导购员销售案例

导购员：顾客，今天这个价格已经最低了，真的不能少了。

顾客：你就再让我几十块钱我就买了，今天我买的又不是百把块钱的东西，80块钱又没多少，就是个零头啊，减掉咱们就去付钱了。

导购员：要不这样吧，您今天还要买其他什么东西啊？

顾客：我今天还要买XXXX呢，所以你这里就再便宜我一点好了。

导购员：我这里实在不好便宜了，你刚好还要买XXXX吧，我们交个朋友好了，让我们柜长带您去，帮您多打点折好了。那边打下来肯定不止这80块钱吧？上个月，也有个顾客去买的，才花了XX钱，您看便宜吧？

顾客：那个价钱能买到？确实挺便宜的。那好吧，就这价钱定了吧。

某天下午三点，而此时正处苏宁交接班高峰，人较多。顾客出现了，衣着非常的随便，脚穿拖鞋，手提塑料袋，样貌极普通，甚至可说是不修边幅（年龄最后才知道69岁），他很随意的看着各种品牌，而此时大多数促销员并未搭理他。当走到方太柜前，我也并未在意，但不经意间，我发现塑料袋里是一款非常有名的手机及一个纸包，心里迅速作出判断，有购买能力，于是开口就向其推荐了最新的套装，说：这是目前最新款式的油烟机，消毒柜炉具造型也是目前独一无二的，细节处理更是精益求精的诸如此类向顾客介绍了方太产品的优点，当顾客询问为何造型都差不多，但价格却相差这么大时，我马上指出差不多的错误，对比了内部设置的诸多不同，同时拿出自己的手机说：“你看，同样是手机，彩屏的（当然我的手机不是彩屏的）我的仅仅售价一千多元，而您的手机几千元，造型也差不多，您能说是一样的吗？而方太作为中国厨房专家，业界典范，每一款的设计与功能都是领先的，其他品牌可以模仿它的外观，但能模仿内部的构造吗？在质量、功能使用效果上根本不能相提并论，如此这般，当顾客稍一犹豫我就用肯定的语言坚定他购买的欲望，终于瓦解了顾客的心理防线，一次购买了我们的三件。

周一上午11点左右，新来的导购员小杨正在接待一对夫妻。

“橱柜您选好了吗，用的什么品牌?”小杨一手拿着计算器一手拿着报价手册跟在顾客后面。

“选好了，用的老板的”女顾客边走边回答着。

“哦，老板哪”小杨应答着。

“砖和地板已经贴了吗?”小杨又问了一句。

“正在贴着呢，马上要装吊顶了，所以我来看看”还是女顾客在回答，男顾客依然自顾的走在前面，还有几步就要走出专卖店门口了。

“其实我家吊顶的花色还挺多的”小杨看顾客要走出去了，不甘心的提示着。

“花色是挺多，但价格我也要看啊”女顾客的声音有点变大了，脚步仍然随着丈夫往外走。

“那是肯定的，价格肯定要看的”小杨附和着顾客。

此时两个顾客已经走到门口了，

“您拿份资料看看吧，上面钉有我们的名片，有事可以给我们打电话”说着小杨把资料递到顾客手里。

两个顾客走向另外一家吊顶专卖店。