务质量和文明水准，进一步提升工作效能、改进工作作风，使行政服务中心巾帼文明岗成为服务优质、环境优美、开拓务实、廉洁高效的文明岗，真正树立起良好的窗口形象。
二、创建目标
1、以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的崭新形象。
2、以“创一流服务，争一流业绩”为主题，结合和谐中心文化建设，努力钻研业务，开展岗位练功，提高自身的业务素质和业务技能，以高质量、高效率的服务展示行政服务中心的新形象。
3、倡导职业文明，遵守职业道德，爱岗敬业，克己奉公，廉洁自律，团结协作，遵守纪律，以良好的职业道德和健康、积极、向上的精神风貌，在工作中展现岗员风采，体现自身价值。
三、实施步骤
第一阶段：筹备发动，明确任务
时间：20XX年1-3月
1、加强领导，形成共识。成立创建全国“巾帼文明岗”工作领导小组，由主任邹宝林担任组长，副主任乐静担任副组长，成员为戴盛妙、邬承红、胡丹，营造全体成员共同参与的浓厚气氛。
2、上下联动，整体部署。根据“中心”实际，在工作人员在5人以上的窗口或女性工作人员超过60%的创建小组中开展特色岗位申报工作，研究制定具体方案，明确争创任务，合理安排，责任到人。
3、宣传动员，营造气氛。一是对创建工作进行深入宣传发动，发布创建全国“巾帼文明岗”活动的通知，召开动员大会，明确创建的重大意义和作用，使中心职工积极投入到创建全国“巾帼文明岗”的工作中来。二是在大楼内外适当位置公开创建目标和措施、创建口号、岗位说明等，在中心大厅LED显示屏标注创建标语。三是在各特色岗位张挂创建口号、岗员照片、服务心语等，营造和谐、进取、向上的工作氛围。
第二阶段：各负其责，全面实施
时间：20XX年4-9月
1、抓好学习教育，提高综合素质。以第二批党的群众路线教育实践活动为契机，一是加强思想政治教育和职业道德教育，始终把服务对象满意作为第一标准，注重打造优质服务的良好形象。二是加强业务学习，提高业务水平，增强服务能力。三是开展文明礼仪培训，推广微笑服务，使用文明语言，着力提升工作人员的文明形象。
2、抓好制度建设，加强内外监督。一是根据创建工作中出现的新问题、新特点，严格遵照“巾帼文明岗”考核细则，对现有的管理制度进行必要的修改和补充。二是运用网站、宣传窗、公告栏，公开服务承诺与创建标准等，接受社会的监督。三是开展第三方电话回访，对全区行政审批服务事项办理情况进行抽样回访，及时掌握窗口所存在的问题和不足，促使相关窗口有针对性地整改问题。
3、优化行政服务，提高服务水平。理清各窗口权力清单、负面清单、服务清单，推出重点项目代办制，为抓投资、转型助力；积极探索程序性审批和容缺性审批，扎实落实新的建设项目审批流程，进一步提高项目审批效率；坚持开展上门服务、延时服务、预约服务等优质服务举措，方便群众、提高群众满意度。
4、挖掘先进典型，积极弘扬正气。定期评比优胜窗口、服务标兵和文明示范窗口，倡导服务窗口及全体窗口工作人员比服务、比质量、比效率，大力营造争先创优的良好氛围。
5、开展多样活动，增强团队活力。结合“中心”实际，组织开展“三八”节庆祝活动、单身青年联谊活动、“大手牵小手”亲子活动等，举办“充电一小时”系列讲座，如女性保健、色彩搭配、户外急救、健康养生等，打造“自信智美、优雅健康”的时代女性，丰富她们的业余生活，促进相互之间的沟通交流。
6、积极投身公益，共促社会和谐。建立文明礼仪、政策宣讲、应急救援、外事翻译、爱心帮扶等适应“中心”特点的志愿者队伍；深化文明岗结对活动，与结对的巾帼文明岗联合举办联谊活动、组织窗口部门不定期进驻结对文明岗开展上门服务。开展无偿献血、结对助困、环境保护等志愿服务活动。
第三阶段：自查整改，迎接验收
时间：20XX年10-12月
“中心”创建“巾帼文明岗”活动领导小组对各项指标进行自查和复核，向区“巾帼建功”活动协调小组汇报具体创建情况，并请其对创建工作进行初检。对初检验收情况进行认真总结，对存在的问题及时进行整改，巩固成果，重点提高，接受上级的检查验收。
四、几点要求
1、明确任务，坚定信心。创建全国“巾帼文明岗”是“中心”今年党建工作的重要内容，全体工作人员要树立信心、坚定信念，广造声势，强化宣传，振奋精神，号召大家“从我做起”，提高争创意识，自觉为创建“巾帼文明岗”做贡献。
2、全体动员，人人参与。各岗位人员要明确各自所担负的责任，增强主人翁意识和大局意识，形成“人人是窗口，个个促创建”的良好氛围，在具体工作中做到创建活动与实际工作相结合，以创建活动促进各项工作的圆满完成。
3、加强领导，落实责任。要形成“中心”班子统一领导，各部门齐抓共管的良好局面，建立健全创建活动的领导体制和工作机制，把创建活动纳入全年工作的总体目标，全体中层干部和党员干部要充分发挥先进性作用，始终走在创建活动前列，带领广大干部为创建全国“巾帼文明岗”而努力工作。
为了深入贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，全面落实县委提出的加强妇女组织能力建设、提高女职工自身素质，推进县妇联关于组织各单位深入开展争做“三八红旗集体”“巾帼文明岗”争创活动，充分发挥女职工在各行各业中的积极作用，充分调动女职工的积极性、主动性和创造性，现结合我局实际，制定活动方案如下。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以“保持党员先进性教育活动”和干部思想作风建设活动为契机，以实施“双学双比”和“巾帼建功”活动为载体，组织全局女职工深入开展争创“巾帼文明岗”活动。通过开展争先创优活动，进一步调动女职工的积极性和创造性，激励她们爱岗敬业、勤奋工作，在各自岗位上建功立业，团结和带领妇女创造新业绩，树立新风尚，塑造“自尊、自信、自立、自强”的“四自”女性新形象。为加快老干部工作步伐贡献力量。
二、活动宗旨
组织和引导女职工爱岗敬业、，开拓进取，树立服务观念，展示当代女性风采，塑造良好的老干部工作队伍形象，提高老干部工作。三、创建巾帼文明岗口号
爱事业，比工作；爱岗位，比奉献；
四、活动内容
1、要教育广大女职工，热爱祖国，热爱老干部事业，不断提高思想道德素质和科学文化素质。树立“自尊、自信、自立、自强”的女性新形象，为老干部事业的发展与进步做出贡献。
2、要教育女职工树立崇高的职业道德，爱岗敬业、率先垂范、无私奉献。把女职工的道德建设与工作相结合，通过开展教育活动，不断提升女职工自身水平。
3、要教育女职工刻苦钻研业务，潜心探索，不断提高自身素质。积极探索老干部工作改革的新思路、新途径和新方法，使更多的女职工成为业务骨干。
4、鼓励女职工在政治品质、思想觉悟、服务意识、工作作风、业务能力、创新精神、个人形象、敬业精神、道德情操、表率作用等方面充实自己、完善自己、提高自己，立足本岗，努力工作，不断建立新的业绩。
五、组织领导
为确保争创活动顺利实施，成立专门领导小组，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。
组长：曾宪文；
副组长：曾艳琼；
成员：郭云、袁小华、郭竹君。
六、创建措施
（一）加强领导，落实工作
在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和我局实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案，做到分工明确，责任到人。
（二）加强宣传，以点带面
通过宣传学习，使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好形象，达到以点带面的目的。
（三）开展活动，凝聚人心
根据女职工的特点，充分发挥女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好争创活动，增强集体凝聚力
为深入实践“三个代表”重要思想，进一步加强我段巾帼文明建设，充分发挥女职工在全段“三个文明”建设中的文明示范带头作用，推动单位各项工作圆满完成，按照我段工会今年创建工作计划，为确保创建“巾帼文明岗”活动有条不紊地顺利开展，结合本段实际，特制定本《创建活动实施方案》。
一、指导思想：
开展“巾帼文明岗”创建工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届四中、五中、六中全会精神，按照创建“巾帼文明岗”的总体要求，结合本段工作实际，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工服务意识，以树立优质服务新形象为主题，充分发挥女职工的工作特点，推进“三个文明”建设，提高女职工职业道德素质、自身文化素质、业务技术素质，促使她们敬业爱岗，开拓创新，服务奉献，努力构建团结、和谐、拼搏、超越的工作新格局，推动全段各项工作顺利开展。
二、创建基本原则：
开展“巾帼文明岗”创建工作要坚持以下四项基本原则：
（一）要坚持用“三个代表”重要思想统揽创建工作的原则；
（二）要坚持高标准、严要求的原则；
（三）要坚持在开展创建活动方式上力求创新的原则；
（四）要坚持在创建中求真务实、注重实效的原则。
三、创建工作口号：
巾帼建功展风彩，文明创建求创新。
四、创建活动宗旨：
开展创建“巾帼文明岗”活动，旨在树立全段女职工优质服务新形象，倡导积极向上、刻苦学习、勇于奉献、争先创优的意识，以“创一流的服务质量，树文明的岗位形象”为目标，充分发挥女职工工作特点，展示当代女性风采，向社会展示我段女职工的精神风貌和良好的文明服务形象。
五、创建工作目标：
（一）远期目标：争创市级（省级）、国家级“巾帼文明岗”。
（二）近期目标：
1、争创委级“巾帼文明岗”。
2、通过“巾帼文明岗”创建活动开展，进一步提高女职工的政治思想素质。
3、通过开展“巾帼文明岗”创建活动，进一步提高工作质量，促使全段各项工作协调发展。
六、创建内容：
创建工作要围绕市局年初党委工作会议和全市水运工作会议对全年工作总的安排，结合本段工作实际，我们把创建活动主要内容放在以下几方面：
1、工作方面：要圆满完成上级下达的全年各项工作目标任务，无大小安全事故发生。
2、学习方面：要带头学习政治理论、科学文化和业务技术知识。
3、纪律方面：要带头遵守党纪国法和单位各项规章制度、纪律。
4、作风方面：全体女职工要以求真务实的工作作风，做勤政廉政的表率，做爱岗敬业的典范。
5、思想方面：要坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，政治学习要做到规范化、系统化、制度化，要带头学习和实践“三个代表”重要思想和党的各项路线、方针、政策，通过学习，进一步提高广大女职工政治思想素质。
6、在服务质量方面：要坚持全心全意为航运企业、个体船户服务的宗旨，在航道管理维护工作中，做到文明优质服务，信号台指挥做到标志悬挂及时、明显，航道执法岗位女职工做到秉公执法、文明执法、服务热情周到。
7、环境方面：要带头抓好所在部门环境建设。
8、生活方面：要做到生活简朴，不铺张浪费，事事厉行节约。
七、工作步骤：
“巾帼文明岗”创建工作是一项系统工程，即要整体推进，又要突出重点，在集中创建中，主要分以下三步开展：
第一步：宣传动员
1、召开宣传动员大会；
2、组建创建机构；
3、完善创建制度，制定《创建方案》、《创建标准》、《创建措施》等。
第二步：积极组织开展创建活动
1、预设（确定）重点创建岗位；
2、举行“巾帼文明岗”承诺仪式，参创职工签订《“巾帼文明岗“承诺书》；
3、设置“巾帼文明岗”征求意见箱，公示“巾帼文明岗”监督电话；
4、根据创建内容设置《民主测评表》，广泛征求全段职工群众及服务对象对“巾帼文明岗”创建职工意见；
5、根据创建内容认真开展各项创建工作。
第三步：考评总结
1、由段工会组织考评小组对参创“巾帼文明岗“集体和个人进行考评，对符合“巾帼文明岗”创建标准和条件的由段工会命名表彰，符合标准的优秀“巾帼文明岗”向上级申报命名表彰。
2、对整个创建工作进行总结。
八、组织领导：
段工会成立“巾帼文明岗”创建活动领导小组，由工会主席谭琳同志任组长、工会委员邹秋、雷孝友为成员。下设创建办公室，由工会委员邹秋、工会小组长王兰、刘国元、李章福及工会会员林玲5名同志为成员，王兰、林玲二同志负责日常创建工作。
为进一步激发票证室女职工服务群众、服务社会的工作热情，积极倡导自信自强、爱岗敬业、无私奉献的精神，应上级文件的要求与指示，票证室争创巾帼文明岗，特制订实施意见如下：
一、票证室简介
我票证室现有职工5人，均由省交通厅考核，符合工作岗位要求的青年职工组成，其中女职工占100%，共青团员4人，平均年龄24周岁。我室职工均为高中、中专以上学历，其中1人取得本科学历，2人取得大专学历，是一支积极向上、充满朝气的高素质、年轻化的建功集体。
二、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以争创“巾帼文明岗”活动为载体，以鼓励女职工爱岗敬业、建功成才为重点，以全面提高女职工综合素质为目的，动员和组织女职工学习新知识、树立新观念、创造新业绩、建设新生活，塑造“自尊、自信、自立、自强”的“四自”交通女性新形象，为河北交通事业和沧黄高速公路的发展作出更大的贡献。
三、活动宗旨
组织和引导全科室职工爱岗敬业、开拓进取，树立质量、竞争、服务等观念，要发挥女职工应有的作用，展示当代女性巾帼不让须眉的风采，塑造良好交通女性形象。
四、创建口号
巾帼妙手理毫厘，青春赞歌颂佳绩
五、创建目标
立足平凡岗位，争创一流工作业绩造就一支自尊、自信、自强、自立及有理想、有道德、有文化、有纪律的收费站科室。
具体可分为六项：
1、创“四个一流”，即争创一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争创一流业绩。
2、树立“与时俱进，提高素质；爱岗敬业，务求实效”的交通女性形象，推动政治、物质、精神三个文明建设的共同进步。
3、提倡爱岗敬业、增强创新意识。热爱本职，恪尽职守，树立职业荣誉感、责任感和事业心，提倡业务精通，技术娴熟，遵章守纪，优质高效的完成工作任务。
4、加强管理，搞好正规化建设，严格执行上级及站内各项规章制度，做到职责分明，有章可循。
5、提倡文明服务，创造优美整洁的工作环境，为一线收费员提供快效、良好的后勤保障工作。
6、树巾帼形象，展巾帼风采。通过积极创建“巾帼文明岗”活动，激发票证班女职工的工作热忱，开拓进取，争取创造更优秀的业绩。
六、创建原则
与时俱进，提高素质；爱岗敬业，务求实效
七、活动内容
1、以征文、座谈会、演讲等丰富多彩的形式，不定期地认真组织学习贯彻党的路线、方针、政策，领悟“三个代表”的重要思想。结合票证室的服务准则，加强职工的思想道德教育工作，开展世界观、人生观、价值观教育和“四自”、“四有”教育。
2、制定严格的岗位业务学习制度，开展业务练兵竞赛活动，采用多种形式每月组织一次有关《会计管理条例》、《文明服务规范》等行业规定、要求学习及岗位服务培训。
3、认真贯彻执行“首问责任制”，设立“巾帼明星”榜，鼓励先进，激励职工争先创优。每月进行一次考核，根据考核结果发放绩效工资。
4、通过教育引导、奖罚管理等多种措施，不断增强文明礼貌服务意识。开展“百分考核”活动：并每月进行评比，以此提高职工的竞争意识。
5、积极组织开展的丰富多彩的文体娱乐活动。组织女工阅读的报纸、网络信息，提高自身文化素质。在“三八”妇女节、“五一”劳动节、等重大节日活动中，积极参与，开展各种比赛及活动，展示巾帼风采。
6、积极参与各种社会献爱心活动。开展形式多样的“福利院献爱心”、“抗震救灾捐款”等活动。在现有已参与的各种活动的基础上，在醒目位置设立献爱心宣传栏。
八、组织领导
为确保黄骅东站票证室争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。
组长：李纳
副组长：王晶
组员：田莹莹陈新刘欣怡
创建领导小组加强创建活动的领导和指导，充分发挥领导人员的先锋模范作用，促进创建活动积极、健康地开展。
九、巾帼建功服务承诺
服务没有起点，满意没有终点。
十、创建措施
（一）加强领导，落实工作
在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和我科室实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。
（二）加强宣传，以点带面
通过宣传栏、动员会议等宣传途径，使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的形象，达到以点带面的目的。
（三）开展活动，凝聚人心
根据女职工的特点，充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动，如种植蔬菜活动、传接篮球活动等，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
（四）加强政治、科学文化、业务知识的学习，提高自身素质。
大力开展岗位培训和教育，鼓励职工参加自考，函授学习，支持职工参加各种技能培训，提高员工的科学文化素质和业务素质。
（五）创新工作机制。建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。
对在工作中被评为先进个人的给予奖励，并举办表彰会，掀起创建热潮；在原有考核的基础上细化考核内容，实行目标考核管理；设立信息反馈意见簿和网上反馈邮箱，成立专门督查组，表扬先进，及时指导。
（六）及时总结，查找不足
票证室创建“巾帼文明岗”领导小组每阶段对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。
为了充分发挥女性职工在税收征管中的积极作用，在已取得市级“巾帼文明岗”的基础上，逐步完善各项措施，努力争创区级“巾帼文明岗”，使“巾帼文明岗”创建活动更加广泛深入、高效持久地开展，使之科学化、规范化以及制度化。现结合本办税服务厅实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，以组织收入为中心，内强素质，外树形象，全面提高政治思想素质和业务技能，展示女税官的职业形象和精神风貌，为推动我县跨越式发展建功立业。
二、组织领导
成立创建“巾帼文明岗”工作领导小组，***副局长任组长，***为副组长，***为成员；成立创建“巾帼文明岗”工作小组，***为岗长，***、***、******、***、***为成员。工作小组以优质纳税服务为目标，激发广大女税官建新功、创新业、树新风、展新姿。
三、基本条件
（一）办税服务厅总人数***人，女性职工***人，占***%以上。
（二）岗位成员热爱本职工作，敬业意识强，坚决贯彻执行税收政策法规，坚持依法治税，努力学习税收业务，在各种竞赛中成绩优良，保质保量地完成工作任务。岗位负责人政治素质硬，业务能力强，能发挥先锋模范作用。
（三）建立良好的税收环境，按规定着装上岗。实行人性化服务，让纳税人感受到办税服务厅宽松的办公环境、和谐的人文关怀和周到的纳税服务。
（四）工作成效得到本单位和上级领导的肯定，社会各界的广泛赞扬，社会评价良好。
四、创建措施
（一）不断提高女性职工的综合素质
1、加强思想政治教育，认真抓好时事政治学习，增强其政治自觉性，倡导爱岗敬业、奉献社会，增强大局意识。
2、加强机关作风建设，严格整顿工作纪律，依法治税，设立投诉电话、征求意见簿，定期举行调查问卷、民主测评。
3、抓好业务培训，提高业务水平，要求业务精、多技能，提高业务处理能力。
（二）大力优化“巾帼文明岗”软件硬件环境
1、实行首问首办负责、限时办结制、服务公开承诺制度。列明办税流程、承诺项目、服务时间和服务质量。设立投诉电话和投诉信箱，自觉接受社会各界的监督。
2、全面加强内部控制。定期对岗位职责进行轮换和调整，优化专业分工，促进全面合作。对岗员的工作质量和工作效率进行细化和量化，通过定期检查，将考核结果与年终评比挂钩，以促进服务水平再上新台阶。
（三）积极营造“巾帼文明岗”创建氛围
1、充分发挥女性的智慧和特长，以“创文明窗口，树地税形象”为目标，通过调查问卷，定期评议、量化考核等多种竞赛方式，评出“季度服务明星”，营造积极向上的氛围。
2、热爱集体活动，积极参与“扶弱助困献爱心”活动、县局组织的各种文体活动。
3、实行人性化管理。结合女性特点，让岗员参加医疗保健、家庭伦理、子女教育等讲座，使其以良好的精神状态投入工作。
五、创建要求
（一）加强领导，提高认识。
创建“巾帼文明岗”活动是县地税局开展精神文明建设的重要内容，是办税服务厅的重要支撑和补充，是树立女税官形象的重要举措，要引起高度重视，切实加强领导。
（二）认真组织，齐抓共管。
要求全体职工积极参与创建活动，严格按照创建方案，改善工作作风，提高工作效率，优化纳税服务，为区级“巾帼文明岗”的创建营造良好氛围。
（三）围绕中心，狠抓落实。
要创造性地开展创建工作，因地制宜地开展创建活动。围绕税收收入这一中心工作，结合当前实际，在抓好“硬件”建设的同时，注重要抓好“软件”建设，通过创建活动促进纳税服务水平上新台阶。
（四）明确目标，持之以恒。
要把创建活动不断引向深入，要树立更高目标，做到不断完善，不断提高，向区级“巾帼文明岗”的目标努力迈进。
为进一步激发全院女职工服务患者、服务社会的工作热情，积极倡导自信自强、爱岗敬业、无私奉献的精神，结合我院实际，特制定《安康市中心医院创建巾帼文明岗活动实施方案》。
一、指导思想
今年是我市“十二五”规划的开局年，我们将深刻认识并准确把握新形势下的机遇，以争创市级“巾帼文明岗”活动为载体，鼓励全院女职工爱岗敬业、无私奉献，以全面提高女职工综合素质为目的，动员和组织女职工学习新知识、树立新观念、开拓创新，不断提高女职工思想素质和业务技术水平，促进我院医疗安全和医疗服务质量又好又快地向前发展。
二、创建目标
通过积极创建市级“巾帼文明岗”及“巾帼建功标兵”活动，激发全院女职工的工作热忱，开拓进取，树立行业新形象，展示妇女职工良好的精神风貌，涌现一批政治素质高，业务能力强，爱岗敬业、乐于奉献的现代知识女性，为医院建设和发展贡献力量。
三、组织领导
为了规范“巾帼文明岗”创建工作，全面推动创建市级“巾帼文明岗”活动，经研究，我院决定成立创建“巾帼文明岗”工作领导小组。
组长：骆春刚
副组长：杜海云
成员：王小梅、王小丽、邹斌、许霞光、阮婷
任小莉马吉香
创建工作领导小组下设办公室，负责组织安排创建活动的日常工作。办公室设在总院护理部，办公室主任由王小梅担任。
四、创建名额及创建范围
我院拟申报创建20XX年度“巾帼文明岗”一个，申报“巾帼建功标兵”一名。总院及分院各科室，全体妇女干部职工均可报名参加评选。
五、创建内容
1、以医疗安全、医疗质量为中心，努力完成各项工作目标。
2、积极开展优质护理服务示范工程活动，深化优质护理服务。
3、落实“天使人才培训计划”及“名医战略”计划，提高医务人员的综合素质，提高为病人服务的能力。
4、开展“三好一满意”活动，评选服务明星。
六、创建措施
（一）加强领导，落实工作
1、在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下，根据创建考核验收标准和我院实际情况，制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划，做到分工明确，责任到人。
2、建立健全内外监督机制。运用公告栏，公开工作流程、收费标准、创建标准等。设置举报箱、监督电话，接受广大人民群众的监督。
（二）加强宣传，以点带面
通过宣传栏、动员会议等宣传途径，使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道，展示当代女性风采，树立良好的形象，达到以点带面的目的。
（三）开展活动，凝聚人心
根据女职工的特点，充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织抓好“巾帼建功”活动、服务明星评选及创先争优活动等，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
（四）加强思想道德、政治业务学习，提高综合素质
1、大力开展岗位培训和教育，鼓励职工参加自考，函授学习，支持职工参加各种技能培训，提高员工的科学文化素质和业务素质。
2、进一步推广优质护理服务示范病区，深化优质护理服务，评选服务明星。组织开展岗位技术大练兵、大比武和护理科研、技术革新交流评选活动，培养业务上的技术标兵。继续落实“天使人才培训计划”，提高护理队伍综合素质，提升护理服务质量。
3、讲奉献，尽现巾帼爱心。积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员参加“志愿者服务”及“双创”等活动，开展敬老助老，帮贫扶困、慈善捐款等活动，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。
（五）创新工作机制。建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。
对在工作中被评为先进个人的给予表彰奖励，掀起创建热潮；在原有考核的基础上细化考核内容，实行目标考核管理；设立信息反馈意见簿和网上反馈邮箱，成立专门督查组，表扬先进，及时指导。
（六）及时总结，查找不足
医院创建“巾帼文明岗”领导小组每阶段对所做工作及时总结经验，查找存在的问题，及时采取补救措施。
七、活动步骤
（一）宣传动员阶段（20XX年1月至3月）
制定《创建“巾帼文明岗”活动实施方案》，通过各种形式向广大女职工宣传开展“巾帼建功”活动的意义、内容和目的，组织女职工学习讨论，把广大女职工的积极性吸引到创建“巾帼文明岗位”、争当“巾帼建功标兵”活动中来。激励广大女职工开拓创新，树立良好的职业道德，爱岗敬业，无私奉献的精神，在促进卫生事业的发展中做出新贡献。
（二）申报阶段（20XX年4月）
向安康市“巾帼文明岗”活动领导小组申报“创建申请”，申请创建“巾帼文明岗”1个，“巾帼建功标兵”1名。
（三）争创推进阶段（20XX年4月至10月）
开展职工岗位技能培训，大练兵、大比武活动；争先创优及评选服务明星等活动，全面提高女职工的整体素质，在全院掀起一个创先评优、共同进步的氛围。
（四）验收阶段（20XX年11月至12月）
向市“巾帼文明岗”活动领导小组办公室提出验收申请，同时报送创建活动总结，接受市“巾帼文明岗”活动领导小组办公室验收工作。