淘宝买家被骗案例

日前，家住南山区月亮湾大道的彭小姐作为淘宝网卖家，收到其网店买家发来的消息称，刚买的衣服给朋友看了，朋友很喜欢，也想买，要增加订单数量。对方让彭小姐把之前的订单退掉，重新再买。听到这个消息，辛苦开店的彭小姐当然非常高兴，于是将该笔交易关闭，等候买家再次购买。

不过，彭小姐刚关闭该笔交易，买家就发来消息说，支付宝被冻结打不开了，要求彭小姐处理一下。不久之后，一名自称“淘宝客服”的人通过网络联系到彭小姐，该“淘宝客服”称收到买家投诉，彭小姐涉嫌强行关闭买家交易导致买家支付宝账户被冻结，系统会暂时冻结彭小姐的消费者保障押金1000元。

彭小姐当然不干了，她认为自己的行为并无不当之处，便据理力争。“淘宝客服”于是退让一步称，彭小姐如果要解冻“消费者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付宝账户。对方同时要求彭小姐开启“远程控制”，进行直接指导。

彭小姐于是打开聊天软件的远程协助，听凭对方操作。该“淘宝客服”通过远程控制彭小姐的电脑，用彭小姐的支付宝分两次共转款3000元至另一支付宝账户。随后，该“淘宝客服”要求继续转款。这时候，彭小姐才发现情况有些不对，马上致电淘宝官方客服电话，真客服表示根本没有远程控制这回事。知道自己被骗。

网络诈骗越来越猖獗，各种形式的诈骗层出不穷。10月18日，莱山公安分局瀛洲大街派出所辖区某高校一学生在网上购买充值卡，没想到竟然进入骗子的退款网页，被骗人民币1000多元。

民警提醒网民购物退款走正确流程，以免被骗造成损失。

辖区高校一名大二学生小李报案称，其因网上退款被骗。民警了解，小李当时在淘宝网上找到一家卖手机充值卡的网店，小李与店主联系之后，购买了两张面额100元的充值卡，之后，小李想退一张，就联系店主。于是，店主就给小李发了一个退款的网页，小李就按照对方提示，进行了退款操作。但是，操作结束之后，小李的电脑就中毒死机了。之后，小李查询了一下自己的银行卡，发现里面1000多元钱都被转走了。小李立即意识到自己被骗，于是赶紧报警了。

民警表示，大学生在淘宝购物被骗的案例每周平均发生一例。根据处理过的案件，民警总结出淘宝退货防骗“四步走”：

第一步：点击申请“退款”。进入到“我的淘宝”———点击“已买到的宝贝”，每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步!

第二步：填写退款协议。警示：所谓的换货就是退货退钱!重新拍过，再买!千万不要私下寄货回给卖家。注意填写快递公司运单号上的“填写退款协议”，否则，就表示没有经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户!你就会钱货两空!

第三步：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号!

第四步：填好物流公司和运单号，点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程!

淘宝购物是当今最流行的一种购物方式，因为它便宜，方便、品种齐全，很多人都想在淘宝上创业，其中骗子也是这样想的。

（某淘宝买家）在淘宝也买过不少东西，可没想到今天还是遭遇了一场骗局，最蠢的是我还真被骗了，在这里说一下经过，希望给各位妈妈提个醒，毕竟现在很多人都上淘宝买东西。

原由是我看中了卓越的一些东东，身为妈妈当然要精打细算，想买卓越打折的礼品卡约500元，省些钱,在淘宝上搜，搜到一家折扣最低的店铺，500元卖420，当时觉得价格很实惠，拍了下来再和他联系，他说忙着要出去，叫我晚上再拍，留下了QQ号，并关闭了交易。

晚上，在淘宝旺旺上面他不在线，却在QQ上找了我，并给我一个链接，注意,这个貌似淘宝的链接,实际上不是淘宝的,所以淘宝没办法监控.我打开链接，觉得不是那么放心，多问了他几句。于是乎他说到他姐的店铺去拍。有一个叫做’xiaorongannie'的人在淘宝旺旺上和我联系。发了个链接给我，说是虚拟货物，拍下可以自动发货的我在网上查了一下，淘宝是有虚拟货物这么一回事，于是乎，神使鬼差，也因为在淘宝交易过很多次了，自以为安全，就拍下付款了，拍下后发现我付了款的东西在淘宝‘已买到的宝贝’里面没有，于是我慌了，那个人通过旺旺说系统问题，钱卡在支付宝了，叫我再拍一次，再付一次钱。那时候我就知道遇到骗子了，一时又不知道怎么办，我当然不肯再拍，她又改口说，改一个小一些的价，70元，又叫我拍，我拒绝，卖家就下线了，我马上打淘宝热线，保留旺旺上的对话，做申诉，但是其实也明白，这个链接上的货物根本不在淘宝，淘宝顶多能做的就是封了那个什么’xiaorongannie'。淘宝的人也提醒说是遭遇诈骗了，叫我最好报警。

钱就这样被骗了，只能花钱买个教训。

扫一扫淘宝卖家发来的“活动”二维码，不料衣服没买成，存款余额却少了好几万。原来淘宝店主不卖衣服只发木马，控制住买家的支付宝后进行盗刷。近日，该店主与同伙被江夏区检察院落案起诉。

去年12月13日下午3时许，朱女士用手机上淘宝，在一家叫“专柜代购品牌店铺888”的店铺购买了件500元的衣服。随后卖家告知，称该店做活动，只要扫描一个二维码并在手机上操作，即可获得100元现金“红包”。朱女士点开其发来的一个安装链接，因对方称，只有下载安装该控件才能激活红包。当晚7时许，卖家发来的文件里有个二维码图片。朱女士用手机扫描一看，结果有文字提示，此非淘宝网站，建议不要登录。

随后，朱女士咨询淘宝客服，却被告知根本没有送红包的活动。她赶紧跟卖家取得联系，对方却下线了。朱女士立即上网修改支付宝密码，却连试3次均失败，同时她查到，账上余额已少了3。9万元。

今年1月16日，警方根据朱女士报案，在浙江余姚市将淘宝店主李某抓获，并于当月24日抓获其同伙宋某。李某交代，去年他在一个QQ群里认识了宋某，之后宋告诉他，后缀为“。APK”的木马程序植入手机后具有获取手机号码及拦截短信的功能。

于是李某在淘宝网上开了一家店，伺机向卖家手机发木马程序，从而获取对方手机号，并利用号码与支付宝账户绑定的特点控制对方账户。而木马程序的使用方式和架设，都是宋某教授并帮他完成的。

近日，江夏检察院以宋某涉嫌传授犯罪方法罪、李某涉嫌盗窃罪向法院移送审查起诉。

昨天下午准备在网上购买的时候，与卖家MAXELL0510沟通时，对方通过淘宝旺旺发送rar压缩文件，谎称是实拍照片描述，接收后，我用360杀毒软件杀了一下，没有提示有病毒，然后我双击该压缩文件，出现提示框，说什么导入失败。这个时候应该就是中了木马。我没有在这个卖家买东西。卖家说：如果我不在他家买东西，我这几天在淘宝都买不了东西。然后就把他拉黑了。之后我在其他卖家正常交易购买笔记本电脑付款的时候，结果付出去的4385元，没有进入支付宝，直接进入上海巨人网络科技有限公司购买了巨人一卡通充值。我网上网银支付的订单号：942909。在上海巨人网络科技有限公司充值订单号是：1703002526477494。

我与淘宝客服联系，说上述发木马的卖家通过了实名认证。说如果立案之后，警方需要的话，可以提供他的个人信息。我也与上海巨人网络公司客服联系了，说如果立案之后，警方需要的话，可以提供被充值人的信息。

我也向当地派出所报案了，警察表示这种案子，通过网络的是跨地区的，破获的可能性很小。

事发过后，我再查找上述卖家的店铺，发行已经没有了。我询问淘宝客服，说该账号做了盗号处理。这应该是个惯犯，或者集团作案，有预谋，有准备的。我后来从网上搜了一下，网上类似这种被骗的情况很多，大家都被骗几百到几千金额不等。一个人金额比较少，人数多了，金额就比较大了，希望警察能够引起足够的重视，并联合浙江警方和上海警方分别从淘宝和上海巨人网络科技公司调取相关资料，早日破获此案，为广大网民创造一个安全的上网环境。谢谢。