物业费纠纷案例

黄先生在金山新区某楼盘买了一套住房，去年年底交房，因为自己长期在外做生意，所以特意写了封信给开发商，说等自己今年5月份回来时再收房。今年4月，黄先生的儿子先回福州，到新房去看了一下，发现房子被别人住着，住户称，物业服务企业以每月300元出租该房屋，已经租了4个月了。

黄先生得知这个消息后，立即与物业服务企业联系，要求物业服务企业马上把租户清出去，并赔偿损失。而物业服务企业却说，虽然房子是黄先生买的，但在没有验房入住之前，只能视为准业主，房屋的产权仍属于开发商，物业服务企业在征得开发商同意的情况下，有权将房子出租。物业服务企业认为，出租并未给新房带来损害，所以也谈不上赔偿一事。

收费一直是物业服务企业头痛的事。某物业收费员赵某反映，一些业主，常以房屋闲置，没享受或无须接受相关的物业服务等为理由拒绝交费。他们对无正当理由的业主可否采取停水停电的方式督促他们交费？可否向法院起诉申请支付令？

对无正当理由不按时交费、拒绝交费的业主，物业服务企业不宜采取停电停水的办法，可以依法向人民法院起诉。符合《民事诉讼法》第191条规定的，可以申请支付令。

2008年10月14日，王先生回家时发现，自家及隔壁家房门被撬、贵重物品被盗。据王先生说，他家损失高达19万元。他向小区物业索要监控资料时才被告知，早在一个月前，小区监控设备因故障一直处于瘫痪状态。其后，他花2000元维修并更换被撬房门，随后向法院起诉，要求物业公司承担一半的赔偿责任。法院认为，物业公司已知小区监控设备瘫痪，在未修复的情况下，既未主动采取应急措施，增加临时人员加强小区内巡逻及对出入人员登记管理，也未告知全体业主加强自我防范，因此对王先生家中失窃存在物业管理上疏忽（过失），应对王先生损失承担补充赔偿责任（王先生财产损害赔偿责任主要应由小偷承担）。结合其过错情况，法院酌定物业承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。