群体决策的案例

爱丽丝是帕玛特厂的经理，参加了在一所规模很大的学院举行的行为管理研讨会，为期两周的研讨会主要讨论制定管理决策的方法。杰姆教授的有关群体作用和决策制定的讲座给爱丽丝留下的印象尤其深刻。在研究和实践的基础上，教授告诉管理者，员工们一旦被赋予权力，他们可以诊断并评估许多问题，而且能够做出被积极接受的实质性决定。

回到工厂，爱丽丝决定试验一下所学的原理。她召集A部门的15名员工，告诉他们，就目前所装备的自动化设备来看几年前制定的产品标准太低了，她将把权力给予他们，让他们讨论这种状况并由集体决定产品标准应该是什么样，爱丽丝相信员工们将会制定出更高的标准。3天后，员工们正式通知爱丽丝讨论的结果，结果出乎她的意料，群体决策的结果是现在的标准已经太高了，员工压力太大，既然他们有权制定自己的标准，他们将降低10%的标准。爱丽丝虽然知道目前的标准并不是太高，不能利用所有的资源，然而杰姆教授已经强调过拒绝群体决策是错误的。爱丽丝在采取决策前，决定给杰姆教授打个电话征求他的意见。问题：如果你是杰姆教授，你将会给爱丽丝提出什么建议？爱丽丝怎样才能既可以提高标准，又不让员工生气。

1．情景

在9月下旬的某一天，你所乘坐的巨型客轮正在太平洋上航行。突然遇到海上的风暴，迫不得已采取紧急的救生措施。你们几名旅客漂流到一个荒岛上。你们来自不同的国家，所使用的语言有英语、德语、汉语和意大利语，但每个人都或多或少地会讲一些汉语。现在你们并不知道自己所处的位置在哪里；对岛上的情况也并不-了解，不知道岛上会不会有人，会有什么人或动物，岛上的植物看起来都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何时才会有船只经过，何时才会有人来救你们。现在你们每人有一件救生衣，身穿比较薄的轻便的衣服。每个人有一条小毛巾，随身携带的有一些钱和钥匙。此外，你们还共同拥有以下这些，东西：一个打火机、一把瑞士军刀、一本航海地图册、二个指南针、几件厚的外套、一本英汉法德词典、一块大塑料布、一块手表、每个人平均两公斤的水、五袋饼干、一瓶盐、三瓶带有法文说明的药、每人一副太阳眼镜、一面镜子，一段粗绳子。

这15件物品对你的求生都有一些作用。请您将用于救援的15件物品以其重要性的大小排出顺序。最重要者写上1，最不重要者写上15。注意：不可出现同顺位的情形。

2．个人决策

全班每人各自独立考虑，不得互相讨论和交头接耳。请考虑上述15件物品对处于上述条件下生存的重要性，并按重要性递减方向列出它们的顺序来。此项任务需在10分钟-15分钟内完成。要能在需要时说出所列顺序的理由。

3．小组决策

在由4人－7人组成的小组中进行讨论，就上述15件物品重要性递减所列的合理顺序尽量争取达成共识。要充分说理，不轻易妥协，但又要客观冷静，在放弃己见时，要记下在哪一点上，为什么这样做。不要去打听别组的结果，也别指望教师这时会告诉你正确排列。每组要指派专人记下小组讨论出的最后顺序。只有在不得已时才采用表决法。这项活动要在40分钟—45分钟内完成。

4．权威答案

各组都求得小组顺序后，教师宣布总参军训处海岛生存训练专家所列顺序。不论各位学生有无异议，必须接受此顺序做计分标准。教师然后转达专家对所列顺序的理由。

5．计分

将个人对15件物品中每一件的顺序，与专家所列相应物品的顺序相减，但所获差值只取绝对值，不计符号，再将15件的各自差值求和，即为个人决策质量分。若个人所列顺序与专家完全一致，各项差值及总差值和均为零，属完全正确，质量最高。反之，这总差值和愈大，距标准越远，质量越差。然后依同法算出小组决策的质量。

6．分析

每组各自列出每一成员个人决策分及小组决策分，并求出全组平均分，个人分与小组分之间的关系，注意观察这些质量分之间的关系与顺序。对小组质量高于和低于组内最高个人质量的；要追查此人是怎样说服或屈从于质量较差的别人的。

小张是一家大型企业的产品设计部经理，人虽然不算聪明机灵，但富有民主与进取精神，而且愿意听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然需要对一个关键产品进行重新设计，于是他要求下属三个团体的领导提交新的设计方案，并要求他们召集团体成员，讨论得出最佳设计方案。但是，小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为最佳的方案，因为他还不是一个真正够格的方案设计者，而且小张希望百家争鸣、广泛交流。

所以小张通知他们，在各自方案拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传阅，在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，三个团体的代表聚会协商，挑选出他们看中的最佳方案。小张让每个团体成员都能了解情况，每个团体检阅三种设计方案，这样就可以：(1)得到一个满意方案；(2)三各团体之间增进了相互之间的了解，并能相互沟通、达成协议。

L市原来是一个污染严重的城市，为了治理污染，市政府打算每年从市财政中拨出2000万元专门用于治理污染。为此，市政府先进行了一项民意调查。调查显示，绝大多数的市民对政府的该项决定持赞成态度，市人民代表大会常委会也以2／3的票数通过了该决议。于是，理府开始执行这项决议。此后的几年，该市由原来的环境污染严重的城市之一逐渐变成了一个绿化卫生标兵市，很多城市都纷纷来向他们学习经验。

问题：上述案例中的决策属于哪种决策方式？该决策方式的优点有哪些？

答案要点

案例中的决策方式属于群体决策。群体决策有以下优点：

(1)能够集思广益，群策群力集中更多、更全面的知识、技能和信息，为解决问题提供较多的处理意见和可供选择的决策丈案。

(2)群体成员在决策过程中，伴随着满意度的增加会表现出对决策的支持，从而使之易于执行。

(3)群体决策是组织中很重要的沟通形式，通过群体决策可以加强组织中不同水平的弘通，促进人际关系的发展，增强组织的凝聚力。